sop
sop: system operation procedure มีบางท่าน ใช้คำว่า standard operating procedure โดยมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน คือ เป็นการแปลงความรู้ ในตัวเราที่ฝังลึก หรือความชำนาญ ความเชี่ยวชาญ หรือ tacit knowledge มาเป็น explicit knowledge อย่างเป็ฯลายลักษณ์อักษร เป็นคลังความรู้ ออกแบ่งปัน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพื่อให้งานรวดเร็ว ลดขั้นตอน ลดความเสี่ยง ตามกรอบเวลาที่กำหนด
การทำ sop มี 2แบบ แบบเต็มระบบ ใช้เป็นคู๋มือการปฏิบัติงาน
และแบบย่อ ใช้กำกับงานทุกชิ้นงาน เพื่อจะได้ปฏิบัติงานได้รวดเร็ว ติดตามงาน สามารถบอก หรือ ตอบผู้บริหาร ได้ และบริหารความเสี่ยงลดข้อผิดพลาด ใช้กับงานสำคัญ และมีขั้นตอนการทำงาน ยาว ซับซ้อน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่นงานการเงิน การคลัง พัสดุหรืองานวิจัย งานทดลอง ต่างๆๆๆ เป็นต้น
