กราบเรียน ศ.ดร.จีระ & ทีมงาน อาจารย์ยม และผู้อ่านทุกท่าน
สิ่งที่ได้เรียนกับอาจารย์ยม เมื่อวันที่ 23กุมภาพันธ์ 2551 คือ
1. ทิศทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในศตวรรษที่ 21
รูปแบบการพัฒนา "คนเก่ง" มี 5 ขั้นตอน
1. การประเมินความรู้ และทักษะ เป็นการรวบรวม Feedback จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
2. การวิเคราะห์ เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูล และกำหนดผลที่คาดว่าองค์การจะได้รับจากการพัฒนาความรู้และทักษะ โอกาสในการใช้ความรู้ และทักษะ เมื่อสรุปได้แล้ว ให้เลือกความรู้ และทักษะที่ต้องการพัฒนาให้คนเก่ง เข้าสู่กระบวนการวางแผนพัฒนา
3. การวางแผนพัฒนา "คนเก่ง" โดยระบุประเด็นที่ต้องการให้มีการพัฒนาทั้งความรู้ ทักษะ การออกแบบกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการพัฒนาและอบรม การระบุเวลาที่ต้องใช้ และงบประมาณ ผู้สอน วิธีการที่ใช้ เป็นต้น
4. การดำเนินการตามแผน นำแผนที่วางไว้ มาสู่การดำเนินการ และให้มีการตรวจติดตามความกว้าหน้า
5. การประเมินความก้าวหน้า เป็นการประเมินผลและการให้การ Feedback แก่พนักงาน
สมรรถนะหลักของผู้นำ ในยุคปัจจุบัน แบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม
1. สมรรถนะในการบริหารคน (HR. Management)
2. สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge)
3. สมรรถนะในการบริหารอย่างมืออาชีพ (working like the Professional Management Level)
4. สมรรถนะการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Management by Result, MBO)
สมรรถนะในการบริหารคน (HR. Management)
- ทักษะในการสื่อสาร (Communication)
- การประสานสัมพันธ์ (Coordinate activeness)
สมรรถนะในความรอบรู้ทางการบริหาร (General Management Knowledge)
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Managing Change)
- การมีจิตมุ่งบริการ (Customer Service Orientation)
- การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning)
วิธีการฝึกอบรมและพัฒนาคนเก่ง
1 Coaching การสอนงาน เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อการพัฒนา "คนเก่ง" ต้องมีครู ผู้ฝึกสอน และผู้แนะแนวทางที่ประสบความสำเร็จมาช่วยเหลือในการสอนงาน ให้คำแนะนำ เพื่อความสำเร็จในงาน ตัวผู้สอน อาจจะมาจากภายนอก หรือภายในองค์การ ตามแต่ความเหมาะสมขององค์การ
2 Job rotation การโยกย้ายฝ่ายงาน ช่วยให้เกิดการได้รับประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ และช่วยให้ได้รับความรู้ใหม่จากฝ่ายงานต่าง ๆ
3 Interim and Emergency Assignments ในการมอบหมายงานเร่งด่วน หรืองานพิเศษให้ทำ เป็นการพัฒนาทักษะการปฏิบัติงาน จะต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบในงาน
4 Task Force Assignment การมอบหมายให้เป็นหนึ่งในทีมหรือคณะการรมการ เพื่อพัฒนาความรู้ ประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ ผู้เข้าร่วมทีมควรจะมีความเป็นผู้ใหญ่ในการทำงาน มีทักษะในเรื่องที่ทำ
5 Internal Education and Training มีการฝึกอบรมและพัฒนาด้วยการสร้างหลักสูตรการฝึกอบรม ความรู้ในหลากหลายสาขาที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร
6 Executive Program/External Course Work การส่ง "คนเก่ง" ไปรับการพัฒนาอบรมภายนอก
7 Guided Readingการเรียนรู้ด้วยตนเอง โดยการใช้เวลาว่างในการอ่านหนังสือ ที่องค์การแนะนำให้ เพื่อเพิ่มเติมความรู้ ทักษะ
8 Teaching as Learning การมอบหมายให้คนเก่งเป็นผู้สอน
9 Extracurricular Activity การทำกิจกรรมพิเศษ
10 E-Learning การเรียนรูด้วยการใช้ ICT เรียนรู้ด้วยวิธีการ Web-Based Learning
11 Filling in for a Manager การลางานหรือการหยุดงานของผู้จัดการเพื่อให้มีคนเข้ามารับบทบาทหน้าที่แทน
12 Job Shadowing สังเกตพฤติกรรมการทำงานของผู้ที่เป็นต้นแบบ
2. การวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์
กลยุทธ์ (Strategy) หมายถึง วิธีการดําเนินงานว่าจะนำไปสู่ความสําเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) หมายถึงกระบวนการกําหนดภารกิจและเป้าประสงค์ขององค์กร การกำหนดกลวิธีที่เหมาะสม การปฏิบัติงานตามกลวิธีที่กำหนดไว้ สามารถนําไปสู่ความสําเร็จตามเป้าประสงค์ที่กําหนดไว้
การบริหารคนฉลาด (Talent) ในองค์การ ยุคคนมีปัญญาดี
- การจำแนก
- ดึงดูดคนเข้ามา
- พัฒนาความรู้
- พัฒนาสมรรถนะ+ศีล สมาธิ สติ ปัญญา
- พัฒนานวัตกรรมการทำงาน การบริการ
- พัฒนาความกว้าหน้าในอาชีพ
การนำ HCM ไปพัฒนางานในองค์การประกอบด้วย
- การพัฒนาหรือการค้นหาผู้นำที่มีภาวะผู้นำ (Leadership)
- การบริหารคนเก่ง+คนดี (Talent management)
- การเรียนรู้และการพัฒนา(Learning and development)
- การบริหารความรู้ (Knowledge management)
- การบริหารสมรรถนะ (Competency management)
- การบริหารการทำงาน (Performance management)
- การบริหารความเชื่อมั่น ความศรัทธา (Trust management)
- การบริหารความรัก (Love management)
ยุทธศาสตร์ทุนมนุษย์ (Human capital strategy)
- หาคนดีมาผูกใจให้อยู่ในองค์การอยู่ (Acquisition & Retention)
- เรียนรู้และการพัฒนา (Learning and development)
- การจัดการและภาวะผู้นำ (Management and Leadership)
- การจัดการทุนมนุษย์ (Human capital management)
- การทำงานจากทุนมนุษย์ (Human capital performance)
สรุปประเด็น (Human Capital Management) HCM
- จูงใจได้มารักษาคนฉลาด
- การจัดการและภาวะผู้นำ
- การเรียนรู้และการพัฒนา
- การกำหนดมาตรฐานทุนมนุษย์
- การพัฒนาทุนมนุษย์
ทฤษฎีต้นไม้แห่งความสำเร็จ
องค์กร ด้อยประสิทธิภาพ
องค์กร ขาดทุนมนุษย์
- ไม่ได้บริหารคนเก่ง+ดี
- คนขาดความรู้
- ขาดภาวะผู้นำ
- ขาดการจัดการทุนมนุษย์
- ขาดการวัดผลการทำงานของทุนมนุษย์
องค์กร สมรรถนะสูง
ยุทธศาสตร์ บริหารทุนมนุษย์
- บริหารคนเก่ง+ดี
- บริหารความรู้และพัฒนา
- พัฒนาภาวะผู้นำ
- พัฒนาประสิทธิภาพการบริหารทุนมนุษย์
- ประเมินผลการทำงานทุนมนุษย์
กล่าวคือ การกำหนดกลยุทธ์ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดีจะต้องให้แผนกลยุทธ์นั้นมีความเหมาะสม สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ในภาพรวมขององค์กร ทั้งนี้โดยมีแนวคิดว่าแผนกลยุทธ์ทางด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานที่จะเอื้ออำนวยให้แผนกลยุทธ์ในระดับองค์กรประสบความสำเร็จ