ประสบการณ์เรียน ป.โท วันแรก
จากการทำงานมา 10ปีกว่าๆ รู้สึกเบื่อๆ จึงคิดศึกษาต่อในระดับปริญญาโทภาคพิเศษ เรียนเสาร์ อาทิตย์ ม. นเรศวร เพื่อนำความรุ้มาพัฒนางาน พัฒนาตนเอง เพราะในระบบราชการในปัจจุบันเริ่มเปลี่ยนแปลงมีการประเมินจากผลการปฏิบัติงานมากขึ้น อยู่เฉยไม่ได้แล้วค่ะ ต้องเรียนแล้ว บรรยากาศวันแรกของการเรียนแบบผู้ใหญ่ (จะเรียกว่าผู้สูงอายุก็เกรงใจ) lecture วันแรก สิ่งที่อาจารย์บรรยาย ( ด.ร ธนัช ) ที่พบว่าเป็นข้อคิดที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับโรงพยาบาล คือ เรื่องเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้มาจากการเก็บแบบสอบถาม กับข้อมูลที่เป็น FACT มีความน่าเชื่อถือเพียงใด ตัวอย่างเช่นข้อมูลแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจของคนไข้ ที่เราเก็บ วิเคราะห์ และนำผลการวิเคราะห์มาปลื้มๆ กันอยู่ ว่าได้เกินเกณฑ์ 80 % หรือ เกิน 90 % ในส่วนของข้อมูลที่เก็บมาแล้วมีความเป็นจริง น่าเชื่อถือได้เพียงใด เช่น งานฝากครรภ์ให้ผู้รับบริการประเมินความพึงพอใจ ใครจะกล้าประเมินไม่ดี หรือประเมินตามจริงอย่างที่ใจคิด เพราะอย่างไร ก็ต้องมาคลอดที่โรงพยาบาล กลัวประเมินไม่ดี มีผลต่อการบริการครั้งต่อไป จึงประเมินให้ดีสุดๆ ไปก่อน เราวิเคราะห์คะแนนก็คิดว่าดีอยู่แล้ว จึงไม่เกิดการพัฒนา หรือพัฒนาไม่ตรงประเด็น ยังเป็นบริการแบบแยกส่วน ไม่ได้ดูความต้องการที่แท้จริงของผู้รับบริการ ก้อฝากไว้ให้คิด ว่างานที่เราทำ ๆ ๆ และทำ อยู่ในปัจจุบัน ยังมีส่วนที่ขาดตกบ่กพร่องอีกหลายส่วน จำเป็นต้องมาพัฒนากันต่อไป การเรียนต่อก็ดีค่ะ ฝึกให้เราคิดได้กว้างขึ้น ครอบคลุมขึ้น ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ (อย่างที่เคยเป็น) ถ้าใครพอมีเวลา ชวนกันมาเรียนต่อดีกว่าค่ะ
เย้ ๆ .. ดีใจด้วยจ๊ะ การเรียนไม่มีวันสายอยู่แล้ว
เห็นด้วยอย่างยิ่ง ถ้ามีโอกาสน่าสนใจ