สวัสดี ครับ ท่านผู้อ่าน ศ.ดร.จีระ และนักศึกษา ทุกคน
ผมเปิด Blog นี้ ขึ้นมา เพื่อสรุปบทเรียน เนื้อหาสาระโดยย่อ ที่ได้มีการเรียนการสอน การแสดงความคิดเห็นในส่วนที่ผมได้มีโอกาสเข้าไปสอน นักศึกษา ป.โท หลักสูตร MPA ที่ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา เมื่อวันเสาร์ที่ 23 และวันอาทิตย์ที่ 24 ก.พ.ที่ผ่านมา ขอบคุณ ศ.ดร.จีระ ที่ได้ให้เกียรติและความไว้วางใจ ให้เข้าไปช่วยสอน ในครั้งนี้ ทั้งยังได้รับการเชิญชวน ให้นำพานักศึกษาไปทัศนศึกษาที่เกาะล้าน พัทยา ชลบุรี ด้วย
ในภาพ นักศึกษา MPA มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ไปทัศนศึกษาที่ พัทยา จ.ชลบุรี โดยการนำของ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ และคณะ เมื่อวันที่ 21 ก.พ. 2551
ใน Blog นี้ ผมจะสรุปสาระ ประเด็นโดยย่อ เพื่อไว้ให้นักศึกษา ได้ทบทวน และเตือนตน ว่า เราได้พูดคุยกันถึงเรื่อง แนวทางในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 และการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์
อาจารย์ยม (Doctoral Candidate สายรัฐประศาสนศาสตร์) โดยการนำของ ศ.ดร.จีระ ในภาพ อาจารย์ยม กำลังสอนนักศึกษา MPA มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ในวิชา การบริหาร-การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เรื่อง "แนวโน้มการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 และ การวางแผนกยุทธ์ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์(ทุนมนุษย์)
การส่งการบ้านของนักศึกษา ให้ส่งใน blog ของ ศ.ดร.จีระ เท่านั้น สำหรับ blog นี้ ผมได้บอกวัตถุประสงค์ไว้ชัดเจนแล้ว แต่หากนักศึกษาหรือผู้สนใจ จะร่วมแชร์ไอเดีย แสดงความเห็น ก็ยินดี มิได้ขัดข้องใด ๆ เพราะวัตถุประสงค์อีกประการหนึ่งที่เปิด blog นี้ก็คือ เพื่อร่วมเป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ และ เป็นการแบ่งบันความรู้สู่สังคมไทย ของเรา เนื้อหาสาะเป็นอย่างไร ขอเชิญท่านผู้สนใจ ติดตามได้ในตอนท้ายของ blog นี้
ขอความสวัสดีจงมีแด่ทุกท่าน
สวัสดี
ศ.ดร.จีระ (กลาง) อ.ยม(ซ้ายมือ) และคณะ นำพานักศึกษา หลักสูตร ป.โท MPA มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ไปทัศนศึกษา เกาะล้าน พัทยา จ.ชลบุรี
เป็นที่ทราบกันทั่วไปว่า ขณะนี้ โลกเปลี่ยนผ่านจากศตวรรษที่ 20 สู่ศตวรรษที่ 21 เป็นการเปลี่ยนผ่านจากยุคเกษตรกรรม ผ่านมายังยุคอุตสาหกรรม และเมื่อ ค.ศ. 2000 เราเข้าสู่ศตวรรษที่ 21 เป็นยุคโลกาภิวัตน์ ยุคแห่งโลกไร้พรมแดน ยุคของโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง และยุคเศรษฐกิจฐานความรู้ ยุคของการแสวงหาและพัฒนาทุนมนุษย์ ยุคของคนมีปัญญาดี นำพาองค์การ ประเทศชาติ หรือสังคมโลกให้รอดพ้นจากความเดือดร้อน อันมีผลกระทบมาจาก การเปลี่ยนแปลงของโลก ทำให้เกิดเทรนด์ใหม่ของโลก มากมาย เป็นผลทำให้องค์การทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน สังคมทุกระดับ ต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลง และแสวงหาทิศทางใหม่ ในการดำเนินชีวิต ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน ทั่วโลก ต่างมุ่งแสวงหาทิศทางในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคใหม่ ในศตวรรษที่ 21
นักศึกษาลองคิดสิว่า สมมติว่านักศึกษาได้รับการร้องขอจากหน่วยงานภาครัฐ ในฐานะที่นักศึกษาเป็นผู้เชี่ยวชาญ เป็นผู้รอบรู้ เป็นมหาบัณฑิต ถูกร้องขอให้ ให้คำปรึกษา เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทุนมนุษย์ของชาติ โดยภาครัฐ ต้องให้นักศึกษาให้คำแนะนำว่า กระทรวงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ควรมีบทบาทอย่างไร ในการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ และให้ท่านทำการค้นหาแนวทางในการพัฒนาทุนมนุษย์ยุคใหม่ ให้กับประเทศ ให้ท่านทำการกำหนดนโยบาย หรือกลยุทธ์ในการพัฒนาทุนมนุษย์ของชาติ เพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์ของประเทศไทย ที่เขียนไว้ว่า ประเทศไทย "มุ่งพัฒนาสู่ สังคมอยู่เย็นเป็นสุขร่วมกัน (Green and Happiness Society) คนไทยมีคุณธรรม นำความรอบรู้ รู้เท่าทันโลก ครอบครัวอบอุ่น ชุมชน เข้มแข็ง สังคมสันติสุข เศรษฐกิจมีคุณภาพ เสถียรภาพ และเป็นธรรม สิ่งแวดล้อมมีคุณภาพและทรัพยากรธรรมชาติที่ยั่งยืน อยู่ภายใต้ระบบบริหารจัดการประเทศที่มีธรรมาภิบาล ดำรงไว้ซึ่งระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุข และอยู่ในประชาคมโลกได้อย่างมีศักดิ์ศรี" นักศึกษาจะมีวิธีการเสนอแนะต่อภาครัฐอย่างไร จงอธิบายอย่างเป็นรูปธรรม
ถ้านักศึกษา ไม่มีความรู้ ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ ไม่เอาใจใส่ ในองค์ความรู้เกี่ยวกับการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ คงจะตอบคำถามเหล่านี้ไม่ได้
การที่จะให้คำแนะนำตามข้อความข้างต้นได้ นักศึกษา จะต้องทบทวนองค์ความรู้ที่ได้เรียนกับ คณาจารย์ทุกท่าน หมั่นทบทวน ฝึกคิด ฝึกเขียน คิดต่อยอด (คิดสร้างสรรค์)
นักศึกษาจะต้องพยายามเพิ่มพูน "ทุนทางปัญญา" ด้วยการศึกษาตามแนวพุทธศาสตร์ ทีว่าด้วย ปัญญา 3 ดังนี้
สำหรับ Blog นี้ ผมเขียนเพียงเท่านี้ก่อน ขอให้ศิษย์รักทุกคน จงโชคดี ขอบคุณท่านผู้สนใจทุกท่านที่แวะเข้ามาอ่าน
สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน ศ.ดร.จีระ และศิษย์รักทุกคน
ผมได้อ่านสิ่งที่ นักศึกษาไปดูงานที่ เกาะล้าน ที่พัทยา จ.ชลบุรี ประทับใจกับนักศึกษาท่านหนึ่ง จับประเด็นและเขียนได้ดี ดังปรากฎอยู่ตอนท้ายนี้ ขอชื่นชม และขอให้รักษาความดีไว้ และให้เป็นตัวอย่างแก่นักศึกษาท่านอื่น ๆ ครับ
--------------------------------------------------------------
นางสาวจุฑารัตน์ เกษรปทุมานันท์ รหัส 50038010031
เมื่อ ส. 23 ก.พ. 2551 @ 22:12*
นางสาวจุฑารัตน์ เกษรปทุมานันท์ รหัส 50038010031
สวัสดีค่ะท่าน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ ทีมงาน และเพื่อนๆ รปม.รุ่น 4 ทุกท่านและผู้อ่านทุกท่าน
เมื่อวันพุธที่ 21 ก.พ.2551 ข้าพเจ้าได้ไปศึกษาดูงาน ณ เกาะล้านจังหวัดชลบุรี
สิ่งที่ประทับใจจากการได้ไปเดินทางในครั้งนี้
1.จากการที่ได้เดินทางไปที่เมืองพัทยาและเกาะล้านรู้สึกว่าดีใจที่ได้มีโอกาสมาเยือนเมืองพัทยาและเกาะล้านซึ่งถือว่าเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่อีกแห่งในประเทศไทยที่มีทั้งชาวต่างชาติและชาวไทยนิยมมาท่องเที่ยวกันมากได้มีโอกาสได้สัมผัสท้องทะเลที่สวยงามและวิวทัศน์ทัศนียภาพต่างๆที่เป็นธรรมชาติสวยงามมากและได้สูดอากาศที่บริสุทธิ์และเย็นสบายไม่หมือนอยู่ในกรุงเทพมหานคร ลมเย็นได้พักสมองเหมาะกับเป็นการพักผ่อนไปในตัวได้มีเวลาคิดทบทวนสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นกับตนเองรู้สึกสบายกายและทำให้มีจิตใจที่สงบ
2.ได้ศึกษาและเห็นวิถีชีวิตของคนเมืองพัทยาและเกาะล้านได้เปิดโลกทัศน์ที่กว้างขึ้นจากเดิม
3.บรรยากาศที่ไดสัมผัสรู้ว่าสนุก มีความสามัคคีปรองดองกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เป็นห่วงเป็นใยกัน
4.ได้พบปะและพูดคุยกับเพื่อนหลายๆคนทำให้รู้จักกันมากขึ้นและได้แลกเปลี่ยนความรู้ ความคิด ทัศนคติต่างๆ ถามไถ่ความรู้สึกซึ่งกันและกัน
5.ในการเตรียมงานที่คณาจารย์ทุกท่านทีมงานทุกท่าน คอยจัดการดูพวกเราทุกคนเป็นอย่างดีไม่ขาดตกบกพร่องพูดคุยกันสนุกสนาน บรรยากาศก็เป็นกันเองเป็นเหมือนพี่เหมือนน้องกัน
6.คนขับเรือในขณะที่ลงเรือพวกเราต้องเผชิญกับคลื่นลมทะเลต่างๆ ที่สามารถพาพวกเราไปรับไปส่งที่เกาะล้านได้อย่างปลอดภัยสอนให้เรารู้จักมีความอดทนอดกลั้นในการดำเนินชีวิต
7.เจ้าของร้านอาหารที่คอยดูแลพวกเราต้อนรับพวกเราเป็นอย่างดี อาหารก็อร่อยน่ารับประทานมาก
8.ได้รับประสบการณ์ต่างๆที่ข้าพเจ้าได้รับมาสำหรับการเดินทางในครั้งนี้
สิ่งที่ข้าพเจ้าได้อะไรจากการเดินทางไปในครั้งนี้ ได้ความรู้ข้อคิดต่างๆในการดำเนินชีวิต
1.การทำงานทุกอย่างจะต้องมีการติดต่อประสานงานที่ดีจึงจะทำให้งานดังกล่าวประสบความสำเร็จ เช่น การเดินทางไปยังเกาะล้านในครั้งนี้
2.รู้จักระบบการทำงานเป็นทีมซึ่งเป็นทีมงานที่มีคุณภาพถือว่าเป็นแบบอย่างที่ดีในการทำงานระบบทีมงาน
3.ได้เดินทางไปยังร้านหนังสือ BookaZine ซึ่งเป็นร้านที่มีหนังสือและนิตยสารของไทยและต่างประเทศ สอนให้ข้าพเจ้ารู้จักร้านหนังสือ และหนังสือพิมพ์ต่างประเทศ ซึ่งแต่ก่อนข้าพเจ้าจะพบเห็นแต่ร้านหนังสือ และหนังสือพิมพ์ที่เป็นของประเทศไทยเป็นส่วนมากร้านหนังสือ และหนังสือพิมพ์ต่างประเทศไม่ค่อยได้พบเห็นเท่าไหร่นักซึ่งทำให้ข้าพเจ้าได้มีความรู้ที่กว้างขว้างมากขึ้นกว่าแต่เดิม
4.ได้เห็นบทบาทความเป็นผู้นำของอาจารย์ในขณะสนทนาร่วมกันกับท่านอาจารย์และทีมงาน ฯและเพื่อนรปม รุ่น 4 ทุกท่าน
ดร.กีรติได้มาให้ความรู้ข้อคิดดังนี้
1.ในเรื่องการบริหารองค์การถ้าจะให้ประสบความสำเร็จจะต้องเน้นบริหารคนในองค์การให้ความสำคัญกับการบริหารคนว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดเราต้องหาบุคลากรที่เก่งและดีและมีศักยภาพและคุณภาพ เข้ามาในองค์การ เช่นบริษัทไหนที่มีบุคลากรที่ดีกว่า มีความรู้ความสามารถมากกว่าก็จะทำให้งานในบริษัทนั้นประสบความสำเร็จหรือได้รับผลกำไรที่มากกว่าบริษัทที่ไม่สนใจในการบริหารทรัพยากรมนุษย์เลย
รองผู้กำกับฯสภอ.เมืองพัทยาได้มาให้ความรู้ข้อคิดดังนี้
1.ได้เรียนรู้วิถีชีวิตของคนเมืองพัทยาและเกาะล้านเป็นการเปิดโลกทัศน์ที่กว้างขึ้นจากเดิมและรู้จักวิถีชีวิตของชาวอีสานที่เข้ามาทำงานที่พัทยา
2.เมืองพัทยาเป็นเมืองที่มีเสน่ห์และอยู่ไม่ไกลจากกรุงเทพมหานคร
3.ได้เรียนรู้จากการที่ไม่ให้ชาวต่างชาตินั้นเข้ามาเอาเปรียบกับคนไทย เช่น การทำธุรกรรมต่างๆโลกในอนาคตเป็นโลกๆไร้พรมแดนสอนให้เราอยู่อาศัยกับชาวต่างชาติอย่างฉลาดรู้ทันเขาแบบรู้เขารู้เรา
4ได้ทราบข้อมูลและรายละเอียดต่างๆเกี่ยวกับเมืองพัทยา เช่น การปกครอง ค่าปรับการจราจร ธุรกิจที่จะลงทุนในเมืองพัทยา
อ.ยม นาคสุข ได้มาให้ความรู้ข้อคิดดังนี้
1.ให้เรารู้จักการจับประเด็น การคิดต่อยอดยุคนี้เป็นยุคไร้พรมแดน เป็นเศรษฐกิจฐานความรู้ต้องเรียนรู้จากการวางตัวที่ฉีกแนวทาง จากการดำเนินชีวิตเหนือคนปกติ ทั่วไป
2.การเป็นนักบริหาร เราต้องบริหารตนเองให้เป็น ให้เพิ่มขีดความสามารถที่เพียงพอที่จะไปช่วยคนอื่นพัฒนาได้ต้องใฝ่รู้ มีปัญญาเหมือนมีทรัพย์ คือ มีเงินถ้าใช้เงินไม่เป็นเงินก็จะหายหมดไป
ความรู้ข้อคิดอื่นๆ
1.การเอาชนะชาวต่างชาติเราต้องบริหารจัดการอย่างไร
2.รู้จักตนเองต้องมีหวังมีความทะเยอทะยาน เรียนหนังสือจะต้องเปิดโลกทัศน์ให้กว้าง
3.รู้จักการบริหารเวลาการบริหารความเสี่ยงก็เป็นสิ่งที่สำคัญ
4.รู้จักการพัฒนาตนเองให้เป็นคนใฝ่รู้อยู่เสมอ และพัฒนากระตุ้นให้พวกเราเกิดความเป็นเลิศ
5.รู้จักการคิดเป็น วิเคราะห์เป็น รู้จริงทำจริง ไม่เพ้อฝัน หาความรู้ใฝ่รู้อยู่ตลอดเวลาการใช้ชีวิตที่ยั่งยืน
6.เงินมาจากปัญญา ไม่มีทุนไม่มีเงินแต่เรามีความมานะ สามารถฝ่าฟันอุปสรรคไปได้ รู้จักการพึ่งพาตนเองได้ คนไม่ได้เรียนหนังสือแต่ก็ใฝ่รู้ได้ เช่น บางคนไม่ได้เรียนหนังสือแต่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ก็เพราะเป็นคนที่ใฝ่รู้นั่นเอง
ขอขอบพระคุณ ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ ดร.กีรติรองผู้กำกับฯสภอ.เมืองพัทยา อ.ยม นาคสุข ทีมงานของอาจารย์เจ้าของร้านอาหาร คนขับเรือ คนขับรถบัส ชาวต่างชาติที่มาท่องเที่ยวที่ประเทศไทยเพื่อนๆ รปม.รุ่น 4 ทุกท่านและผู้อ่านทุกท่านที่ทำให้ข้าพเจ้าได้มีโอกาสได้เดินทางไปเกาะล้านในครั้งนี้ถือว่าไดรับประสบการณ์ที่น่าจดจำไว้ในความทรงจำอีกครั้งหนึ่งของข้าพเจ้าขอให้ทุกท่านมีความสุขหลังจากการเดินทางกลับจากการเดินทางในครั้งนี้อย่างปลอดภัย ขอบคุณค่ะ
-------------------------
*http://gotoknow.org/blog/chirakm/163250
ทุนมนุษย์ประกอบด้วยทรัพยากรที่เป็นนามธรรม Intangible ที่พนักงานมอบให้นายจ้าง
Schuller (2000) ได้ย้ำว่า "ทักษะ ความรู้และสมรรถนะ ของมนุษย์ คือ ปัจจัยที่กำหนดความมั่งคั่งขององค์การและชาติ"
นักเศรษฐศาสตร์ชื่อ Schcetz (1961:1) กล่าวว่า รายได้จากการลงทุนมนุษย์เกี่ยวกับการศึกษาและการฝึกอบรมในสหรัฐอเมริกามากกว่าการลงทุนทางกายภาพ (วัตถุ)
การที่จะนำ ทุนมนุษย์ (Human Capital) ไปขับเคลื่อนองค์การ จะต้องประกอบด้วยยุทธศาสตร์ ดังต่อไปนี้
โมเดลการพัฒนาการอบรมและพัฒนาคน รูปแบบการพัฒนา "คนเก่ง" (Talent Development)มี 5 ขั้นตอน ได้แก่
เพราะโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง ยุคเศรษฐกิจฐานความรู้ โลกของการแข่งขันในศตวรรษที่ 21 นี้ คนที่มีสมรรถนะสูง ที่เป็นที่ต้องการขององค์การ หรือคนที่มีขีดความสามารถสูง มักมีคุณลักษณะดังนี้
จาก น.ส.พิมพ์ลดา โต๊ะเพิ่มพูน นักศึกษา รปม.รุ่น 4 เลขที่ 9 รหัส 50038010009
กราบเรียน ท่านอาจารย์ที่เคารพ (ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์), อาจารย์ยม นาคสุข ,อาจารย์ผู้สอน
ทุกท่าน ,นักศึกษา รปม.รุ่น 4 และผู้เข้าชม Blog ทุกท่าน
ก่อนที่จะตอบคำถาม อาจารย์ยม หลังจากที่อาจารย์ได้สอนใน Class ในวันที่ 23 – 24 ก.พ. 51 แล้วข้าพเจ้ามีความรู้สึกปลาบปลื้ม และภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสได้เป็นลูกศิษย์ของอาจารย์ทุกท่านถือว่าเป็นบุญ ที่อาจารย์ทุกท่านได้มาประสิทธิ์ประศาสตร์วิชาความรู้
1. จากวันที่ได้เรียนกับอาจารย์ยม (วันที่ 23 ก.พ. 51) ได้อะไรบ้าง
- ได้ทราบถึงทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 ซึ่งถือได้ว่าการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก หากต้องการให้องค์การพัฒนา ก็ต้องมีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ทำให้เกิด “คนเก่ง” ซึ่งทุกคนสามารถเป็นคนเก่งได้ โดยมีรูปแบบการพัฒนา “คนเก่ง” มี 5 ขั้นตอน
1. การประเมินความรู้และทักษะ
2. การวิเคราะห์
3. การวางแผนพัฒนา
4. การดำเนินการตามแผน
5. การประเมินความก้าวหน้า
- ได้ทราบถึงการวางแผนด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในอนาคต ซึ่งในการพัฒนาคนต้องมีการกำหนดแผนไว้ล่วงหน้าเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ ประกอบด้วยการจัดการเชิงกลยุทธ์ 8 เรื่อง ที่มีประเด็นในเรื่องมุ่งสู่องค์การสมรรถนะสูง อาทิเช่น มุ่งความต้องการของลูกค้า , วางแผนกลยุทธ์, ให้ความสำคัญกับผู้นำ / ขั้นตอนการบริหารงานเชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วย การเตรียมการวิเคราะห์ , การนำกลยุทธ์ไปใช้, การควบคุมและตรวจสอบกลยุทธ์
2. คนในอนาคตมีลักษณะอย่างไร วิธีการพัฒนาคนทำอย่างไร
คนในอนาคตต้องมีสมรรถนะที่บ่งบอกถึงความเป็นผู้นำ ซึ่งประกอบด้วย
1. สมรรถนะในการบริหารคน (HR.Management)
มีทักษะในการสื่อสาร
มีการประสานสัมพันธ์
สร้างความน่าเชื่อถือ เพื่อก่อให้เกิดความศรัทธา
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge)
มีการบริหารการเปลี่ยนแปลง
มีจิตมุ่งบริการ
มีการวางแผนกลยุทธ์
ศึกษา Innovation เพื่อก่อให้เกิดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ไม่หยุดนิ่ง
3. สมรรถนะในการบริหารอย่างมืออาชีพ (working like the Professional Management Level)
การตัดสินใจ
ความเป็นผู้นำ
การคิดเชิงกลยุทธ์
คิดนอกกรอบ
4. สมรรถนะการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Management by Result, MBO)
การทำงานให้บรรลุผลสัมฤทธิ์
การบริหารทรัพยากร
การบริหาร CEO
วิธีการพัฒนาคนในอนาคตทำอย่างไร
1. Coaching การสอนงาน เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อการพัฒนา “คนเก่ง” ที่ดีใช้ คนเก่ง เป็นที่ปรึกษา เป็นครูผู้ฝึกสอน แนะนำแนวทางที่ประสบความสำเร็จมาช่วยเหลือในการสอนงาน ตัวผู้สอนอาจมาจากภายนอก หรือภายในองค์กรตามแต่ความเหมาะสม
2. Internal Education and Training หาหลักสูตรอบรม เช่น หลักสูตรภาวะผู้นำ เป็นหลักสูตรที่สอดคล้องกับความสามารถที่องค์กรต้องการ
3. Executive Program / External Course Work ส่งคนไปอบรมภายนอกในสถาบันต่าง ๆ เช่น ในมหาวิทยาลัย เป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร
4. Teaching as Learning สอนทักษะการสื่อสาร สร้างความเชื่อมั่น สร้างภาวะผู้นำ เน้นประสบการณ์ให้แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ โดยให้คนเก่งเป็นผู้สอน ฝึกให้คนเก่งเป็นผู้พัฒนาทักษะนำเสนอ
5. Extracurricular Activity พัฒนาให้ทำกิจกรรมพิเศษ ให้มีส่วนร่วมในการทำกิจกรรม เพื่อให้เกิดการพัฒนา เช่น กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ เน้นมนุษยสัมพันธ์ สร้างภาพพจน์ ภาพลักษณ์
นอกจากที่ได้กล่าวมาแล้ว วิธีการฝึกอบรม และพัฒนาคนเก่ง มี 15 แนวคิด แต่ขอยกตัวอย่างมา 5 ข้อ และขออนุญาตต่อยอดแนวความคิดอาจารย์ยม
Test make a mistake and Test for correct โดยมอบหมายให้ทำงานที่เริ่มจาก Project เล็ก ๆ ก่อน เพื่อเป็นการทดสอบการการทำงาน ความรับผิดชอบ การตัดสินใจ โดยเป็นการลองผิด ลองถูก โดยมี “คนเก่ง” เป็นที่ปรึกษาให้คำแนะนำควบคู่ ทำให้มีประสบการณ์จากการทำงานจริง
กราบเรียนท่านอาจารย์ ยม และสวัสดีท่านผู้อ่านทุกท่าน
สิ่งที่ได้รับจากการเรียนจากท่านอาจารย์ในวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2551
1. ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ยุคศตวรรณที่ 21
2. การวางแผนกลยุทธด้านทรัพยากรกมนุษย์
Model การพัฒนาและการอบรมคนเก่ง
การพัฒนา คนเก่ง 5 ขั้นตอน
1. การประเมินความรู้ และทักษะเป็นการรวบรม feedback จากแหล่งข้อมูล
2. การวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งมาวางแผนเป็นจุดแข็งหรือเอาจุดแข็งมาวางแผนให้พัฒนาให้ดีขึ้น
3. กกการวางแผน คนเก่ง โดยระบุประด็นที่ต้องการให้มีการพัฒนาทั้งความรู้และทักษะ
4. ดำเนินการตามแผน นำแผนที่วางไว้มาสู่การดำเนินการและให้มีการตรวจ ติดตามความก้าวหน้า
5. การประเมินความก้าวหน้า เป็นการประเมินผลและการ Feedbackพนักงาน
คุณลักษณะที่มักใช้ประเมินบุคลากร
- ภาวะผู้นำ
- การสื่อสาร(พูดได้ต่อชุมชม)
- การวางแผน ทำงานภายใต้ความกดดันได้
- การตอบสนอง ต่อความเครียด ด้วยตนเองได้
- แรงจูงใจ
- ศักยภาพในการเรียนรู้
- พลังในการทำงานสมรรถนะ
- การตัดสินใจ
- การจัดการ
- การวิเคราะห์
สมรรถนะหลักของผู้นำในยุคปัจจุบัน แบ่งเป็น 4 กลุ่ม
1.สมรรถนะในการบริหารคน HR, Manangeament
2. สมรรถนะในความรอบรู้ในการบริหารGenerl Management Knowlede
3.สมรรถนะในการบริหารมืออาชีพ Working like the professional management level
4.สมรถนะในการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ Management by Result ,MOB
สมรรถนะในการบริหารคน
- ทักษะในการสื่อสาร Communication
- การประชาสัมพันธ์ Coordinate activeness
สมรรถนะในความรอบรู้ในการบริหาร
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง Managing change
- การมีจิตมุ่งบริการcustomer service orientation
- การวางแผนกลยุทธ Strategic Plannig
สมรรถนะในการบริหารอย่างมืออาชีพ
- การตัดสินใจ Division Making
- ความเป็นผู้นำ leadership
- การคิดเชิงกลยุทธ Thinking
สมรรถนะในการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์
- การทำงานให้บรรลุผลสัมฤทธิ์ Achieving Result
- การบริหารทรัพยากร Managing Resouces Management
- การบริหารแบบ CEO Customer Empoyee Organzation
วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
1. โดยการสอนงานคอกลยุทธที่ใช้เพื่อการพัฒนาคนเก่ง
2. เวลาทำงานให้ย้ายไปฝ่ายอื่นบ้างเพื่อเกิดประสบการณ์ใหม่ๆ
3. การมอบหมายงานเร่งด่วนให้
4. การมอบหมายงานให้เป็นหนึ่งในทีมหรือคณะกรรมการแก้ไขปัญหาหรือกู้วิกฤติโครงการใดโครงการหนึ่งเพื่อพัฒนาความรู้
5. การให้คนเก่งฝึกอบรมและพัฒนา
6. การส่งคนเก่งไปพัฒนา อบรมภายนอกองค์กร
7. การพัฒนาในรูปแบบนี้เป็นลักษณะการเรียนรู้ด้วยตนเองโดยการใช้เวลาว่างในการอ่านหนังสือ
8. การมอบหมายให้คนเก่งเป็นผู้สอน
9. การให้คนเก่งทำกิจกรรมพิเศษซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนา คนเก่ง
10. การจัดการเรียนรู้โดยใช้ ICT เรียนรู้ด้วยวิธีการ web – based learning
11. การลางานหรือการหยุดงานของผู้จัดการมอบหมายให้คนเก่งเข้ามารับบทบาทแทนผู้จัดการ
12. คือการมอบหมายให้คนเก่งสังเกตพฤติกรรมของผู้เป็นต้นแบบซึ่งจะช่วยการพัฒนาทักษะทางด้านการบริหาร
การจัดการเชิงกลยุทธ 8 เรื่องมุ่งสู่องค์การสมรรถภาพสูง
1 .ความต้องการของลูกค้า
2 ความพึงพอใจของลูกค้า
3 การวางแผนกลยุทธ
4 การให้ความสำคัญกับผุ้มารับบริการและผู้มีส่วนเสีย
5 การพัฒนากระบวนการ
6 การบริหารการพัฒนามนุษย์
7 การจัดการเชิงวิเคราะห์ การจัดการความรู้
8 วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ขององค์การ
ขั้นตอนการบริหารเชิงกลยุทธ
1. วิสัยทัศน์
2. ประเด็นยุทธศาสตร์
3. เป้าประสงค์ตัวชี้วัด , เป้าหมาย
4. กลยุทธ
5. Strategy Map
การนำกลยุทธไปใช้
กลยุทธคืออะไร
Henry Mintzberg ได้ใช้หลัก 5 p อธิบายความหมาย
1. กลยุทธคือ แผน
2. กลยุทธคือแบบแผนหรือรูปแบบ
3. กลยุทธคือทัศนภาพ
4. กลยุทธคือกลวิธีในการเดินหมาก
สรุปกลยุทธ คือแผนที่จะไปสู่ความสำเร็จขององค์กร
กลยุทธ หมายถึงวิธีการดำเนินงานที่มั่นใจได้ว่าจะนำไปสู่ความสำเร็จ ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
Michael E, Porter ได้ให้แนวคิดว่ากลยุทธในการบริหารมี 3 ประเภท
1. กลยุทธที่เน้นต้นทุนต่ำ
2. เน้นสร้างนวัตกรรม ความแตกต่าง เพื่อให้เหนือชั้นกว่า
3. เน้นที่ลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย
ยุทธศาสตร์ทุนมนุษย์ Human Capital Strategy
การนำ HCM ไปพัฒนาในองค์การ
ยุทธศาสตร์ทุนมนุษย์
สรุปประเด็น Human Capial Managment
1. จูงใจได้มารักษาคนฉลาด
2. การจัดการและภาวะผู้นำ
3. การกำหนดมาตรฐานทุนมนุษย์
4. การพัฒนาทุนมนุษย์
ทฤษฏีต้นไม้แห่งความสำเร็จ
องค์กรที่ด้อยประสิทธิภาพ องค์กรสมรรถภาพสูง
1.ไม่ได้บริหารคนเก่ง+คนดี 1. บริหารคนเก่ง+คนดี
2.คนขาดความรู้ 2.บริหารความรู้และพัฒนา
3.ขาดภาวะผู้นำ 3. พัฒนาภาวะผู้นำ
4.ขาดการจัดการทุนมนุษย์ 4 พัฒนาประสิท ธิภาพการบริหารทุนมนุษย์
5.ขาดการวัดทุนมนุษย์ 5ประเมินผลการทำงานทุนมนุษย์
ขอขอบพระคุณท่านอาจารย์ ยม นาคสุข ที่สร้างแรงจูงใจทำให้มีความทะเยอทะยานเกิดกำลังใจความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิบัติงานและทำงานอย่างมีความสุข
เรียน ท่านอาจารย์ยม นาคสุข และทีมงาน, เพื่อน รปม.รุ่นที่ 4 และท่านผู้อ่านทุกท่าน
แนวโน้มการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่21และการวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
จากการอ่านบทความหนังสือพิมพ์มติชน ลง 23 ก.พ.51 เรื่อง "เทรนด์ใหม่ของโลก"โดย ศีล มติธรรม กล่าวคือ การพัฒนาคนจะต้องรู้จักตัวเองก่อน และทำในสิ่งที่ตนเองถนัดการพัฒนาคนเป็นการพัฒนาที่เน้นการเป็นคนที่มีคุณภาพ เมื่อเป็นคนมีคุณภาพก็จะช่วยพัฒนาองค์กรให้ก้าวหน้า
การพัฒนาคนยุคใหม่ เป็นการพัฒนาความรู้ความสามารถ ทักษะ และการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงานโดยมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ ตลอดจนการพัฒนาทัศนคติ แรงจูงใจ และอุปนิสัยเพื่อให้คนหาความรู้ พัฒนาทักษะด้วยตัวเอง การพัฒนาแนวทางนี้จะเน้นการค้นหาตนเอง วิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตนเอง การกำหนดเป้าหมายของชีวิตแล้วหาทางเดินไปสู่เป้าหมาย
รูปแบบการพัฒนาคนมี 5 ขั้นตอน สมรรถนะหลักของผู้นำแบ่งเป็น 4 กลุ่ม วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง 7 วิธี และการจัดการเชิงกลยุทธ์ 8 เรื่อง มุ่งสู่องค์การสมรรถนะสูง ได้แก่
1.ความต้องการของลูกค้า
2.การวางแผนกลยุทธ์- ยุทธวิธี
3.การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย
4.การวัดผล การวิเคราะห์และการจัดการความรู้
5.การบริหารการพัฒนาทุนมนุษย์
6.การพัฒนากระบวนการ
7.ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของทีมงาน ผลประกอบการ
8.วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ขององค์การ
การจัดการเชิงกลยุทธ์จะเน้นเรื่อง การวางแผนกลยุทธ์ และ การบริหารการพัฒนาทุนมนุษย์ ปัจจัยความเสี่ยงในการวิเคราะห์การวางแผนกลยุทธ์ ได้แก่ ปัจจัยภายใน (คน ระบบ วัฒนธรรมองค์กร) และปัจจัยภายนอก (นโยบาย เศรษฐกิจ สังคมและ เทคโนโลยี) การทำงานของคนอย่างมีประสิทธิขึ้นอยู่กับการบริหารจัดสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก
ท้ายนี้ ขอขอบพระคุณท่านอาจารย์ที่ได้กรุณาแนะนำ ทางสว่างให้เกี่ยวกับวิธีการเขียนคำตอบมีหลักเกณฑ์อย่างไรบ้าง พวกเราหลายๆ คนเครียดมากค่ะ
เจริญพร ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ทีมงาน และ พี่ ๆ เพื่อน ๆ รปม. รุ่น 4 ทุกท่าน
ประโยชน์ที่ได้รับจากการไปเปิดโลกทัศน์ที่พัทยา
หลวงพี่แทนจับประเด็น ก็ได้กล่าวถึงการมองเห็นความสำคัญความรู้ในเรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นหลัก ฯ เช่นในเมืองพัทยา ก็บริหารทรัพยากรด้านต่าง ๆ ดูแลเรื่องเศรษฐกิจท้องถิ่นเมืองพัทยา และได้กล่าวว่า การจะเลือกเดินทางใดทางหนึ่งไม่ใช่สิ่งที่ผิด ฯ
เรื่องเล่าเช้าจรดค่ำ (เล่าแล้วยาว)
ในการไปศึกษาเรียนรู้นอกสถานที่ครั้งนี้ สิ่งที่สำคัญ คือ การสังเกตการณ์ เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์ ฯ ในส่วนของหลาย ๆ ท่านก็ย่อมมีความสนใจที่แตกต่างกันออกไป ในส่วนของอาตมานั้นก็เก็บเกี่ยวหรือทรงจำในแบบฉบับของตัวเอง ณ จุดที่สนใจหรือจุดที่ได้ข้อคิด ซึ่งมีดังต่อไปนี้
แรกเริ่ม คือ ต้นสายของการเดินทาง ณ จุดเริ่มต้น คือ สวนสุนันทา อันเป็นจุดนัดพบของเรา ๆ ชาว รปม. รุ่น 4 เมื่อเราทั้งหลายมาพร้อมเพรียงกันแล้ว ก็เริ่มจับจองที่นั่งพร้อมกับสำรวจรอบ ๆ กาย และก็ออกเดินทาง ในขณะที่เดินทางนั้น คนที่นั่งข้างกายอาตมา ช่วงแรก ๆ ก็คุ้น ๆ หน้า พอสอบถามและได้สนทนากับท่านแล้วก็หายสงสัย เพราะท่านคือ อ. ยม นั่นเอง ผู้ซึ่งจะมาสอนในวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ นี้ จากการได้สนทนากับท่าน ก็ได้ข้อคิดหลายแนว พร้อมทั้งแนะนำในเรื่องของการเรียนอีกด้วย โดยเฉพาะเรื่องการทำวิจัย มีการแนะนำในเรื่องของหัวข้อ และ การวางเป้าหมายชีวิตด้านการศึกษา เช่น อนาคตตั้งเป้าหมายไว้อย่างไรกับการศึกษา พร้อมกันนี้ก็แนะให้อ่านหนังสือการทำวิทยานิพนธ์เชิงคุณภาพ ว่าต่างกันอย่างไรกับเชิงปริมาณ ฯ ซึ่งบางท่านอาจสงสัยว่า อาตมาคุยอะไรกับอาจารย์บ้าง และส่วนเหล่านี้แหละที่ได้สนทนากับท่าน นี้ก็เป็นส่วนที่ประทับใจว่า การเดินทางครั้งนี้ มิได้มีเพียงแค่นักศึกษา รปม. เท่านั้น แต่ยังมีอาจารย์ ยม นาคสุข ร่วมเดินทางรถคันเดียวกับเราอีกด้วย ประทับใจที่ได้พบบัณฑิตเช่นท่านและท่านยังให้ยืมหนังสือ เรื่อง โต้คลื่นวัฒนธรรม (ผู้เขียน คือ ศาสตราจารย์ ดร.บุญทัน ดอกไธสง) และได้ทำการถ่ายเอกสารไว้เรียบร้อยแล้ว นี่คือผลของการได้พบบัณพิต สนทนากับบัณฑิต ย่อมได้รับผลดี ตามแบบฉบับในมงคลสูตร 38 ประการข้อหนึ่ง ฯ
ในเช้าวันดังกล่าวนั้นก็ได้รับการถวายภัตตาหารเช้าโดยอาจารย์ยมเช่นเคย เพราะว่าวันนั้นท่านบอกว่าไม่ได้ทำบุญตักบาตร ก็เลยถือโอกาสนี้ถวายภัตตาหารเลย และท่านก็ดูแลอย่างดี ถวายอาหารคาวหวาน ขนม น้ำผลไม้เป็นอย่างดี มีเค้กช๊อกโกแลตเสริมด้วย ฯ
และนอกจากนี้ก็ได้ทราบเรื่องราวของท่านมากมาย แต่มิอาจกล่าวได้หมดในรายงานส่วนนี้ ฯ
ประทับใจพี่ ๆ เพื่อน ๆ ชาว รปม. ที่คอยดูแลพระทั้งสามรูป รวมอาตมาด้วย เจริญพรขอบคุณ อ้อ และมีคำชมจากท่านอาจารย์ยมด้วยนะ ว่า เราชาว รปม.รุ่นนี้ดีมาก มากกว่ารุ่นก่อน ๆ นี้อีกนะ คือว่า การเดินทางของเราครั้งนี้ เราพูดไม่หยุดเลย พูดตลอดทาง เก่งจริง ๆ ไม่เหมือนรุ่นสามที่ไปดูงานที่ จ. กาญจนบุรี ท่านบอกว่า พูดน้อย และหลับตลอดทางมากกว่า รุ่นเราดีกว่า พูดตลอดทาง และมีการแซวพระอีกด้วยนะ โดยทีมงานพี่อี๊ด พี่เจี๊ยบ ซาวด์ 55+ ก็สนุกสนานดีจ๊ะคุณโยมพี่ทั้งหลาย เห็นความยิ้มแย้มขณะเดินทาง เห็นความสามัคคีในหมู่คณะ พี่ดาโต๊ะเองก็ใช่ย่อยซะเมื่อไรละ ไม่ธรรมดาจริง ๆ
การเดินทางครั้งนี้แดดช่างร้อนอันเกิดจากแสงอาทิตย์ที่เจิดจรัสหลายดวง จนอาจทำให้พี่ ๆ บางคน (พี่เอ้+พี่นุช+และทีมพี่อี๊ด) ต้องสวมแว่นดำเพราะแสบตา บางท่านก็สวมหมวกเพื่อป้องกันแสงรังสีที่แผ่สะท้อนกัน จากหลาย ๆ ดวง (เพราะว่าเป็นวันมาฆะพระก็ร่วมเดินทางซะด้วยสิ) คงไม่ต้องบอกนะว่าก่อนวันมาฆะพระต้องทำอะไร ?
ต่อมาก็ชีวิตบนเรือ เราทั้งหลายลงเรือลำเดียวกันแล้ว ที่มีนายเรือเป็นผู้ขับเคลื่อนเรือ และมีนายกัปตันเรือ คือ อ.จีระ เป็นผู้นำทาง เราทั้งหลายไม่ใช่ลูกเรือ แต่เป็นผู้ร่วมเดินทางในครั้งนี้ ชีวิตก็มีสุขบ้างทุกข์บ้าง คละกันไป ทะเลก็เช่นกัน หากทะเลไร้คลื่นซัดก็ดูไม่งามไม่ใช่ทะเลแท้ ทะเลที่ไร้โขดหินก็หาใช่ทะเลไม่ นั้นทะเลก็ย่อมมีทั้งคลื่นทั้งเบาและแรงปะปนกันและแปรผันตามอากาศ ที่พากันโหมเข้ามาปะทะฝั่ง ชีวิตเราก็เหมือนกัน มีอุปสรรคมาประดับ มีอุปสรรรคมาทดสอบความอดทนว่าเราสามารถทนได้ขนาดไหน การเดินทางก็พิสุจน์เราเหมือนกัน กับการพบอุปสรรคทั้งคลื่นลมและแสงแดด แต่เราก็สามารถเดินเรือไปถึงฝั่งฝันจนได้
หลังจากเดินทางถึงฝั่งฝันแล้ว อาจารย์จีระ และทีมงาน พร้อมด้วยชาว รปม. รุ่น ก็ร่วมรับประทานอาหารกลางวันกัน ก็มีกุ้ง มีปลา (แหมนะ เลยเวลาพระซะแล้วสิ น่าเสียด้ายเสียดาย) พระก็ได้มะพร้าวลูกหนึ่งมากล่อมต่อมน้ำลายคลายความเขิน นมกล่องหนึ่ง (ยังดีที่ผ่ามาให้พร้อมกับหลอด ถ้าให้พระมาทั้งลูกหรือให้พระปีนเองละคงแย่แน่เลย) และแล้วก็มาถึงนาทีที่รอคอย คือการจับประเด็นการสนทนาและการฟังเพื่อประดับความรู้ จากการให้คำแนะนำของ ดร.กีรติ และ รองผู้กำกับ สภอ.เมืองพัทยา และที่ขาดเสียมิได้คือ อ.ยม ซึ่งมี อ.จีระ เป็นผู้ดำเนินรายการ และก็จบลงด้วยเนื้อหาสาระดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้น และแล้วเราก็เดินทางกลับถึงสวนสุนันทาโดยสวัสดิภาพแล้วแยกย้ายกันกลับด้วยความเหน็ดเหนื่อยบวกกับความสุขฯ
ข้อคิดและคำคมบางประการที่ได้รับจาก ศ.ดร.จีระ อ.ยม และแขกรับเชิญ
และอื่น ๆ อีกมากมาย ที่อยุ่ในความคิดซึ่งอาตมภาพได้รับรู้และสามารถเขียนเป็นกระทู้ได้อีก แต่อย่ากระนั้นเลย เพียงเท่านี้ก็พอเห็นได้ว่า การไปครั้งนี้ไม่เสียทีจริง ๆ ฯ
สุดท้ายนี้ก็ขอเจริญพรขอบคุณ อ.จีระ และคณะที่จัดให้มีกิจกรรมครั้งนี้ เจริญพรขอบคุณ อ.ยม นาคสุข สำหรับอาหารเช้าและน้ำผลไม้ พร้อมทั้ง ชาว รปม. รุ่น 4 ทุกท่านที่ให้การดูแลพระเป็นอย่างดีในเรื่องอาหาร (มะพร้าวหนึ่งลูกพร้อมเปลือกกับหลอดหนึ่งอัน) ฯ ถ้าไม่ได้อาจารย์ยมเช้านั้นนะ พระหิวแย่เลย พระเนื้อนะจ๊ะโยมจ๋า ไม่ใช่พระอิฐพระปูน (หัวเราะ) ฯ
เรียน ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ อ.ยม นาคสุข และทีมงานทุกท่าน
นักศึกษา รปม.รุ่น 4 และท่านผู้อ่านทุกท่าน
จากการเรียนเมื่อวันที่ 23-24 กุมภาพันธ์ 2551 ที่ผ่านมา นักศึกษา รปม.รุ่น 4 ของ ม ราชภัฎสวนสุนันทา ได้รับเกียรติจาก อ.ยม นาคสุข ซึ่งเป็นหนึ่งในทีมงานของท่าน ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์ ได้เข้ามาสอนให้นักศึกษา รปม.รุ่น 4 เรื่อง แนวทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรธที่ 21 ดังที่ทราบในกลุ่มนักศึกษาแล้วนั้น อ.ยม ได้บรรยายเรื่องต่างๆเกี่ยวกับการพัฒนาทรัพยากรมนุย์ ทำให้เรารู้หลายๆสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับการพัฒนาทรัพย์กรมนุษย์ ซึ่งในปัจจุบันโลกของเรามีการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างมาก หรือเรียกว่า อยู่ในโลกยุคโลกาภิวัตน์ ยุคแห่งโลกไร้พรหมแดน ยุคของโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง เป็นยุคเศรษฐกิจฐานความรู้ ยุคของการแสวงหาและการพัฒนามนุษย์ ยุคของการแสวงหาคนเก่ง ปัญญาดี ที่จะนำพาองค์กร ประเทศชาติ ให้รอดพันจากความเดือดร้อนอันมีผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของโลก ซึ่งเป็นผลทำให้องค์การทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน สังคมทุกระดับ ต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลงและแสวงหาทิศทางใหม่ ในการดำเนินชีวิต ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนทั่วโลก ยกตัวอย่างประเทศที่แข่งขันกันเพื่อที่จะให้เป็นมหาอำนาจของโลก คือ ประเทศจีน และอินเดีย ซึ่งก็ได้นำมาวิเคราะห์สิ่งต่างๆทีเป็นองค์ประกอบแล้วประเทศที่จะก้าวขึ้นมาเป็นมหาอำนาจนั้นก็คือ ประเทศอินเดีย เพราะประเทศอินเดียนั้นจะมุ่งเน้นพัฒนามนุษย์มากกว่าประเทศจีน และในการที่จะนำมนุษย์ไปขับเคลื่อน ประเทศ องค์การ นั้นต้องประกอบด้วยหลายๆสิ่งหลายอย่าง เช่น
- การบริหารคนเก่ง + คนดี และวิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
- การเรียนรู้และการพัฒนา
- คุณลักษณะที่ประเมินบุคลากร
- การบริหารความรู้
- สมรรถนะในการบริหารคนและการบริหารอย่างมืออาชีพ
- การบริหารการทำงาน
- การบริหารความเชื่อมั่น
- การบริหารความรัก
- ฯลฯ
ซึ่งแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียดย่อยลงไปอีกมากมาย สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวประกอบ
ในการพัฒนาบริหารทรัพย์ยากรมนุษย์ให้มีความรู้ ความสารถ คนเก่ง เพื่อที่ขับเคลื่อนพัฒนาองค์การให้ไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ที่สุด และสุดท้าย อ.ยม ยังสอนถึงเรื่องการเกิดปัญญาของคนเรา ซึ่งจะสามารถเพิ่มพูน ทุนทางปัญญา ได้อีก ตามแนวพุทธศาสตร์ ซึ่งปัญญาของคนเรานั้นสามารถเกิดขึ้นได้ 3 ทาง ดังนี้
1. สุตะมะปัญญา ปัญญาที่เกิดจากการได้ยิน ได้ฟัง ได้อ่าน
2. จินตะมะยะปัญญา ปัญญาที่เกิดจากความหมั่นตรึกตรอง ความนึกคิด
3. ภาวนามะยะปัญญา ปัญญาที่เกิดจากการพัฒนาจากการกระทำให้เกิกด ทำให้มี
โดยการวิจัยและพัฒนาทั้งวิจัยและพัฒนาร่างกายภายนอกของตัวตน และภายในจิตใจของตน การฝึกจิตฝึกสมาธิ และการสั่งจิตใต้สำนึกประกอบการหมั่นทบทวน หลักธรรม คำสอนของพระพุทธเจ้า
เรียน ศ.ดร.จิระ หงส์ลดารมภ์ อาจารย์ยม นาคสุข และทีมงาน รวมถึงเพิ่อนๆ รปม.4 และท่านผู้อ่านทุกๆท่าน
จากการเรียนเมื่อวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2551 เรื่อง
เทรนด์ใหม่ของโลก ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
อาจารย์ยม ได้ให้ high light ไว้ว่า “ ไม่มีองค์กรใดจะประสบ
ความสำเร็จได้โดยไม่ใส่ใจเรื่อง คน ” การบริหารงานที่ดีต้องมีการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ รวมทั้ง โมเดลการพัฒนาการอบรมและรูปแบบการพัฒนาคนเก่ง 5 ขั้นตอน
1. การประเมินความรู้และทักษะ
2. การวิเคราะห์
3. การวางแผนพัฒนา
4. การดำเนินการตามแผน
5. การประเมินความก้าวหน้า
สมรรถนะหลักของผู้นำในยุคปัจจุบัน แบ่งเป็น 4 กลุ่ม
1. สมรรถนะในการบริหารคน ( HR. Management )
- ทักษะการสื่อสาร คือการสื่อสาร 2 ทาง ให้มีประสิทธิภาพ
- การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร ( General Management Knowledge )
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง
- การมีจิตมุ่งบริการ
- การวางแผนกลยุทธ์
3. สมรรถนะในการบริหารอย่างมืออาชีพ ( Working like the Professionnal Management Level )
- การตัดสินใจ
- ความเป็นผู้นำ
- การคิดเชิงกลยุทธ์
4. สมรรถนะการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ ( Management by
Result, MBO )
- การทำงานให้บรรลุผลสัมฤทธิ์
- การบริหารทรัพยากร
- การบริหาร CEO
วิธีการพัฒนาคนในอนาคต ทำอย่างไร ?
วิธีการฝึกอบรม และพัฒนาคนเก่ง มี 15 วิธี แต่ขอยกตัวอย่าง
มา 5 วิธี
1. การสอนงาน เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อการพัฒนา คนเก่ง ใช้ในกรณีที่คนเก่ง ต้องการมีที่ปรึกษา มีครู ผู้ฝึกอบรม และผู้แนะแนวทาง ที่ประสบความสำเร็จมาช่วยเหลือในการสอนงาน เพื่อให้สำเร็จในงานที่ทำ
2. การมอบหมายให้คนเก่งเป็นผู้สอน เป็นรูปแบบการเรียนรู้อีกรูปแบบหนึ่ง โดยให้คนเก่งเข้าไปสอนงานให้กับผู้อื่น เป็นการฝึกให้เป็นผู้เชี่ยวชาญไปในตัว
3. การพัฒนาในลักษณะการให้เรียนรู้ด้วยตนเอง โดยใช้เวลาว่างในการอ่านหนังสือ การเปิดโลกในอินเตอร์เน็ต ที่องค์กรแนะนำเพื่อเพิ่มความรู้และทักษะ เพราะคนเก่งมักเป็นผู้กระตือรือร้น มีแรงจูงใจในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา
4. การสอนทักษะการสื่อสาร สร้างความเชื่อมั่น สร้างภาวะผู้นำ เน้นประสบการณ์ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
5. การส่งคนเก่งไปรับการพัฒนาอบรมจากภายนอกองค์การ เป็นระยะสั้น ๆ ประมาณ 2 - 3 วัน เพื่อกลับมาพัฒนาองค์การและคนในองค์การ
การจัดการเชิงกลยุทธ์ 8 เรื่อง
1. ความต้องการของลูกค้า
2. การวางแผนกลยุทธ์ ยุทธวิธี
3. การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย
4. การวัดผล การวิเคราะห์และการจัดการความรู้
5. การบริหารการพัฒนาทุนมนุษย์
6. การพัฒนากระบวนการ
7. ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของทีมงานและผลประกอบการ
8. วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ขององค์การ
สุดท้ายนี้ ขอขอบพระคุณ อาจารย์ยม นาคสุข ที่ให้คำแนะนำดี ๆ ในการเขียน BLOG และแนวทางในการเขียน-ตอบ ข้อสอบ ว่าต้องมี
หลักเกณฑ์ และมีประเด็นอะไรบ้าง
สุดท้ายจริง ๆ ค่ะ รู้สึกว่า ตัวเองเป็นผู้มีบุญจริง ๆ ที่อาจารย์ได้มาเพิ่มพูนความรู้ใส่ในสมองให้มีรอยหยักเพิ่มมากขึ้น ขอบคุณจริง ๆ ค่ะ
เจริญพร อาจารย์ยม นาคสุขและคณะ เพื่อนรปม.รุ่น 4 และท่านผู้อ่านทุกท่าน
จากการเรียนการสอนของอาจารย์ยม นาคสุขเมื่อวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ ได้เกิดแนวคิดความรู้ให้รู้จักแนวความคิด กระบวนการคิด โดยการยกประเด็น และยกตัวอย่าง แนะแนวการเรียนหนังสือให้มีความสำเร็จ ต้องเป็นคนมีบุญ สนใจ ใส่ใจ เอาใจใส่ การเขียนบล๊อคระมัดระวัง เขียนให้ได้ใจความ มีสาระเพราะว่ามีคนดูทั่วโลก และยังให้นักศึกษาวิเคราะห์ระหว่างอินเดียกับจีนใครจะเป็นมหาอำนาจทางเศรษฐกิจ และแนะแนวทางว่าแนวโน้มอินเดีย มีแนวที่จะเจริญมากกว่า เพราะอินเดียเน้นนวัตกรรมเสริมสร้างความรู้ เพราะอินเดียดำเนินทางไปตามโลกาภิวัตน์ที่เน้นข้อมูลสารสนเทศบนฐานฐานความรู้ อินเดียได้เปรียบในเรื่องภาษา จีนจะเน้นเรื่องฮาร์ดแวร์(Hardware) อินเดียจะเน้นซอฟท์แวร์ (Software)
การเรียนรู้ในเรื่องทิศทางการพัฒนามนุษย์ในศตวรรษที่ 21ก็คือแนวโน้มการพัฒนาคนในอนาคต ถ้าเราจะพัฒนาคนต้องทำอย่างไรโดยการให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยมีคำกล่าวว่าไม่มีองค์กรใด จะประสบความสำเร็จได้ โดยไม่ใส่ใจเรื่องคน" เรื่อง"ทรัพยากรมนุษย์ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป" ดังนั้นการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงจัดเป็นส่วนที่มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการบริหารงานด้านอื่น ๆ
แนวทางในการพัฒนาคน
1. การประเมินความรู้ของเขาเสียก่อนว่าเหมาะกับการพัฒนามากน้อยขนาดไหน ในหลักการนี้ข้าพเจ้าเล็งเห็นเหมือนตอนที่พระพุทธองค์จะเทศนาใคร จะทรงหยั่งดูด้วยพระญาณก่อนว่าเขามีภูมิอย่างไร มีจริตแบบไหน แล้วทรงสั่งสอนเพื่อให้เกิดผลมากที่สุด
2. การวิเคราะห์ว่ามีจุดแข็งจุดอ่อนอย่างไร แล้วนำจุดอ่อนมาพัฒนาเพื่อให้เป็นจุดแข็ง
3.การวางแผนพัฒนา "คนเก่ง" โดยระบุประเด็นที่ต้องการให้มีการพัฒนาทั้งความรู้ ทักษะ การออกแบบกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการพัฒนาและอบรม การระบุเวลาที่ต้องใช้ และงบประมาณ ผู้สอน วิธีการที่ใช้ เป็นต้น
4. การดำเนินการตามแผน นำแผนที่วางไว้ มาสู่การดำเนินการ และให้มีการตรวจติดตามความกว้าหน้า
5. การประเมินความกว้าหน้า เป็นการประเมินผลเพื่อหาจุดที่ต้องแก้ไขและปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม
คุณลักษณะที่มักใช้ในการประเมินบุคลากร
- ภาวะผู้นำ คือการจะทำอะไรให้สำเร็จ หรือมีศักยภาพเราต้องมีเป้าหมาย เริ่มจากจุดเล็ก ๆ ที่ตัวเราเสียก่อน เราจะเปลี่ยนแปลงอะไร ต้องเปลี่ยนแปลงที่ตัวเราให้มีศักยภาพเสียก่อน
- การสื่อสาร เช่นต้องพัฒนาการทางด้านภาษาเพื่อให้ได้เปิดกว้างในด้านการข้อมูลข่าวสาร ที่มีการไหลเอ่อของกระแสโลกาภิวัตน์
- การวางแผน การทำงานภายใต้ความกดดัน
- การตอบสนองต่อความเครียด
- การรู้จักสร้างแรงจูงใจให้ตัวเอง
- ศักยภาพในการเรียนรู้
- พลังในการทำงานและสมรรถนะสูง มีความอดทน
- การตัดสินใจที่ชัดเจน และเด็ดขาด
- การมีความทำงานเป็นทีม เช่นในการเรียนในกลุ่มมีการแบ่งหน้าที่ แบ่งแยกหน้าที่ เช่น คนมีความสามารถจดเก่งก็จด คนมีความจำดีก็จำประเด็น และนำมารวมกันเพื่อวิเคราะห์ เป็นต้น
- การจัดการที่เป็นระบบ
- การวิเคราะห์ อย่างมีเหตุมีผล เป็นต้น
สมรรถนะหลักของผู้นำ ในยุคปัจจุบัน ที่จะเป็นผู้บริหารไปสู่อนาคต แบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม
1. ความสามารถในการารบริหารคน (HR. Management) ต้องมีทักษะในการสื่อสาร และการประสานสัมพันธ์
2. ความสามารถในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge) มีการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ดี มีจิตที่จะมุ่งบริการมีความเมตตากรุณาต่อผู้ใต้บังคับบัญชา และมีการวางแผนแบบมีกลยุทธ์
3. ความสามารถในการบริหารอย่างมืออาชีพ (working like the Professional Management Level) ดูจากการตัดสินใจที่รวดเร็วแม่นยำ มีการคิดเชิงกลยุทธ์คือคิดอย่างมีเหตุมีผล มีเป้าหมาย มีวิธีไปสู่ความสำเร็จได้
4. ความสามารถการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Management by Result, MBO) ทำไปเพื่ออะไร มีวิธีการวัดผลอย่างไร มีตัวชี้วัดอย่างไร เช่นการสร้างเป้าหมายของตัวเองในการเรียน ว่าจะทำอย่างไรให้เรียนจบด้วยประสิทธิภาพ ต้องทำให้ได้คะแนนเท่าไร
วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
1. Coaching การสอนงาน ต้องสอนวิธีการให้เขารู้ เพื่อพัฒนาให้เป็นคนเก่ง เช่นจากการที่อาจารย์ไปเที่ยวเกาะล้าน ได้นั่งใกล้กับพระคุณเจ้าและแนะนำวิธีการทำวิทยานิพนธ์ถวายท่าน อีกครั้งหนึ่งตอนล่องเรือมองเห็นการที่พ่อสอนให้ลูกทำงานสอนงานในการขับเรือควบคุมเรือ ให้เขาเรียนรู้และคอยแนะนำ เป็นต้น
2. Job rotation การโยกย้ายฝ่ายงาน ช่วยให้เกิดการได้รับประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ และช่วยให้ได้รับความรู้ใหม่จากฝ่ายงานต่าง ๆ ในองค์การ คนเก่งสามารถเรียนรู้งานใหม่ และปฏิบัติงานในสายานใหม่ได้อ่างรวดเร็ว การโยกย้ายฝ่ายงานจะบรรลุผลสำเร็จด้วยดี อยู่ที่การวางแผนที่ลัดกุม และมีการวัดผลที่ชัดเจน
3. Interim and Emergency Assignments ในการมอบหมายงานเร่งด่วน หรือองานพิเศษ ให้แก่คนเก่ง เพื่อพัฒนาทักษะการปฏิบัติงานนี้ ฝึกเรื่องความรับผิดชอบในงาน
4. Task Force Assignment การมอบหมายให้เป็นหนึ่งในทีมหรือคณะการรมการ เพื่อฝึกให้เขาบริหารงานเป็นทีม ฝึกให้แก้ปัญหาวิกฤติในโครงการใดโครงการหนึ่ง
5. Internal Education and Training การให้ "คนเก่ง" ฝึกอบรมและพัฒนาด้วยการสร้างหลักสูตรการฝึกอบรม หาหลักสูตรที่สอดคล้องกับงานและความสามารถ
6. ส่งคนไปอบรมตามสถาบันต่าง ๆ เช่น บริษัทใหญ่ๆ เช่นNokia ผู้บริหารส่งคนไปเรียน
7. Guided Reading การพัฒนาในรูปแบบนี้ เป็นลักษณะการให้เรียนรู้ด้วยตนเอง แนะนำหนังสือให้อ่าน เช่นหนังสือ Good to Great
8. Teaching as Learning การมอบหมายให้คนเก่งเป็นผู้สอน นับเป็นรูปแบบการเรียนรู้อีกรูปแบบหนึ่ง โดยให้ "คนเก่ง" เข้าไปสอนงานให้กับคนอื่น
9. Extracurricular Activity การให้ "คนเก่ง" ทำกิจกรรมพิเศษ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนา "คนเก่ง" เช่น กิจกรรมชุมชนสัมพันธ์ กิจกรรมแรงงานสัมพันธ์
10. E-Learning การจัดการเรียนรูด้วยการใช้ ICT เรียนรู้ด้วยวิธีการ Web-Based Learning เป็นการเรียนรู้รูปแบบใหม่ที่หลายองค์การได้นำมาใช้เพื่อกาส่งต่อคามรู้ ทำให้ "คนเก่ง" เข้าถึงแหล่งความรู้
11. Filling in for a Manager การลางานหรือการหยุดงานของผู้จัดการในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง ต้องการให้มีคนเข้ามารับบทบาทหน้าที่แทน การมอบหมายงานให้ "คนเก่ง" เข้ามารับบทบาทแทนผู้จัดการที่ลาไป จะช่วยพัฒนาความรู้ ทักษะการเป็นผู้บริหารให้กับ "คนเก่ง"
12. Job Shadowing คือการมอบหมายให้ "คนเก่ง" สังเกตพฤติกรรมการทำงานของผู้ที่เป็นต้นแบบ เช่นการนี้อาจารย์ได้ยกตัวอย่างคนที่ทำงานแทนผู้นำโดยตรงในคณะรัฐมนตรี คือรัฐมนตรีเงา
กลยุทธ์ (Strategy) หมายถึง วิธีการดําเนินงานที่มั่นใจได้ว่าจะนําไปสู่ความสําเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร(ซึ่งองค์กรจะอยู่ในส่วนขององค์การ คือจุลภาคและมหภาค) หรือวิธีการไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ข้างหน้า
องค์การที่จะเป็นองค์การที่มีสมรรถนะสูงต้อง
1. ความสำคัญของลูกค้า
2. เอาความสำคัญของลูกค้าไปวางแผนกลยุทธ์
3. ให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์การ
4. มีการจัดการความรู้ ทักษะของพนักงาน เพื่อทำให้การจัดการบริหารทุนมนุษย์ ทำให้เกิด
ประสิทธิภาพ อันจะนำมาซึ่ง
- ความพอใจของลูกค้าหรือประชาชน
- ความพึงพอใจของคนทำงาน
- ผลประกอบการเป็นไปตามเป้าหมาย สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ
การวางแผนกลยุทธ์
ขั้นตอนการบริหารงานเชิงกลยุทธ์
- การเตรียมการ/วิเคราะห์สภาพแวดล้อม/การกำหนดทิศทางและการวางกลยุทธ์
- การนำกลยุทธ์ไปใช้ ต้องมีแผนปฏิบัติการ การปรับปรุง กระบวนงาน โครงสร้าง เทคโนโลยี คน
- การควบคุมและตรวจสอบกลยุทธ์ การติดตาม การตรวจสอบและ ประเมินผลการดำเนินงานการทบทวนสถานการณ์เพื่อปรับปรุงยุทธศาสตร์ อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้จากการเรียนการสอน อาจารย์บอกว่า ถ้าไม่ได้อะไรจริง ๆ ก็ให้ได้ต้นไม้ คือทฤษฎีต้นไม้ที่ว่าด้วย สมรรถนะขององค์กรที่มีประสิทธิภาพ และด้อยประสิทธิภาพ ซึ่งองค์กรที่มีประสิทธิภาพต้องเน้นการบริหารทรัพยกรมนุษย์ โดยมีการบริหารคนเก่งควบคู่ไปกับการเป็นคนดีมีศีลธรรม การบริหารให้เขาเกิดทักษะความรู้ สร้างภาวะผู้นำให้เกิด พัฒนาด้านประสิทธิภาพการบริหารทุนมนุษย์ และการประเมินผลการทำงานของทุนมนุษย์
ท้ายสุดยังฝากข้อคิดเรื่องกระบวนการความคิด ซึ่งจะทำให้เราสามารถวิเคราะห์ได้อย่างมีเหตุมีผล โดยอิงหลักทางพุทธศาสนา 3 ข้อ คือ
1. สุตะมะยะปัญญา ปัญญาเกิดจากการได้ยิน ได้ฟัง ได้อ่าน แหล่งเรียนรู้ เช่น ตำรา คำสอน (แหล่งและสื่อข้อมูล)
2. จินตะมะยะปัญญา ปัญญาเกิดจากความตรึก ความนึก ความคิดทั้ง รูปแบบนิรนัย และอุปนัย
3. ภาวนามะยะปัญญา ปัญญาเกิดจากการพัฒนาจากการทำให้เกิด ทำให้มีโดยวิธีการวิจัยและพัฒนาทั้งวิจัยร่างกาย และ ภายนอกตัวตน เช่น ฝึกสมถะและวิปัสสนา
กราบเรียน ศ.ดร.จีระ & ทีมงาน อาจารย์ยม และผู้อ่านทุกท่าน
สิ่งที่ได้เรียนกับอาจารย์ยม เมื่อวันที่ 23กุมภาพันธ์ 2551 คือ
1. ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
รูปแบบการพัฒนา "คนเก่ง" มี 5 ขั้นตอน
1. การประเมินความรู้ และทักษะ เป็นการรวบรวม Feedback จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
2. การวิเคราะห์ เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูล และกำหนดผลที่คาดว่าองค์การจะได้รับจากการพัฒนาความรู้และทักษะ โอกาสในการใช้ความรู้ และทักษะ เมื่อสรุปได้แล้ว ให้เลือกความรู้ และทักษะที่ต้องการพัฒนาให้คนเก่ง เข้าสู่กระบวนการวางแผนพัฒนา
3. การวางแผนพัฒนา "คนเก่ง" โดยระบุประเด็นที่ต้องการให้มีการพัฒนาทั้งความรู้ ทักษะ การออกแบบกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการพัฒนาและอบรม การระบุเวลาที่ต้องใช้ และงบประมาณ ผู้สอน วิธีการที่ใช้ เป็นต้น
4. การดำเนินการตามแผน นำแผนที่วางไว้ มาสู่การดำเนินการ และให้มีการตรวจติดตามความกว้าหน้า
5. การประเมินความก้าวหน้า เป็นการประเมินผลและการให้การ Feedback แก่พนักงาน
สมรรถนะหลักของผู้นำ ในยุคปัจจุบัน แบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม
1. สมรรถนะในการบริหารคน (HR. Management)
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge)
3. สมรรถนะในการบริหารอย่างมืออาชีพ (working like the Professional Management Level)
4. สมรรถนะการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Management by Result, MBO)
สมรรถนะในการบริหารคน (HR. Management)
- ทักษะในการสื่อสาร (Communication)
- การประสานสัมพันธ์ (Coordinate activeness)
สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge)
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Managing Change)
- การมีจิตมุ่งบริการ (Customer Service Orientation)
- การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning)
วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
1 Coaching การสอนงาน เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อการพัฒนา "คนเก่ง" ต้องมีครู ผู้ฝึกสอน และผู้แนะแนวทางที่ประสบความสำเร็จมาช่วยเหลือในการสอนงาน ให้คำแนะนำ เพื่อความสำเร็จในงาน ตัวผู้สอน อาจจะมาจากภายนอก หรือภายในองค์การ ตามแต่ความเหมาะสมขององค์การ
2 Job rotation การโยกย้ายฝ่ายงาน ช่วยให้เกิดการได้รับประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ และช่วยให้ได้รับความรู้ใหม่จากฝ่ายงานต่าง ๆ
3 Interim and Emergency Assignments ในการมอบหมายงานเร่งด่วน หรืองานพิเศษให้ทำ เป็นการพัฒนาทักษะการปฏิบัติงาน จะต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบในงาน
4 Task Force Assignment การมอบหมายให้เป็นหนึ่งในทีมหรือคณะการรมการ เพื่อพัฒนาความรู้ ประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ ผู้เข้าร่วมทีมควรจะมีความเป็นผู้ใหญ่ในการทำงาน มีทักษะในเรื่องที่ทำ
5 Internal Education and Training มีการฝึกอบรมและพัฒนาด้วยการสร้างหลักสูตรการฝึกอบรม ความรู้ในหลากหลายสาขาที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร
6 Executive Program/External Course Work การส่ง "คนเก่ง" ไปรับการพัฒนาอบรมภายนอก
7 Guided Readingการเรียนรู้ด้วยตนเอง โดยการใช้เวลาว่างในการอ่านหนังสือ ที่องค์การแนะนำให้ เพื่อเพิ่มเติมความรู้ ทักษะ
8 Teaching as Learning การมอบหมายให้คนเก่งเป็นผู้สอน
9 Extracurricular Activity การทำกิจกรรมพิเศษ
10 E-Learning การเรียนรูด้วยการใช้ ICT เรียนรู้ด้วยวิธีการ Web-Based Learning
11 Filling in for a Manager การลางานหรือการหยุดงานของผู้จัดการเพื่อให้มีคนเข้ามารับบทบาทหน้าที่แทน
12 Job Shadowing สังเกตพฤติกรรมการทำงานของผู้ที่เป็นต้นแบบ
2. การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
กลยุทธ์ (Strategy) หมายถึง วิธีการดําเนินงานว่าจะนำไปสู่ความสําเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) หมายถึงกระบวนการกําหนดภารกิจและเป้าประสงค์ขององค์กร การกำหนดกลวิธีที่เหมาะสม การปฏิบัติงานตามกลวิธีที่กำหนดไว้ สามารถนําไปสู่ความสําเร็จตามเป้าประสงค์ที่กําหนดไว้
การบริหารคนฉลาด (Talent) ในองค์การ ยุคคนมีปัญญาดี
- การจำแนก
- ดึงดูดคนเข้ามา
- พัฒนาความรู้
- พัฒนาสมรรถนะ+ศีล สมาธิ สติ ปัญญา
- พัฒนานวัตกรรมการทำงาน การบริการ
- พัฒนาความกว้าหน้าในอาชีพ
การนำ HCM ไปพัฒนางานในองค์การประกอบด้วย
- การพัฒนาหรือการค้นหาผู้นำที่มีภาวะผู้นำ (Leadership)
- การบริหารคนเก่ง+คนดี (Talent management)
- การเรียนรู้และการพัฒนา(Learning and development)
- การบริหารความรู้ (Knowledge management)
- การบริหารสมรรถนะ (Competency management)
- การบริหารการทำงาน (Performance management)
- การบริหารความเชื่อมั่น ความศรัทธา (Trust management)
- การบริหารความรัก (Love management)
ยุทธศาสตร์ทุนมนุษย์ (Human capital strategy)
- หาคนดีมาผูกใจให้อยู่ในองค์การอยู่ (Acquisition & Retention)
- เรียนรู้และการพัฒนา (Learning and development)
- การจัดการและภาวะผู้นำ (Management and Leadership)
- การจัดการทุนมนุษย์ (Human capital management)
- การทำงานจากทุนมนุษย์ (Human capital performance)
สรุปประเด็น (Human Capital Management) HCM
- จูงใจได้มารักษาคนฉลาด
- การจัดการและภาวะผู้นำ
- การเรียนรู้และการพัฒนา
- การกำหนดมาตรฐานทุนมนุษย์
- การพัฒนาทุนมนุษย์
ทฤษฎีต้นไม้แห่งความสำเร็จ
องค์กร ด้อยประสิทธิภาพ
องค์กร ขาดทุนมนุษย์
- ไม่ได้บริหารคนเก่ง+ดี
- คนขาดความรู้
- ขาดภาวะผู้นำ
- ขาดการจัดการทุนมนุษย์
- ขาดการวัดผลการทำงานของทุนมนุษย์
องค์กร สมรรถนะสูง
ยุทธศาสตร์ บริหารทุนมนุษย์
- บริหารคนเก่ง+ดี
- บริหารความรู้และพัฒนา
- พัฒนาภาวะผู้นำ
- พัฒนาประสิทธิภาพการบริหารทุนมนุษย์
- ประเมินผลการทำงานทุนมนุษย์
กล่าวคือ การกำหนดกลยุทธ์ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดีจะต้องให้แผนกลยุทธ์นั้นมีความเหมาะสม สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ในภาพรวมขององค์กร ทั้งนี้โดยมีแนวคิดว่าแผนกลยุทธ์ทางด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานที่จะเอื้ออำนวยให้แผนกลยุทธ์ในระดับองค์กรประสบความสำเร็จ
เรียน อาจารย์ยม นาคสุข เพื่อนๆ รปม. รุ่น 4 และท่านผู้อ่านทุกท่าน
จากที่ดิฉันได้เรียนและได้ฟังอาจารย์ยม นาคสุข สอนเกี่ยวกับเรื่อง 1) ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 และ 2) เรื่องการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ ในครั้งนี้ ดิฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีองค์กรใดที่จะประสบความสำเร็จได้โดยไม่ใส่ใจเรื่องคน”
ดังนั้น การบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงเป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญ ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการบริหารงานด้านอื่นๆ ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์นั้น ถ้าจะให้คนเก่งต้องมีการฝึกอบรมและพัฒนา เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ระหว่างผู้เข้าร่วมอบรม วิทยากร และผู้ทรงคุณวุฒิ อันจะนำไปสู่การสร้างเครือข่ายและความร่วมมือในวิชาชีพนี้ให้กว้างไกลยิ่งขึ้น โดยใช้รูปแบบการพัฒนา “คนเก่ง”5 ขั้นตอน คือ
1. การประเมินทางด้านความรู้ และทักษะของบุคลากรในหน่วยงาน
2. การวิเคราะห์ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูล และกำหนดผลที่คาดว่าองค์การจะได้รับจากการพัฒนาความรู้และทักษะ
3. การวางแผนพัฒนา “คนเก่ง” โดยการออกแบบกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการพัฒนา
4. การดำเนินการตามแผนที่วางไว้
5. การประเมินความก้าวหน้าของพนักงาน
วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
คนเก่ง (Talent) หรือบางครั้งเรียกว่า “ดาวรุ่ง (Star) ” ซึ่งเป็นพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานในขั้นดีเลิศ มีสมรรถนะหลักและมีศักยภาพอยู่ในขั้นสูง ซึ่งมักจะมีจำนวนไม่มากนักในแต่ละองค์กร ดังนั้น องค์กรต่างๆ จึงมีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง โดยใช้วิธีการสอนงาน การโยกย้ายงาน การฝึกอบรม และการมอบหมายงานพิเศษ ฯลฯ เป็นต้น
การวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ เพื่อมุ่งสู่องค์กรสมรรถนะสูง จึงมีการจัดการเชิงกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์อย่างต่อเนื่อง รวมทั้งการนำ HCM ไปพัฒนางานในองค์กร เพื่อผลักดันให้องค์กรสู่ความเป็นเลิศต่อไป
องค์กร ด้อยประสิทธิภาพ
องค์กร สมรรถนะสูง
องค์กร ขาดทุนมนุษย์
1. ไม่ได้บริหารคนเก่ง+ดี
2. คนขาดความรู้
3. ขาดภาวะผู้นำ
4. ขาดการจัดการทุนมนุษย์
5. ขาดการวัดผลการทำงานของทุน
มนุษย์
ยุทธศาสตร์ บริหารทุนมนุษย์
1. บริหารคนเก่ง+ดี
2. บริหารความรู้และพัฒนา
3. พัฒนาภาวะผู้นำ
4. พัฒนาประสิทธิภาพการบริหารทุนมนุษย์
5. ประเมินผลการทำงานทุนมนุษย์
โดยสรุปแล้ว องค์กรต่างๆ ถ้ามีการสูญเสียคนเก่ง-ดี จะก่อให้เกิดการสูญเสียทั้งบุคลากรที่มีความสามารถและมีศักยภาพสูงในการปฏิบัติงานและยังสูญเสียความรู้และความเชี่ยวชาญในงานที่ติดอยู่กับบุคคลนั้น ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้องค์การต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการคนเก่ง-ดีในองค์กร เพื่อให้องค์กรได้รับประโยชน์อย่างคุ้มค่าจากคนเก่งที่มีอยู่อย่างจำกัด และสามารถรักษาคนเก่ง-ดี เหล่านี้อยู่กับองค์กร รวมถึงสามารถดึงดูดคนเก่ง-ดี จากภายนอกให้เข้ามาอยู่กับองค์กรได้ การบริหารจัดการคนเก่ง จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการในเรื่องนี้
สวัสดี ศ.ดร.จีระ ศิษย์รักทุกคน และท่านผู้อ่านทุกท่าน
ผมติดตามอ่านบทความที่ ศิษย์ทยอยเขียนมา โดยหลักการ ผมได้แจ้งไว้แล้วข้างต้น เกี่ยวกับการวัตถุประสงค์ของการเปิด blog นี้ ว่าเป็นการสรุปบทเรียน และให้คำแนะนำศิษย์ ในประเด็นที่ศิษย์บางท่านสงสัยถามมา หรือหากศิษย์จะแสดงความคิดเห็นใด ๆ ในนี้ ก็ย่อมได้ เพราะยุคนี้ เป็นยุค แบ่งปันความรู้ เป็นยุคแห่งทุนทางปัญญา เศรษฐกิจฐานความรู้ ปัญญานำพาองค์การ ประเทศชาติอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน
ขอให้ศิษย์ทุกคน สร้าง รักษา พัฒนา และใช้ทุนทางปัญญา ตามที่ผมได้นำเอาแนวพุทธศาสตร์ ว่าด้วย ปัญญา 3 ซึ่งผมได้รับการถ่ายทอดมาจาก ศ.ดร.บุญทัน ดอกไธสง ซึ่งเป็นปรมาจารย์ ผู้ประสิทธประศาสตร์วิชา ความรู้ ประสบการณ์ มรดกทางปัญญา ให้กับผม อีกท่านหนึ่ง นอกเหนือจาก ศ.ดร.จีระ
ผมซึมซับความดีของปรมาจารย์จุดเด่นของคณาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิแต่ละท่านมาไว้ในตัวผม ยังมีผู้ทรงคุณวุฒิอีกหลายท่านที่ผมไม่ได้กล่าวถึง ซึ่งนับว่าท่านมีคุณวุฒิ คุณงามความดีพอที่ผมได้ยกย่องท่านว่าเป็น อาจารย์ผู้ทรงเกียรติ ผู้มีพระคุณที่ทรงคุณค่า ควรค่าอย่างยิ่งแก่การยกย่องให้เป็น "สุดยอดอาจารย์ในดวงใจของผม"
ศิษย์ที่เรียนกับผมก็ควรพิจารณาอาจารย์ผู้สอน มิใช่แค่ความรู้ ภูมิปัญญา เท่านั้น แต่ควรมองหาคุณค่า ในตัวอาจารย์ ความงาม ความดีของท่าน แล้ว ซึมซับ ไว้เป็นมรดกทางปัญญา เป็นแบบอย่างที่ จะไม่มีวันจม
ขอชื่นชม มัลลิกา โสดวิลัย ขนิษฐา พลับแก้ว พระศุภสิน ศักศรีวัน พระมหาวิทยา นางวงค์ ญานิสา เวชโช บัญชา วิริยะพันธ์ พิมพ์ลดา โต๊ะเพิ่มพูน ลาวัลย์ ลิ้มนิยม พ.ต.หญิงประไพศรี บุญรอด จ.ส.ต. บัญชา วิริยะพันธ์ ที่จัดเป็นผู้เขียนบทความเกี่ยวกับที่ผมสอน ส่งมาในระดับต้น ๆ มีความสนใจ ใส่ใจ เอาใจใส่เป็นอย่างดี สำนวนการเขียน รูปแบบก็มีการพัฒนาดีขึ้น ขอชื่นชม
การสอบอย่ากังวล อย่าลืมสังจิต ตามที่ผมแนะนำ ทุกวัน ก่อนนอนให้ทำ อ่านหนังสือ ทดลองเขียน "ฝึก ฝืน ข่มใจ" ต้องทำ จึงจะเกิดการพัฒนา อาจารย์อยากได้ภาพที่พวกเราถ่ายไว้ ใครมีอยู่ช่วยส่ง อีเมล์ให้อาจารย์ด้วย และใครที่ขอยืมหนังสืออาจารย์ไป รับปากว่าจะติดต่อนำหนังสือมาคืนให้โดยเร็ว ยังไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ ถ้าไม่เอามาคืน จะมีปัญหาน๊ะ
ขอให้ศิษย์รักทุกคนโชคดี
เรียน ท่านอาจารย์ยม นาคสุข นักศึกษา รปม.รุ่น 4 ทุกคน และท่านผู้อ่านทุกท่าน..
“ ไม่มีองค์กรใด จะประสบความสำเร็จได้ โดยไม่ใส่ใจเรื่องคน”
คำ ๆ นี้ ปรากฎขึ้น เมื่อวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2551 ที่ท่านอาจารย์ยม นาคสุข ได้มาให้ความรู้แก่พวกเราชาว รปม. รุ่น 4 ทำให้เรายิ่งตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารทรัพยากรณ์มนุษย์มากยิ่งขึ้นไปอีก
ดังนั้น “เรื่อง ทรัพยากรมนุษย์ จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป” การบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงจัดเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการบริหารงานด้านอื่น ๆ
ในวันนี้ท่านอาจารย์ยม ได้ให้ความรู้แก่เราหลายเรื่อง ท่านสามารถสร้างความสนุกสนานสอดแทรกอยู่ภายในสาระและแก่นประเด็นที่สำคัญได้อย่างแนบเนียนหาตัวจับยาก ท่านทำให้พวกเราสนใจใฝ่รู้ได้ตลอดเวลาที่ท่านทำการสอน ซึ่งท่านอาจารย์ได้กล่าวถึงประเด็นใหญ่ 2 ประเด็น ได้แก่
1) ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
2) การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
1. ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
องค์การจะประสบความสำเร็จได้ จะต้องประกอบด้วยหลายส่วน การพัฒนาบุคลากรให้เป็นคนเก่ง ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะนำพาองค์การไปสู่ความสำเร็จได้ ซึ่งรูปแบบการพัฒนา “คนเก่ง” มี 5 ขั้นตอน ได้แก่
1. การประเมินความรู้และทักษะ
2. การวิเคราะห์ หาจุดอ่อน จุดแข็งว่าเป็นอย่างไร
3. การวางแผนพัฒนา หาแนวทางที่จะพัฒนาจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็ง และพัฒนาจุดแข็งให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
4. การดำเนินการตามแผนที่ได้วางไว้
5. การประเมินความก้าวหน้า
หากจะทำให้เกิดความยั่งยืน ควรมีการพัฒนา “คนเก่ง” เป็นระยะอย่างต่อเนื่อง
“ผู้นำ” ควรใช้สมองทั้ง 2 ซีก คิด นั่นคือ คิดทั้งเชิงบวกและลบ พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส และหากจะเลือกผู้นำ ผู้นำจะต้องมีสมรรถนะหลัก 4 ประการ ดังนี้
1. สมรรถนะในการบริหารคน
- ต้องสื่อสารเป็น
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี
- มองคนให้เป็น และเข้าใจถึงจิตใจเขา
- มี Connection ที่ดีต่อบุคคลในองค์กร
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร
- รอบรู้ในการวางแผนกลยุทธ์
- บริหารการเปลี่ยนแปลงได้
- มีจิตใจมุ่งเน้นการบริการ
3. สมรรถนะในการบริหารงานแบบมืออาชีพ
- มีการตัดสินใจที่ดี เหมาะสม
- มีภาวะผู้นำ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ คิดอย่างมีเหตุผล มีเป้าหมาย มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน
4. สมรรถนะในการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์
- กำหนดเป้าหมายชัดเจน
- หวังผลแห่งความสำเร็จ
- บริหารแบบ CEO
การฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง มีดังนี้
ในยุคปัจจุบัน การพัฒนาคนจะมีอยู่หลายรูปแบบ ไม่เฉพาะการฝึกอบรมเท่านั้น จึงควรจะมีวิธีการที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถพัฒนาคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคลอบคลุมความสามารถ
เรียน ท่านอาจารย์ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ท่านอาจารย์ยม นาคสุข ทีมงาน Chira Academy นักศึกษา รปม.รุ่น 4 ทุกคน และท่านผู้อ่านทุกท่าน..
“ ไม่มีองค์กรใด จะประสบความสำเร็จได้ โดยไม่ใส่ใจเรื่องคน”
คำ ๆ นี้ ปรากฎขึ้น เมื่อวันเสาร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2551 ที่ท่านอาจารย์ยม นาคสุข ได้มาให้ความรู้แก่พวกเราชาว รปม. รุ่น 4 ทำให้เรายิ่งตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารทรัพยากรณ์มนุษย์มากยิ่งขึ้นไปอีก
ดังนั้น “เรื่อง ทรัพยากรมนุษย์ จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป” การบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงจัดเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการบริหารงานด้านอื่น ๆ
ในวันนี้ท่านอาจารย์ยม ได้ให้ความรู้แก่เราหลายเรื่อง ท่านสามารถสร้างความสนุกสนานสอดแทรกอยู่ภายในสาระและแก่นประเด็นที่สำคัญได้อย่างแนบเนียนหาตัวจับยาก ท่านทำให้พวกเราสนใจใฝ่รู้ได้ตลอดเวลาที่ท่านทำการสอน ซึ่งท่านอาจารย์ได้กล่าวถึงประเด็นใหญ่ 2 ประเด็น ได้แก่
1) ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
2) การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
1. ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
องค์การจะประสบความสำเร็จได้ จะต้องประกอบด้วยหลายส่วน การพัฒนาบุคลากรให้เป็นคนเก่ง ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะนำพาองค์การไปสู่ความสำเร็จได้ ซึ่งรูปแบบการพัฒนา “คนเก่ง” มี 5 ขั้นตอน ได้แก่
1. การประเมินความรู้และทักษะ
2. การวิเคราะห์ หาจุดอ่อน จุดแข็งว่าเป็นอย่างไร
3. การวางแผนพัฒนา หาแนวทางที่จะพัฒนาจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็ง และพัฒนาจุดแข็งให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
4. การดำเนินการตามแผนที่ได้วางไว้
5. การประเมินความก้าวหน้า
หากจะทำให้เกิดความยั่งยืน ควรมีการพัฒนา “คนเก่ง” เป็นระยะอย่างต่อเนื่อง
“ผู้นำ” ควรใช้สมองทั้ง 2 ซีก คิด นั่นคือ คิดทั้งเชิงบวกและลบ พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส และหากจะเลือกผู้นำ ผู้นำจะต้องมีสมรรถนะหลัก 4 ประการ ดังนี้
1. สมรรถนะในการบริหารคน
- ต้องสื่อสารเป็น
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี
- มองคนให้เป็น และเข้าใจถึงจิตใจเขา
- มี Connection ที่ดีต่อบุคคลในองค์กร
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร
- รอบรู้ในการวางแผนกลยุทธ์
- บริหารการเปลี่ยนแปลงได้
- มีจิตใจมุ่งเน้นการบริการ
3. สมรรถนะในการบริหารงานแบบมืออาชีพ
- มีการตัดสินใจที่ดี เหมาะสม
- มีภาวะผู้นำ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ คิดอย่างมีเหตุผล มีเป้าหมาย มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน
4. สมรรถนะในการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์
- กำหนดเป้าหมายชัดเจน
- หวังผลแห่งความสำเร็จ
- บริหารแบบ CEO
การฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง มีดังนี้
ในยุคปัจจุบัน การพัฒนาคนจะมีอยู่หลายรูปแบบ ไม่เฉพาะการฝึกอบรมเท่านั้น จึงควรจะมีวิธีการที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถพัฒนาคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคลอบคลุมความสามารถ
สรุป : ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
1. ต้องรู้ว่าคนต้องการอะไร
2. ต้องมีโมเดลการพัฒนาคน ว่าจะต้องพัฒนาอะไรบ้าง
3. วิธีการพัฒนา คน ให้เป็นคนเก่งมีอะไรบ้าง
2. การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
“กลยุทธ์ คือ วิธีการที่จะดำเนินไปตามเป้าหมายอย่างประสบความสำเร็จ”
กลยุทธ์และยุทธศาสตร์ (Strategy) มีความหมายเหมือนกัน คำว่า “ยุทธศาสตร์” แต่เดิมเป็นคำที่ใช้ในวงการทหาร ส่วนในหน่วยงานต่าง ๆ จะใช้คำว่า “กลยุทธ์” หรือขึ้นอยู่กับหน่วยงานนั้น ๆ ว่าจะใช้อย่างไร
การจัดการเชิงกลยุทธ์ 8 เรื่อง เพื่อมุ่งสู่องค์การสมรรถนะสูง
1. ความต้องการของลูกค้า
2. การวางแผนกลยุทธ์
3. คำนึงถึงความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย
4. วัด วิเคราะห์
5. บริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ – ทุนมนุษย์
6. การพัฒนากระบวนการ
7. CEO= ความพอใจของลูกค้า ความพอใจของพนักงาน และผลประกอบการ
เป็นไปตามเป้าหมาย
8. วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ขององค์การ
การจัดการเชิงกลยุทธ์ คือ?
กระบวนการบริหาร การทำงาน ดำเนินภารกิจเพื่อไปสู่เป้าหมายให้ได้ โดยการกำหนดภารกิจ เป้าหมาย มีวิธีการที่เหมาะสม มีการปฏิบัติตามวิธีการที่กำหนด เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
การนำทุนมนุษย์ไปพัฒนางาน 7 ยุทธศาสตร์
1. ยุทธศาสตร์การบริหารคนเก่ง – คนดี (Talent management)
2. ยุทธศาสตร์การเรียนรู้และการพัฒนา (Learning and development)
3. ยุทธศาสตร์การบริหารความรู้ในองค์การ (Knowledge management)
4. ยุทธศาสตร์การบริหารสมรรถนะ (Competency management)
5. ยุทธศาสตร์การบริหารการทำงาน (Performance management)
6. ยุทธศาสตร์การบริหารความเชื่อมั่น ศรัทธา (Trust management)
7. ยุทธศาสตร์การบริหารความรัก (Love management)
อำนาจ “มีอำนาจก็ต้องสร้าง ต้องรักษา และต้องใช้” อำนาจสร้างได้ 5 อย่าง
1. สร้างได้จากการให้ ให้โอกาส ให้อภัย ให้สถานที่ทำงานที่ดี ฯลฯ
2. สร้างได้จากการตำหนิ ตำหนิเพื่อความปรารถนาดี
3. สร้างได้ด้วยความเป็นผู้รู้มากกว่า เห็นผู้รู้มากกว่า จนเป็นที่ยอมรับจากองค์กร แต่ “อย่าลืมตัว”
4. สร้างได้ด้วยการใช้อำนาจอ้างอิง อ้างอิงนโยบายต่าง ๆ ที่มีอยู่จริง มาใช้ในการบริหาร
5. สร้างได้โดยอาศัยอำนาจตามนิติกรรม ต้องวางตนให้เหมาะสมกับตำแหน่งนั้น ๆ
หากทำอย่างต่อเนื่องและถูกต้องเหมาะสม “อำนาจ” ก็จะกลายเป็น “บารมี” ทั้ง 5 อย่างสามารถใช้ได้ทั้งในองค์กร หน่วยงาน ครอบครัว เพื่อน และสังคมทั่วไป
สรุป : การบริหารทุนมนุษย์
1. จูงใจได้มารักษาคนฉลาด
2. การจัดการและภาวะผู้นำ
3. การเรียนรู้และการพัฒนา
4. การกำหนดมาตรฐานทุนมนุษย์
5. การพัฒนาทุนมนุษย์
ทฤษฎีต้นไม้แห่งความสำเร็จ
องค์กร ด้อยประสิทธิภาพ
องค์กร สมรรถนะสูง
องค์กร ขาดทุนมนุษย์
- ไม่ได้บริหารคนเก่ง+ดี
- คนขาดความรู้
- ขาดภาวะผู้นำ
- ขาดการจัดการทุนมนุษย์
- ขาดการวัดผลการทำงานของทุนมนุษย์
ยุทธศาสตร์ บริหารทุนมนุษย์
- บริหารคนเก่ง+ดี
- บริหารความรู้และพัฒนา
- พัฒนาภาวะผู้นำ
- พัฒนาประสิทธิภาพการบริหารทุนมนุษย์
- ประเมินผลการทำงานทุนมนุษย์
สวัสดีค่ะ อาจารย์ยม เพื่อน ๆรปมรุ่น 4 และท่านผู้ที่ได้เข้ามาอ่านในที่นี้ จากการที่ได้เรียนกับอาจารย์ยมไปเมื่อวันที่ 13 ก.พ. ที่ผ่านมา ซึ่งได้แบ่งเป็น 2 ช่วง คือในภาคเช้า อาจารย์ได้อธิบายเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 ซึ่งจะกล่าวถึง รูปแบบพัฒนา “ คนเก่ง ” ที่มี 5 ขั้นตอน การสร้างสมรรถนะ หลักของผู้นำ รวมถึงวิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
ส่วนในภาคบ่าย อาจารย์ยม ได้อธิบายเกี่ยวกับการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ อาทิเช่น การวางแผนการจัดการเชิงกลยุทธ์ 8 เรื่อง ที่มุ่งสู่องค์กรสมรรถนะสูง ขั้นตอนการบริหารงานเชิงกลยุทธ์ เป็นต้น
จากการได้ฟัง อาจารย์ทำให้ความ แง่คิดและความรู้ คือ
1. ทำให้ดิ ฉันได้รู้ แนวโน้มว่าต่อไปว่า คนจะมีความสำคัญมากขึ้นในองค์กร และจะทำอย่างไรให้บุคลากรเป็นคนเก่ง คนดี และอยู่กับองค์กร
2. ทำให้ทราบว่า การจะพัฒนาคนนั้นให้เก่งขึ้น ควรจะพัฒนาทางใดก่อน
3. ทำให้ทราบว่า การจะทำอะไรก็ตามควรมีการวางแผน วิธีการทำงานให้ชัดเจน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ ลดการซ้ำซ้อนและผิดพลาด
4. ทำให้ทราบว่า นอกจากการจะพัฒนาองค์กรแล้ว ยังต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมภายนอกที่เข้ามากระทบกับองค์กรด้วย
สุดท้ายนี้ต้อขอขอบคุณอาจารย์ยม ที่มาสอน ให้พวกเราได้ความรู้ในสิ่งใหม่ ๆ ได้แง่คิดที่ดี เช่น ทฤษฎีต้นไม้ ซึ่งเป็นประโยชน์กับพวกเราเป็นอย่างมาก
เรียน อาจารย์ยม นาคสุข เพื่อนๆ รปม. รุ่น 4 และท่านผู้อ่านทุกท่าน
ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21
ประเทศไทยซึ่งยังอ่อนแอทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาก ไม่ว่าจะดูดัชนีชี้วัดตัวไหนก็ตาม แต่ก็ได้พยายามที่จะสร้างความเข้มแข็งทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของประเทศในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา จะได้ประโยชน์อย่างมากมายหากมีการตั้งศูนย์วิจัยและส่งงานระดับสูงมาให้บุคลากรของประเทศไทยทำ เพราะจะช่วยให้เราได้สร้างประสบการณ์และเรียนรู้เกี่ยวกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอุตสาหกรรมในระดับแนวหน้า ซึ่งอาจช่วยให้เราพัฒนาความสามารถทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอุตสาหกรรมอย่างก้าวกระโดดได้ และที่สำคัญมากก็คือ จะช่วยให้เกิดมีการลงทุนของบริษัททั้งข้ามชาติและในประเทศมากขึ้น ตลอดจนจะช่วยผลักดันให้เศรษฐกิจของเราเป็นเศรษฐกิจฐานความรู้ที่คนไทยอยากเห็นได้เร็วขึ้น
ประเทศไทยมีโอกาสจะรับทำงานระดับสูงที่ใช้ความรู้ และเป็นที่ตั้งศูนย์วิจัยของบริษัทต่างชาติได้หรือไม่นั้น? คำตอบก็คือ ได้ แต่คงต้องเริ่มในเรื่องที่เรามีจุดแข็ง เน้นให้ความสำคัญต่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านนี้ให้คุณภาพสูงและมีจำนวนพอเพียง และต้องถือว่าเรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศที่ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องสนับสนุนโดยทำงานในลักษณะบูรณาการ
การวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์
กลยุทธ์ คือ วิธีการดําเนินงานที่มั่นใจได้ว่าจะนําไปสู่ความสําเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กรหรือแผนของผู้บริหารระดับสูงที่จะนําไปสู่ผลลัพธ์ต่างๆที่สอดคล้องกับภารกิจและเป้าประสงค์ขององค์กร
การวางแผนกลยุทธ์ คือ เป็นการวางแผนที่มีการกำหนดวิสัยทัศน์ มีการกำหนดเป้าหมายระยะยาวที่แน่ชัด มีการวิเคราะห์อนาคตและคิดเชิงการแข่งขัน ที่ต้องการระบบการทำงานที่มีความสามารถในการปรับตัวสูง สำหรับการทำงานในสิ่งแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ต้องการระบบการทำงานที่คล่องตัว ต้องการดำเนินงานมีประสิทธิภาพสูงในการนำสู่เป้าหมายในอนาคต สามารถเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต เพื่อความอยู่รอด (Survive) และความก้าวหน้า (Growth) ขององค์การ ของหน่วยงาน หรือของธุรกิจของตนในอนาคต
ขอบพระคุณ อาจารย์ยม นาคสุขค่ะ