ปีนี้ โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ได้รับรางวัล TQC เป็นหน่วยราชการหน่วยแรกที่ได้รับรางวัลนี้ในรอบ ๖ ปี ที่มีรางวัล TQA (Thailand Quality Award TQA http://www.tqa.or.th/ ) หรือรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ผมในฐานะเคยเป็นคณบดีและรักษาการผู้อำนวยการโรงพยาบาลช่วงเริ่มเปิดโรงพยาบาล และมีส่วนในการวางรากฐานวัฒนธรรมคุณภาพไว้ ย่อมมีปิติสุขเป็นธรรมดา
รางวัล TQC (Thailand Quality Class) หรือรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ เป็นรางวัลที่ให้แก่หน่วยงานที่คะแนนคุณภาพยังไม่ถึงระดับ TQA แต่คะแนนก็สูงมาก และปีนี้ (๒๕๕๐ – ค.ศ. ๒๐๐๗) ไม่มีหน่วยงานใดได้รับรางวัล TQA และมีเพียง ๒ หน่วยงานได้รับรางวัล TQC คือ สายงานระบบท่อส่งกาซธรรมชาติ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) กับ โรงพยาบาลสงขลานครินทร์
โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ใช้ความพยายามอยู่ ๖ ปี จึงได้รับรางวัลนี้ แสดงถึงความมุ่งมั่นพัฒนาองค์กรตามวิถีแห่งคุณภาพ เดินตามแนวที่ผมร่วมกันวางแนวทางไว้ตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๒๘ โดยเริ่มจากกิจกรรม QCC กิจกรรมข้อเสนอแนะ และกิจกรรมกลุ่มย่อยอื่นๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพงานไปพร้อมๆ กับการพัฒนาคุณภาพคน
เราโชคดีมาก ที่การบริหารคุณภาพงาน ที่เน้นการส่งเสริมสนับสนุนคนให้ได้ใช้ความริเริ่มสร้างสรรค์มีความต่อเนื่อง และมีการดำเนินการอย่างมีระบบ มีหลักการ มีการพัฒนาขึ้นอย่างสม่ำเสมอต่อเนื่อง ผมจึงได้ไปร่วมงานประกาศรางวัลเมื่อค่ำวันที่ ๑๒ พ.ค. ๕๑ ที่ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ได้แสดงความยินดีกับ รศ. นพ. กิตติ ลิ่มอภิชาติ คณบดี และ รศ. นพ. สุเมธ พีรวุฒิ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลและว่าที่คณบดีคนต่อไป สมองของผมได้หลั่ง เอ็นดอร์ฟิน ออกมาเสพ เกิดความสุขล้นเหลือ
วิจารณ์ พานิช
๑๓ พ.ค. ๕๑
กราบเรียนท่านอาจารย์ หมอวิจารณ์ มาร่วมยินดีด้วยครับ ฐานะ เคยร่วม QCC ตั้งแต่ ปี ๒๕๒๘ เครือข่ายสามโรงเรียนแพทย์ภูมิภาค มอ มช และ มข ครับ
ยินดีด้วยค่ะ
ได้อ่านจากหนังสือพิมพ์ค่ะ
ยินดีด้วยค่ะ
ขอแสดงความยินดีกับโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ที่ได้รับรางวัล Quality Management ที่ที่ทุกเรื่องต้องมี"ระบบ"รองรับ เรื่องระบบทำให้องค็กรต่างๆสับสนกับการบริหารชนิดนี้
ความสับสนเรื่องระบบของ Quality Management ทำให้ปี 2550 ไม่มีองค์กรใดได้รับรางวัล TQA ซี่งเป็นความรับผิดชอบของคณะกรรมการ TQA ต้องทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติ
แม่แบบเกณฑ์มาตรฐาน MBNQA ทั้ง 7 ข้อได้เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเมื่อปี 2007 คือ ข้อ 5 จาก Human Resource Focus เป็น Workforce Focus และข้อ 7 Business Results เปลี่ยนเป็น Results
การทำเกณฑ์มาตรฐานให้ง่ายในทางปฏิบัติ คือ ให้ออกแบบระบบ(System design)ให้เกณฑ์ทุกข้อ และให้ทำ Quality Qualification Standard ทุกขั้นตอนที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพ(Process Improvement)เพื่อให้เป็นบันไดให้องค์กรปรับปรุงคุณภาพเป็นขั้นๆสู่ Criteria Performance Excellence.
การทำให้เกณฑ์มาตรฐาน TQA(MBNQA)ให้ง่ายต่อการปฏิบัติเพื่อให้มีผู้ได้รับรางวัลจำนวนมากขึ้นมีดังนี้
1. ทำระบบวิธีปฏิบัติ SOP (Standard Operating Procedures)ให้เกณฑ์ทุกข้อ
2. จัดทำ Quality Qualification Standard ให้ทุกระดับที่นำไปสู่มาตรฐานความเป็นเลิศ
ข้อแนะนำนี้ได้จากประสบการณ์ทำงานที่ไม่มีในตำราของ nist หรือ asq แต่รับรองว่าได้ผลในทางปฏิบัติทำให้องค์กรได้รับรางวัลได้ง่ายขึ้น ซึ่งหมายถึงการเพิ่มองค์กรที่ได้มาตรฐานการทำงานดีเลิศให้ประเทศไทยจำนวนมากขึ้น
Congratulation!!!!!!