การทำหน้าที่ Note taker ผมมีความรู้สึกว่า ... ผมได้ประสบการณ์จากผู้เล่าโดยตรง ถึง ... ขั้นตอนการทำงานของเขา ... ความยากลำบากในการทำงาน... กว่าเขาจะฝ่าฟันอะไรมาได้ กว่าจะเป็นที่ยอมรับ ... สนุกครับ
หนุ่มโต้งคนนี้ จิตวิญญาณเป็น Note taker จริงๆ เลยค่ะ ขอบอก ... เพราะว่าเมื่อไร พี่แดง (Fa ของกลุ่มนี้) บอกว่า เอาใครจะเป็น Note หนุ่มโต้งเป็นจับปากกา อย่างทะมัดทะแมง พร้อมที่จะวาดลวดลาย บน Flipchart แบบทันทีทันใดเลยละค่ะ ...
หนุ่มโต้ง อยู่ที่กองอนามัยการเจริญพันธุ์ ... เธอมีประสบการณ์ Note เยอะแยะมากมายจริงๆ ลองดูสิ
- ตอนเป็น Note ครั้งแรก เป็นงานของกองฯ เรื่อง VIA (มะเร็งปากมดลูก) ครั้งนั้นเป็นการประชุม Conference ทั้งประเทศ แบ่งกลุ่มหนึ่งก็ประมาณ 12 คน
- ก่อนหน้านั้นยังไม่รู้หลักว่า Note ทำหน้าที่อะไร โชคดีที่คุณหมอนันทามา brief ให้ก่อนที่จะทำกัน ก็เริ่มเข้าใจ KM
- พอถึงเวลาจริง เหมือนเป็นอัตโนมัติ เพราะว่าชอบจด ที่ประชุมฯ กอง ก็จะจดทุกวัน มือไปอัตโนมัติ และได้รู้เทคนิค และอะไรหลายอย่าง ที่คุณหมอนันทา และ Fa บอก
- งาน VIA เป็นงานแรกที่สอน และสอนได้ดี ตอนที่มีการบันทึกในรายละเอียด ผมก็จะเอา Flipchart ที่จดไปดู พร้อมกับฟังจากบันทึก Mp4 และไล่ตาม Flipchart ไป อันไหนขาดก็ใส่เพิ่ม
- เมื่อจบการเล่าในกลุ่ม ทีมก็จะช่วยกันสรุปสุดท้าย ขั้นตอนเป็นยังไง ช่วยกันยังไง ความประทับใจอย่างไรด้วย
- ครั้งที่สอง ที่สวนนงนุช เรื่องของวัยรุ่น
- เรื่องแรก ได้ Note เรื่อง VIA ก็ทำให้ผมรู้จักศัพท์ต่างๆ ของ VIA ... พอมาเรื่อง วัยรุ่น ผมก็ยังไม่เคยรู้เรื่อง ว่าเป็นยังไง ก็ต้องบันทึกตามที่เขาเล่า และประเด็นจะขึ้นอยู่กับ Fa ว่าล็อคประเด็นได้อย่างไร
- งานที่สาม เป็นงานของพยาบาลห้องคลอด ANC, LR Tour
- ผมก็ Note ไปด้วย พอถึงศัพท์บางคำ ไม่ทราบ ก็ใช้วิธีบางช่วงถามตรงนั้นเลยว่า ตกลงมันแปลว่าอะไร หรือไม่ก็เสร็จแล้วก็มาถามว่า มันคืออะไร
- การทำหน้าที่ Note taker ผมมีความรู้สึกว่า ... ผมได้ประสบการณ์จากผู้เล่าโดยตรง ถึง
... ขั้นตอนการทำงานของเขา
... ความยากลำบากในการทำงาน
... กว่าเขาจะฝ่าฟันอะไรมาได้ กว่าจะเป็นที่ยอมรับ
... สนุกครับ- เช่น พี่บุญปลูกที่ศูนย์ฯ 4 ราชบุรี จะเป็นประสบการณ์ที่ยอดมาก ทั้งสนุกในการเล่า รู้เรื่อง และประสบการณ์ได้เยอะมาก
- อะไรที่ได้จากการเป็น Note taker คือ ... ได้เรื่องของการจับประเด็น
... ถ้า Note ไม่มีสมาธิก็จะไม่ได้อะไร คือ มือไป แต่ไม่รู้สาระอะไร (แต่ถ้าเป็นงานของเราก็จะสามารถถอดเทป และเอาอะไรเติมเข้าไปได้เลย)
... ส่วนการสรุปเดี๋ยวนั้น ต้องมี เราก็ต้องเอาออกมาเดี๋ยวนั้นด้วย
... ถ้าเจอ Note ที่ไม่ตรงกับคนพูด ต้องใช้วิธีการเติมจากการถอดจากเทปบันทึก ... แต่ก็จะเหนื่อยมาก คือ ฟังประโยคหนึ่ง และพิมพ์ไปด้วย
... ที่ทำมานั้นทำในเวลางานไม่ได้เลย (เธอบอกว่า สมาธิแตก ... อิอิ ชัดเลย) จริงๆ 2-3 ชม. ถอดเทปไม่นาน แต่ทำในที่ทำงานไม่เสร็จ (รู้มั๊ย เพราะอะไร) ก็ต้องไปทำที่บ้านน่ะสิจ๊ะ- เครื่องมือ Mp3 ก็เหมือนกัน ถ้าใหม่มาก และเราไม่เคยเล่น ก็หาวิธีการบันทึกยากมากเลย
- Mp3 บางเครื่องก็ย้อนกลับไม่ได้ ... ก็ต้องแก้ไขโดยเสียบกับ Note book และฟังเอาจากเครื่อง (... แม่นแล้ว ต้องเลือกเครื่องที่ปุ่มต่างๆ ดีหน่อยค่ะ สามารถเดินหน้า ถอยหลังได้ด้วย ที่ดิฉันใช้ตอนนี้ใช้ได้ดีทีเดียว ยังไม่เบี้ยว ก็เป็นของ Zen รุ่น Neeon 2 ละค่ะ)
- (อารมณ์คุณโต้ง เวลา Note ค่ะ) ... เหนื่อยแต่ชิน เมื่อยแต่ก็ชิน งานทุกอย่างทำคนเดียว ... แต่แอบมีเวลาทองนะคะ ถ้าไป ตจว. (ต่างจังหวัด) ก็ออกเที่ยวทะเลไปบ้าง ก็แจ๋วเลย สร้างอารมณ์ได้ดี ... เหอะ เอาอารมณ์หนุ่มโต้งมาขายนะจ๊ะ
- ผมมีความตั้งใจว่า ถ้ามอบหมายมาแล้วก็ต้องทำให้เสร็จ
- ส่วนนี้น่าจะเป็นความภูมิใจลึกๆ นะ เพราะโต้งบอกว่า
... ส่วนใหญ่เขาจะรู้ว่า ผมเป็นมือโน้ตของกอง อพ.
... คนที่เป็นโน้ตด้วยกัน เคยเห็นหน้ากัน เช่น พี่ต้อง เขาจะรู้ว่าเราเป็นโน้ตที่สำนักฯ มน (เลขาหมอนันทาไง) และคุณหมอนันทาจะรู้ว่า โต้ง เป็นมือโน้ต
... ชื่อโต้งมาเป็นคนแรกเลย ถ้ามีหนังสือมา
... ถ้ามีคำสั่งมาก็ไป ผมใจง่ายครับ (ตัวเองบอกนะเนี่ยะ เราไม่ได้ใส่ไข่)- แต่ถ้าถามว่าสนุกไหม ก็สนุก
... ในการที่เราได้รู้เรื่องที่เรายังไม่เคยรู้
... รู้ขั้นตอนการทำงานของแต่ละที่คร่าวๆ รู้ประสบการณ์ของแต่ละคน ที่เขาถ่ายทอดให้ฟัง
... รู้การทำงานเป็นทีม
... รู้การทำงานให้สำเร็จ
... และอีกมากมาย- เมื่อก่อนผมไม่เคย เพราะว่าเวลานายเรียกไปสั่งงาน พอออกจากประตูก็ลืม ก็ต้องกลับไปถามใหม่ เราก็เคยเห็นว่าหลายคนเอาสมุดเข้าไปจด เราก็เลยเอาสมุดเข้าไป เป็นการฝึกความจำอย่างหนึ่ง ดูว่า คำสั่งครบถ้วนหรือไม่ ประเด็นครบถ้วนหรือไม่
- ผมเองชอบอ่านหนังสือด้วย และชอบจด Motto ที่อ่านแล้วโดนใจ
เขาเรียกว่ามีฝีมือ และจิตวิญญาณการเป็นมือ Note ละค่ะเนี่ยะ
รวมเรื่อง "วันนัดพบ แกนนำ KM กรมอนามัย"
