การเขียนรายงานเพื่อตอบเกณฑ์รางวัลคุณภาพ TQA


จากบันทึกก่อน ได้เขียนถึงการเขียนรายงานขั้นต้นเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล หรือหาข้อมูลมาให้ได้มากที่สุด เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลเพื่อการเขียนพรรณา และเพื่อความกำชับให้ได้ 100 หน้า ในรายงาน 1 ฉบับ ส่งไปยังสถาบันเพิ่มผลผลิตฯ

จากบันทึกก่อน ได้เขียนถึงการเขียนรายงานขั้นต้นเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล หรือหาข้อมูลมาให้ได้มากที่สุด เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลในการเขียนพรรณา และเพื่อความกำชับให้ได้ 100 หน้า ในรายงาน 1 ฉบับ ส่งไปยังสถาบันเพิ่มผลผลิตฯ

มีสิ่งหนึ่งที่ต้องทำความเข้าใจ ก็คือ จะมีคำถามในเกณฑ์ อยู่ 2 คำ คือ how(อย่างไร) กับ what(อะไร)

เมื่อมีคำถาม how (อย่างไร) แสดงว่าอยากให้เราให้ข้อมูลของกระบวนการที่สำคัญ เช่น วิธีการ ตัววัด การนำไปปฏิบัติ และปัจจัยด้านการประเมินผล การปรับปรุงและการเรียนรู้ หากไม่ครบหรือแค่ยกตัวอย่างจะถูกประเมินว่า ข้อมูลหรือสารสนเทศน้อยและไม่ชัดเจน

เมื่อมีคำถามว่า what (อะไร) แสดงว่าต้องการคำตอบ 2 ลักษณะ

  • ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการหลักและวิธีการปฏิบัติงานของกระบวนการนั้น การตอบเพียงว่า "ใคร" เป็นผู้ทำงานไม่เพียงพอ
  •  ผลงาน แผนงาน วัตถุประสงค์ เป้าประสงค์หรือตัววัดที่สำคัญขององค์กรคืออะไร เพื่อต้องการทราบระบบการจัดการ ผลการดำเนินการมุ่งเน้นไปแนวทางเดียวกันหรือไม่

 

เป็นการยากไม่น้อย ที่จะทำได้อย่างนั้น เพราะยิ่งลงมือเขียนก็ยิ่งดูว่า เขียนไม่ออกเขียนไม่ได้ เขียนไม่เป็น แม้ว่า จะมีคะแนน เป็นตัวล่อก็ตาม............

 

หมายเลขบันทึก: 159004เขียนเมื่อ 13 มกราคม 2008 13:38 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 18:42 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (6)

สวัสดีค่ะป้าแดง

- หายหน้าไปนานเลยนะค่ะเรื่องคุณภาพ

- สู้ ค่ะ

สวัสดีค่ะ อ.เพชรน้อย

ช่วงนี้ป้าแดง ยุ่งมากๆค่ะ จะเขียนบันทึกนี้อารมณ์ก็ไม่บรรเจิด กลัวเขียนออกมาแบบไร้สาระไม่เกิดประโยชน์

มีเรื่องกิจกรรมคุณภาพของที่ทำงานป้าแดง เล่าให้ฟังเยอะเหมือนกันค่ะ

แต่.พรุ่งนี้ .ต้องลงไป ประชุม HA 202 เรื่องการวางระบบคุณภาพ ประมาณ 3-4 วัน คงไม่ได้ แวะมาบล๊อกค่ะ

แล้วจะเล่า เรื่อง HA 202 ให้ฟังค่ะ

ขอบคุณที่แวะมา สบายดีนะคะ

TQA หนทางยากเย็นนัก

แต่คงสุดจะหักห้ามใจคนคุณภาพอย่างป้าแดงไม่

แต่อีกไม่นานหนทางคงไม่ไกล

อดทนไป เดี๋ยวสิ่งที่หวังจะเวียนมา

สวัสดีปีใหม่และวันเด็ก ครับ

สวัสดีค่ะ อ.สมคบ

ขอบคุณมากค่ะ

ป้าแดงลองมองในมุมใหม่ดูซิค่ะ จะง่ายกว่าไหมในการทำงาน 

1. มองในมุมผู้รับผลงาน

What    คือ   ผลงานอะไรที่จะส่งมอบให้ผู้รับผลงาน  

ผลงานเชิงระบบ   คือ    ความปลอดภัยที่องค์กรจะมอบให้ผู้รับบริการมีอะไรบ้าง

ผลงานระดับปัจเจก   คือ   ความปลอดภัยอะไรที่คุณได้ช่วยทำให้เกิดแล้ว

 

2.   มองในมุมผู้ผลิตงาน

What   คือ  ผลงานอะไรที่คุณอยากผลิตและมอบให้

What   คือ  ผลงานที่คุณอยากผลิตและส่งมอบนั้นมีขอบเขตแค่ไหน

What   คือ   ผลงานที่ต้องเป็นคุณเท่านั้นผลิต ความปลอดภัยที่องค์กรจะส่งมอบให้ผู้รับบริการจึงจะเป็นไปได้คืออะไร  

 What   คือ   ความสัมพันธ์ระหว่าง 3 what  ที่กล่าวข้างต้น  เป็นเหตุเป็นผล  หนุนกัน เสริมกันเพียงพอที่จะทำให้สำเร็จง่ายไหม

 

ส่วน   How   ก็คือ อธิบาย วิธีการที่ทำให้เกิด what   ตั้งแต่  แผน  การลงมือทำ การวัด  การพัฒนา ฯลฯ   

ี่

มีเจ้าหน้าที่สำนักงานจังหวัด พูดเป็นภาษาอีสาน ย้ำต้องออกเสียงเป็นอีสาน ว่า

"เจ้าจะชี้วัด ชี้อะไร ก็ชี้ไป  แต่อย่ามาชี้กันให้เห็น"...

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท