การฝึกเป็นคุณอำนวย ครั้งแรก

KM ตึกพิเศษ5

เมื่ออบรมการเป็นคุณอำนวยมาแล้ว อาจารย์ก็มีแบบฝึกหัดให้มาฝึกเป็นคุณอำนวย จึงมาเริ่มทำกับผู้ช่วยเหลือคนไข้ตึก 3/5 โดยให้หัวข้อแต่ละคนว่า จากที่ทำงานมา 1 เดือนมีปัญหาในเรื่องงานอะไรบ้าง พอบอกหัวข้อไปก็มีบางคนบอกว่าน่าจะบอกหัวข้อล่วงหน้าเพื่อจะได้เตรียมตัวมาก่อน เมื่อคนอื่นพูดมาก็ช่วยกันนึกถึงปัญหาที่เกิดขึ้น แต่วันนี้ให้เลือกปัญหามาหนึ่งหัวข้อเพื่อจะได้หาทางแนวทางแก้ไขในมติของกลุ่มเลือกเรื่อง “ปัญหาในการแจกอาหารผู้ป่วย”

แนวทางในการแจกอาหารผู้ป่วย

1.       ตรวจสอบกับรายชื่อที่เบิกอาหารไป

2.       ตรวจสอบกับIncharge

3.       ตรวจสอบป้ายชื่อ กับชื่อผู้ป่วย

4.       ตรวจสอบกับคนส่งอาหาร

5.       ถ้าหากมีผู้ป่วยเข้ามาใหม่ โทรแจ้งกับโภชนการ

6.       ตรวจสอบอาหารให้ตรงกับโรค โดยดูให้ตรงกับป้ายอาหาร

 

หลังจากที่ได้แนวปฏิบัติ ดูบรรยากาศแล้วดูทุกคนผ่อนคลายก็ได้ตั้งคำถามให้แต่ละคนตอบนั่นคือ

ข้อ 1. สิ่งที่ภาคภูมิใจในชีวิต/สิ่งที่ประทับใจ

ข้อ 2. มีเหตุการณ์หรือมีสิ่งใดที่ทำให้เปลี่ยนพฤติกรรม

ข้อ 3. ท่านคิดว่าหน่วยงานให้อะไรแก่ท่านบ้าง

ข้อ 4. ท่านคิดว่าหน่วยงานของท่านมีจุดเด่นอะไร

โดยที่แต่ละคนได้ช่วยตอบไปกันหลากหลายและบางคนก็คิดคำตอบไม่ออกแต่ก็มีคำตอบดังนี้

ข้อ 1. เป็นลูกของพ่อแม่,หาเงินส่งตัวเองเรียนจนจบ,เป็นลูกกตัญญู,เก็บเงินซื้อบ้านซื้อรถ,มีครอบครัวที่อบอุ่น,เป็นแม่ที่ดีของลูก

ข้อ 2. สังคมสิ่งแวดล้อม,การทำงาน,การเห็นผู้ชายทำร้ายผู้หญิง,การหย่าร้างและต้องเลี้ยงลูกตามลำพังทำให้เข้มแข็ง

ข้อ 3. ความรู้,ความสามัคคี,ความเอื้อเฟื้อซึ่งกันและกัน,ให้ชีวิตใหม่,กล้าแสดงออกในการพูด,การยิ้มต้อนรับ,มีเพื่อนร่วมงานที่ดี

ข้อ 4. ในเรื่องการบริการ กริยามารยาทรวมถึงการแต่งกายของเจ้าหน้าที่ การที่จะให้สิ่งเหล่านี้คงอยู่ก็ต้องช่วยกันดูแล คอยบอกกล่าวกันและกัน อีกทั้งมีการพัฒนาทั้งทางด้านความรู้ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับงาน ทำให้งานดีกว่าเดิม

โดยคำตอบของแต่ละคนนั้นอยู่ที่ประสบการณ์ของแต่ละคนที่ประสบเจอบางคนนึกคำตอบได้มากมาย ซึ่งบรรยากาศที่ทำเป็นแบบสบายๆๆไม่มีรูปแบบอะไร และทุกคนให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี

โดย คุณอำนวย(ปิยะวดี ฉาไธสง)