คนที่เป็นหัวหน้าทุกคน อยากได้รับความจงรัก ภักดีจากลูกน้อง หรืออยากให้ลูกน้องจริงใจกับตัวเองเหมือนกัน แล้วหัวหน้าควรทำอย่างไรจึงจะทำให้ลูกน้องทำงานให้ด้วยใจ

  <p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">     การที่เรามาทำงานในแต่ละวัน ถ้าอยากสนุกนั้นไม่ยากเลย เมื่อมีโอกาสได้พบเพื่อนร่วมงานต่างหน่วยงาน บางวันได้คุยกับคนก็เกิดการเรียนรู้ หรือตั้งเป็นข้อสังเกตที่นำไปต่อยอดในการทำงานได้</p>  <p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">     นานมาแล้วที่ไม่เคยพบกับเหตุการณ์แบบนี้  ตอนที่เข้ามาทำงานช่วง 5 ปีแรกเคยมีผู้บังคับบัญชาที่อยู่เหนือเราไป 2 ชั้น เป็นหัวหน้าที่หาได้ยากยิ่งในความเห็นของเรา เพราะทำให้ลูกน้องทุ่มเททำงานให้ด้วยใจ ไม่ว่างานจะเหน็ดเหนื่อย หนักหนาสาหัส จากครั้งนั้นเป็นประสบการณ์ตรง แต่คราวนี้ ขนาดว่าไม่ใช่หัวหน้าของเรา แต่กลับรู้สึกปลื้มใจ และประทับใจในความสัมพันธ์ของคนคู่หนึ่ง ที่อดีตเคยเป็นนายลูกน้องกันมาก่อน</p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">     เรื่องมีอยู่ว่า ช่วงนี้เป็นช่วงก่อตั้งคณะกรรมการต่างๆ หลายคณะที่เราต้องเข้าไปรับผิดชอบเป็นเลขาคณะบ้าง เป็นหัวหน้าคณะบ้าง จึงเกิดเหตุการณ์ต้องเจรจาขอตัวคนมาทำงานจากผู้บังคับบัญชาของเขา  เริ่มแรกต้องคุยกับพี่ระดับฝ่ายท่านหนึ่งเพื่อเชิญเป็นกรรมการคณะใหญ่  และพี่เขาต้องเลือกระดับแผนกมาอีกหนึ่งท่านเพื่อมาเป็นหัวหน้าทีมงานย่อย  พี่ระดับฝ่ายเสนอให้เราเลือกหลายชื่อ  เราจึงต้องไปหาข้อมูลว่าแต่ละท่านนั้นเหมาะสมกับงานที่มาทำมากน้อยแค่ไหน  หลังจากขอคำปรึกษาเรื่องนี้กับผู้บริหารระดับส่วนในบริษัทท่านหนึ่ง ว่าจะเลือกคนนี้ดีไหม ไม่รู้เขาจะเต็มใจมาทำหรือเปล่า เพราะงานเขายุ่งมาก  ก็ได้รับคำตอบว่า ถ้าหากบอกไปว่าพี่ระดับฝ่ายท่านนั้นเป็นคนขอให้มาทำ เขาไม่มีวันปฏิเสธ บอกให้ทำอะไร ทำให้ทุกอย่าง  ครั้งแรกที่ได้ยินยังบอกว่า “ขนาดนั้นเชียวหรือ ไม่อยากเชื่อ”  </p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">     หลังจากนั้นวันนึง ตัดสินใจได้จึงโทรไปทาบทามเจ้าตัว และบอกว่าคนที่แนะนำให้มาขอ คือพี่ระดับฝ่ายท่านนั้น  เขาบอกว่า ยินดีที่จะช่วยถ้าพี่ท่านนี้ให้ทำอะไร ทำให้ได้ทุกอย่าง เพราะรักมาก และยังอยากช่วยเราทำงานด้วย  ตอนที่ได้ยินรู้สึกอึ้งไป แล้วก็ตื้นตันแทนพี่ท่านนั้น จึงบอกไปว่า….ถ้าเราเป็นพี่ระดับฝ่ายท่านนั้นมาได้ยินแบบนี้ คงดีใจมากที่มีคนรักเรา ภักดีกับเราถึงขนาดนี้  หลังจากวางสายโทรศัพท์แล้ว เกิดความคิดนั่งทบทวนเหตุการณ์ หาเหตุและผล รวมถึงประสบการณ์ที่เราเองก็เคยคุย หรือร่วมงานกับพี่ผู้จัดการฝ่ายท่านนี้มาหลายงาน แม้จะไม่ได้ใกล้ชิด มากนักก็ตาม</p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">     ทั้งที่ทั้งคู่ไม่ได้เป็นเจ้านายลูกน้องกันแล้ว ความผูกพัน อยากช่วยงานก็ยังมีอยู่ อย่างนี้ต้องเรียกว่าพี่ท่านนั้นต้องมีพระคุณกับเขามาก ไม่ได้ใช้พระเดชแต่เพียงอย่างเดียว คาดเดาว่าน่าจะมาจากการให้เกียรติ ให้ความสำคัญ ดูแลลูกน้องเหมือนน้อง เหมือนลูก ให้รางวัลเมื่อทำดี</p><p>     งานนี้ได้ของแถม นึกถึงAppreciative Inquiry หรือ AI ขึ้นมาทันที ได้เรื่อง ต้องหาโอกาสไปสัมภาษณ์ หรือพูดคุยลึกๆ  แล้วคงให้พี่เขาช่วยทำ story telling เพื่อเป็นตัวอย่างดีๆ ในการพัฒนาผู้นำคนอื่นๆ   หลังจากนั้นอีกไม่กี่วัน นำเรื่องนี้ไปเล่าให้เจ้านายฟัง  พี่เขาก็ชอบมากและช่วยต่อยอดว่า น่าจะใช้ตัวอย่างนี้เป็นกระบวนการหนึ่งที่นำไปช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานในองค์กรให้แข็งแรง มากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ   </p><p> พอดีมีมิตรรักมาให้ความเห็นด้านล่าง เกี่ยวกับการให้ใจ เพื่อให้ได้ใจ  </p><p>ลองดูตัวอย่างการตอบแทนความรักของสิงโตที่มีต่อความรักและเมตตาของคนที่ช่วยชีวิต เป็นการให้ใจแบบสิงโต  น่ารักดีค่ะ</p><p>http://gotoknow.org/file/citrus/AmazingHug.wmv</p>