GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

ความเหมือนที่แตกต่าง

ท่านบริการเราแบบใดที่เรียกว่า ผู้รับบริการเป็นสำคัญ

Customer First

 เดือนที่แล้วผมมีโอกาสไปทำธุรกรรมที่หน่วยงานสองหน่วย ลองเปรียบเทียบดูครับ

 หน่วยงาน A หน่วยงาน B 
 เปิดประตูเอง มีพนักงานต้อนรับคอยเปิดประตูให้ 
 รับบัตรคิวก่อน และ รอเรียกจาก T.V  ผู้ช่วยผู้จัดการคอยช่วยจัดคิว
 มีเก้าอี้นั่งรอ ไม่มีเก้าอี้นั่งรอ 
 เข้าตามช่องที่เรียก เข้าช่องใดก็ได้ที่ว่าง
 ผู้จัดการนั่งหลังห้องคนสุดท้าย ผู้จัดการนั่งคนแรกประตูทางเข้า 
 มีทีวีสำหรับดุว่าถึงคิวหรือยัง มีทีวีวงจรปิดคอยดูลูกค้า 
  มีเคาน์เตอร์พิเศษกรณีด่วน 
  มีหน่วยงานสุ่มถามความพึงพอใจ
บรรยากาศประหยัดแอร์ แอร์เย็นฉ่ำ บรรยากาศทันสมัย

JJ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

คำสำคัญ (keywords): k-sharingลปรร
หมายเลขบันทึก: 17313
เขียน:
แก้ไข:
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (0)