positive thinking

ในการประชุม รพ.ในโครงการพัฒนารพ.คุณภาพด้วยความรัก ที่ จ.สุราษฎร์ธานี วันที่ 25 26 มิถุนายน 51 ในการพัฒนาจิตปัญญาเพื่อการพัฒนาองค์กร เราได้มีการนำแนวคิดการคิดเชิงบวก (Positive thinking) มาใช้ ในการทำงานเป็นทีม ในการพัฒนาคุณภาพ โดยท่าน วิทยากร นพ.ยงยุทธ์ วงศ์ภิรมย์ศาสนต์ ได้ให้รพ. นึกถึงกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพHA ที่ล้มเหลว ถ้าลองคิดเชิงบวกแล้วจะเป็นอย่างไร ซึ่งการคิดบวกที่จะสามารถคิดออกได้ ต้องมีสติ ไม่มีอารมณ์โกรธ น้อยใจ ในการประชุมบรรยากาศของกลุ่มสามารถมองบวก ออกมาได้อย่างชัดเจน

ตัวอย่างเช่น รพ.หนึ่งเล่าว่า ในการจัดมหกรรมคุณภาพของรพ. มีแผนการที่จะนำเสนอผลงาน CQI แต่เมื่อถึงเวลางานจริงๆ แล้ว มีคนที่มาร่วมงานได้ไม่ครบตามที่กำหนดไว้ ความคิดลบที่ชัดเจนก็คือ หน่วยงานไม่ให้ความร่วมมือในการร่วมงานเสนอผลงาน CQI  ความคิดบวกคือ ยังมีหน่วยงานที่มาร่วมประชุมจำนวนหนึ่ง จึงทำให้เราได้มีโอกาสรู้ว่าหน่วยงานไหนควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ หน่วยงานไหนมีแนวโน้มที่ดี เพื่อที่จะนำไปใช้วางแผนในการกระตุ้นติดตามที่ชัดเจนมากขึ้นต่อไป

รพ. อีกแห่ง บอกว่า หน่วยงานหนึ่งหัวหน้าหน่วยงาน ไม่ให้น้องๆ เขียนรายงานความเสี่ยง ทำให้อุบัติการณ์ลดลงมาก ความคิดลบคือ จำนวนรายงานอุบติการณ์ลดลง เนื่องจากเจ้าหน้าที่บางหน่วยไม่รายงาน ความคิดบวกที่กลุ่มช่วยกันเติมก็คือ ยังมีหน่วยงานอื่นๆ ที่รายงานอยู่สม่ำเสมอ สามารถนำหัวหน้าหน่วยงานอื่น มาแลกเปลี่ยนความคิดกับหัวหน้าหน่วยงานนี้ได้ และยังมีช่องทางในการค้นหาความเสี่ยงอีก นอกจากการรายงาน IR เช่นการทบทวน การลงเยี่ยมหน่วยงาน เวชระเบียน เป็นต้น

สรุป ว่าหลักของการคิดบวก ที่เป็นบวกจริงๆ ก็คือ

ต้องเป็นสิ่งที่มีอยู่จริงไม่ใช่การเสแสร้งบวก เช่นมีหน่วยงานอื่นมาร่วมประชุมจริง เมื่อคิดได้แล้วจะทำให้เกิดพลัง และนำไปสู่การปรับปรุงเปลี่ยนแปลงในที่สุด