การตลาด
วันนี้จะขอกล่าวถึงการตลาด ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องที่เข้าใจยากสำหรับบางท่าน เพราะการตลาดมีเนื้อหาที่มากและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปตามปัจจัยต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงจะขอนำเสนอในองค์รวมให้ฟังโดยทั่วไปว่าการตลาดคืออะไร และ 4P ที่เป็น original ของการตลาดคืออะไร โดยวันนี้ผมจะขอยกตัวอย่างจากบทเรียน การเรียนการสอนวิชาความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด ของมหาวิทยาลัยกรุงเทพ (MK212: Marketing, Department of Marketing, Bangkok University) ไว้ดังนี้ครับ (ปล. ข้อมูลเยอะมาก วันหลังจะมาอธิบายแบบเจาะลึก รวมทั้งกลยุทธ์ต่างๆ วันนี้จะเป็นข้อมูลเบื้องต้นคร่าวๆ ครับ)
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด
วิวัฒนาการทางการตลาด
- แสวงหาปัจจัยสี่ตามธรรมชาติ
- การผลิตแบบง่ายๆ
- Barter System
- Money System: การใช้เงินเป็นสื่อกลาง
- เกิดตลาด(Market)
องค์ประกอบของตลาด
- กลุ่มบุคคลหรือองค์กร
- มีความจำเป็น และ/หรือ ต้องการในผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถในการแลกเปลี่ยน(มีกำลังซื้อ)
- มีความเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนด้วยทรัพยากรที่ตนมี
- มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ
ความจำเป็นและความต้องการ
- ความจำเป็น (Needs): ความต้องการขั้นพื้นฐาน เป็นตัวผลักดันให้เกิดพฤติกรรมเพื่อสนองความต้องการนั้น
- ความต้องการ(Wants): เป็นการแสดงออก หรือพฤติกรรมที่ต้องการสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน ซึ่งหล่อหลอมจากสภาพแวดล้อมและบุคลิกส่วนตัว
ความหมายของการตลาด
การตลาด (Marketing) หมายถึง กระบวนการวางแผนและการปฏิบัติตามแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริมการตลาด และการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ เพื่อสร้างให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับความสุข ความพอใจ และบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร (AMA ปี 85)
จุดสำคัญของการตลาด
- ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้บริโภคได้รับความพึงพอใจ
- เป็นการแลกเปลี่ยนความคิด สินค้าและบริการ
วิวัฒนาการแนวความคิดการตลาด
- แนวความคิดด้านการผลิต
- แนวความคิดด้านตัวผลิตภัณฑ์
- แนวความคิดด้านการขาย
- แนวความคิดด้านการตลาด
- แนวความคิดการตลาดที่เกี่ยวกับสังคม
ความสำคัญของการตลาด
- ความสำคัญต่อบุคคล สร้างอาชีพ อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
- ความสำคัญต่อองค์กรธุรกิจ สร้างรายได้ให้องค์กร ก่อให้เกิดธุรกิจใหม่เพิ่มมากขึ้น
- ความสำคัญต่อเศรษฐกิจและสังคม สร้างรายได้ให้ประเทศ
หน้าที่ทางการตลาด
- สารสนเทศทางการตลาดและการวิจัยตลาด เก็บรวบรวมข้อมูลทางการตลาดมาใช้ในการวิเคราะห์และวิจัย
- การซื้อ: ซื้อจากแหล่งที่เหมาะสมเพื่อควบคุมต้นทุน
- การเก็บรักษา: เก็บรักษาให้พอกับความต้องการของลูกค้า และไม่นานเกินไปจนล้าสมัย
- การจัดมาตรฐานและคุณภาพของสินค้า ได้มาตรฐาน, ตรงความต้องการลูกค้า
- การขาย : กระตุ้นลูกค้าให้ซื้อสินค้าได้มากและเร็วขึ้น ซึ่งกิจกรรมหลักได้แก่
การโฆษณา - การใช้พนักงานขาย
การส่งเสริมการขาย - การประชาสัมพันธ์
หน้าที่ทางการตลาด
- การขนส่ง: การขนส่งที่ต้นทุนต่ำ, รวดเร็ว และเหมาะกับสินค้า
- การเงิน: บริหารเงินให้อยู่ในงบที่ประมาณไว้
- การรับภาระเสี่ยงภัย: หาสาเหตุและหาทางป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
อะไร คือ 4 P’s
ส่วนประสมทางการตลาด 4P’s
- Product
- Price
- Place
- Promotion
Product สิ่งที่เสนอขายเพื่อสนองความต้องการของลูกค้า ทั้งจับต้องได้และไม่ได้
- Goods
- Services
- Ideas
Price การกำหนดราคาสินค้าและการตัดสินใจเรื่องการเงิน เช่น การผ่อนส่ง
สิ่งที่ต้องพิจารณาในการตั้งราคา
- ต้นทุน
- ความสามารถในการซื้อของลูกค้า
- สิ่งแวดล้อมทางการตลาด เช่น คู่แข่ง, กกหมาย
Place การเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งมีกิจกรรมได้แก่
- การขนส่ง
- การคลังสินค้า / การบริหารสินค้าคงเหลือ
- การตัดสินใจเรื่องคนกลาง
Promotion
- การโฆษณา: แจ้งข่าวของกิจการและสินค้า โดยผ่านสื่อต่างๆ และเสียค่าใช้จ่าย
- การขายโดยใช้พนักงานขาย: จูงใจด้วยการเจรจา
- การส่งเสริมการขาย: เร่งการตัดสินใจซื้อ, ให้ซื้อมากขึ้น, มากขึ้น หรือให้ทดลองใช้
- การให้ข่าวและการประชาสัมพันธ์:สร้างภาพลักษณ์
ความเห็น (2)
สวัสดียามเช้าจ๊ะกิ๊ฟ พี่ติดงานที่บ้านไปหลายวันไม่ได้มาอ่านBlogเลย
เป็น Power Point ดีมั้ย