คุณอำนวย : คุณพระช่วยให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน


ผู้บริหารต้องสร้างคุณอำนวยเอาไว้ นวัตกรรมจึงจะเกิดขึ้นได้ในโรงเรียน

 

คุณอำนวย คือ ใคร

          การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Knowledge Sharing) หรือ KS จะราบรื่น ลุล่วงได้หรือไม่นั้น บุคคลสำคัญที่มีผลต่อกระบวนการนี้ค่อนข้างมาก ก็คือ ผู้ที่ทำหน้าที่เอื้ออำนวยให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ซึ่งทาง สคส. มักจะเรียกว่า "คุณอำนวย" หรือที่ในภาษา KM ใช้คำว่า Knowledge Facilitator
 หน้าที่หลักของคุณอำนวยคือ

*    ส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

*    อำนวยความสะดวกต่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

*    เชื่อมโยงผู้คนหรือหน่วยงานเข้าหากัน

บทบาทของ คุณอำนวย

บทบาทสำคัญของคุณอำนวยมีดังต่อไปนี้

  1. สร้างความรู้และความเข้าใจของการจัดการความรู้เรื่อง KM ในองค์กร
  2. สร้างและกระตุ้นให้เกิดบรรยากาศการเรียนรู้ สร้างเวทีและเครือข่าย สำหรับให้ผู้ปฏิบัติงาน "คุณกิจ"นำความสำเร็จมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถอดความรู้ออกมาจากวิธีทำงานที่นำไปสู่ความสำเร็จ และการบันทึกเป็น"ขุมความรู้" (Knowledge Assets) สังเคราะห์ขึ้นเป็น "แก่นความรู้" (Core Competence) เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
  3. เป็นสื่อกลางระหว่างทีม โดยจัดกิจกรรม เช่น "เพื่อนช่วยเพื่อน" (Peer Assist) การเลือกเรื่องสำหรับดูงาน หรือทำกิจกรรมเพื่อนช่วยเพื่อน ร่วมกับผู้ปฏิบัติ
  4. จัดรวบรวม "ขุมความรู้" ที่ได้จากการประชุม จากกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้อื่น ๆ ลงใน B2B (Blog to Blog) เว็บไซด์ เว็บบอร์ด อินราเน็ต จดหมายข่าว เป็นต้น
  5. ส่งเสริมให้เกิดชุมชนแนวปฏิบัติ (CoP - Community of Practice) ในหัวข้อที่เป็นเทคนิค หรือความรู้ที่เป็นหัวใจในการบรรลุวิสัยทัศน์ หรือเป้าหมายหลักขององค์กร
  6. ร่วมจัดเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ข้ามหน่วยงาน ข้ามลักษณะงาน ข้ามประเด็นความรู้ ข้ามประเด็นปัญหา ข้ามทักษะ ทั้งภายในหรือภายนอกองค์กร
  7. ดำเนินการเพื่อให้กิจกรรมจัดการความรู้มีความต่อเนื่อง มีการนำ Knowledge Assets และ Core Competency นั้นไปใช้ และมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คอยกระตุ้นให้เกิดการหมุนเกลียวความรู้
  8. เป็นผู้เชื่อมโยงระหว่างทีมบริหาร KM หรือ CKO โดยเป็นตัวแทนในการทำงานแบบ empowermentกับผู้ปฏิบัติ โดยสร้างให้ผู้ปฏิบัติเกิดกำลังใจและมีทัศนคติที่ดี

คุณอำนวยควรมีทักษะ  ดังต่อไปนี้ 

- ทักษะในการสร้างแรงจูงใจ
- ทักษะด้านความสัมพันธ์กับผู้อื่น : เป็นที่เคารพ นับถือ
- ทักษะในการดำเนินการ : พัฒนาพลวัตและ ความสัมพันธ์ของกลุ่ม
- ทักษะเชิงวิเคราะห์ : ช่วยกลุ่มในการเขียนข้อ กำหนดภารกิจและความรับผิดชอบของกลุ่ม
- ทักษะการสร้างเครือข่าย
- การเข้าใจด้านการดำเนินการเชิงธุรกิจ productivity หลัก
- ความรู้ความเข้าใจพัฒนาการเชิง History ขององค์กร
- ทักษะในการเล่าเรื่อง : ค้นหา ผูกเรื่องและ เล่าเรื่องเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- ทักษะ Mind Map
- ทักษะเชิงวิเคราะห์ : ระบุความเชื่อมโยง ระหว่างกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้หลาย ๆ กิจกรรม
- เครือข่ายสังคมภายในและภายนอกองค์กร
- เป็นทูตสำหรับวิสัยทัศน์ความรู้ขององค์กร
- ทักษะเกี่ยวกับเครื่องมือด้านกลยุทธ์และการ วิเคราะห์
- ความเข้าใจภาพกว้างของกระบวนการเชิงกลยุทธ์ ขององค์กร
- ทักษะในการสร้างแรงจูงใจและทักษะในการ ขายความคิด
- ความสามารถในการคิดเชิงสร้างสรรค์และทักษะ เชิงวิสัยทัศน์

  

                  คุณอำนวยจึงเป็นผู้กระตุ้นส่งเสริม อำนวยความสะดวก ไม่เข้าไปกำหนดในลักษณะของการควบคุมสั่งการ ให้เกิดการจัดการความรู้ที่จะชักจูงให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทั้งระดับหน่วยงานและองค์กรเชื่อมโยงภาพรวมขององค์กร คำนึงถึงผลประโยชน์ปัจจุบัน และ ความอยู่รอดในอนาคตขององค์กร ซึ่งบทบาทหน้าที่ของคุณอำนวย  สามารถแสดงได้หลากหลาย ไม่มีกฎตายตัว ว่าจะต้องมีหน้าที่รับผิดชอบแค่ไหน อย่างไร ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องตกลงในแต่ละองค์กร แต่ละแห่งจะให้แสดงบทบาท เน้นหนักในด้านใด ในความหลากหลายความคิด หลากหลายความเชื่อ หลากหลายวิชาชีพ โดยคุณอำนวย  ต้องสามารถสื่อสารกับคนที่มีความแตกต่าง และเห็นคุณค่าของความแตกต่าง ประสานความแตกต่างเหล่านั้นขึ้นเป็น คุณค่าในทางปฏิบัติ                   

 

                                      --------------------------------------------    

                 

 

 

 

 

 

 

 

หมายเลขบันทึก: 167437เขียนเมื่อ 26 กุมภาพันธ์ 2008 02:39 น. ()แก้ไขเมื่อ 1 พฤษภาคม 2012 13:02 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (1)

สวัสดีค่ะ

ครูอ้อย แวะมาทักทาย เห็นหายหน้าไป งานหนักมากหรือคะ

คิดถึงเสมอค่ะ

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท