ปัญหาของการทำงาน ซึ่งเริ่มมีการพูดถึงมากยิ่งขึ้น คือการควบคุมกำกับ (Monitoring) และการประเมินผล (Evaluation) ซึ่งจะทำให้แผนเป็นไปตามที่กำหนด และมีตัวชี้วัดที่ทำให้ทราบว่าทำงานพัฒนาไปได้มากน้อยเท่าไร

          กรมอนามัยนำเอา PMQA เข้ามาใช้ในการพัฒนาคุณภาพองค์กร (ซึ่งศูนย์อนามัยที่ 8 ก็ต้องทำด้วย) มาเป็นเวลา 3 ปี แล้ว ทุก ๆ ปี คณะกรรมการ PMQA จะมีการประเมินตัวเองตามแบบประเมินตัวเอง PMQA ของกรม ฯ ซึ่งมีมากมายหลายข้อ จากนั้นนำผลการประเมินตัวเองมาวิเคราะห์เพื่อหาปัจจัยภายในตามปัจจัย ซึ่งมี 7 หัวข้อ

  • ในปีแรก กรรมการรู้เรื่องบ้าง ไม่รู้เรื่องบ้าง ก็จะแค่ประเมินตัวเอง ก็จบปีงบประมาณแล้ว 
  • ในปีต่อมาเรื่องมีการใช้ผลการประเมินตัวเองมาพัฒนาคุณภาพองค์กร โดยใช้เป็นปัจจัยภายใน นำมาทำแผนยุทธศาสตร์ และแผนปฎิบัติงานขององค์กร  
  • ในปีนี้ จะเริ่มมีการประเมินตัวเองอีกครั้ง  ในคณะกรรมการได้ถามตัวเองไว้ว่าแผนในปีนี้จะทำอะไร ทำเหมือนเดิมหรือ .....
  • จึงมาถึง ปัญหาของการทำงาน ซึ่งเริ่มมีการพูดถึงมากยิ่งขึ้น คือการควบคุมกำกับ (Monitoring) และการประเมินผล (Evaluation) ซึ่งจะทำให้แผนเป็นไปตามที่กำหนด และมีตัวชี้วัดที่ทำให้ทราบว่าทำงานพัฒนาไปได้มากน้อยเท่าไร  ปีนี้ต้องทำอะไรเพิ่ม ปีหน้าต้องทำอะไรใหม่  อะไรที่ดี อะไรที่ไม่ดี (เหมือน AAR เลย)

ทีนี้มาถึงปัญหา

  • กรรมการ PMQA บอกว่าตนมีหน้าที่วิเคราะห์องค์กร และนำผลการวิเคราะห์ไปสู่กระบวนการพัฒนาคุณภาพ อย่างอื่นทำไม่ไหว
  • แล้วทีนี้ใครจะทำละเนี่ย

แก้อย่างไรดีละ

  • คณะกรรมการ PMQA มีพี่เลี้ยงเป็นคณะกรรมการพัฒนายุทธศาตร์  ซึ่งต้องหารือร่วมกัน เพราะจะต้องเกี่ยวข้องกับกรรมการชุดอื่น ๆ ด้วย 
  • กรรมการต้องหาเครือข่าย (ในที่นี้คือกลุ่ม COP ที่จะมาพัฒนาร่วมกัน) แยกตามหมวดหมู่ ซึ่งกรม ฯ ก็ได้จัดทำขึ้นแล้ว  แต่ศูนย์ ฯ ยังเพิ่งเริ่ม
  • คะแนนวิเคราะห์องค์กรตามหมวดทั้ง 7 ต้องเป็นมาตรฐาน สามารถนำมาเปรียบเทียบแต่ละปี และหากเป็นไปได้ควรจะเปรียบเทียบระหว่างหน่วยงานให้ได้ด้วย

ทีนี้การ monitoring และ Evaluation ใครจะทำดี .... กรรมการ PMQA หรือ กรรมการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือเครือข่าย หรือ คณะกรรมการพัฒนายุทธศาสตร์ หรือ ฝ่ายสนับสนุน หรือ คณะกรรมการบริหารศูนย์ ฯ  .......... แต่ผมว่าน่าจะเป็นทุกส่วนนั้นแหละ ไม่เว้นในหน่วยงานย่อย ๆ  แต่ทำอย่างไรให้ทุกคนได้รับรู้และทำล่ะ............. นี่เป็นสิ่งท้าทายของคณะกรรมการทุกคน ........ ขอบคุณครับ