ส่วนปฏิบัติงานทางธุรกิจ, กระบวนการ และ ข้อมูลที่ต้องการ
โปรแกรมการวางแผนทรัพยากรบริษัท(ERP)เป็นเทคโนโลยีระบบข้อมูลข่าวสาร โปรแกรมERPจะช่วยจัดการกระบวนการต่างๆของการบริหารบริษัท ใช้ข้อมูลพื้นฐานและใช้ร่วมกับอุปกรณ์การรายงานเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้สนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ
- บริษัทที่ผลิตสินค้าเพื่อขายมีกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตส่วนปฏิบัติงานพื้นฐาน
- ฝ่ายการตลาดและการขาย, ฝ่ายการจัดการการผลิตและวัสดุ,
ฝ่ายการบัญชีและการเงิน และฝ่ายทรัพยากรบุคคล
พวกเขาดำเนินการตามปฏิบัติการเหล่านี้
-ฝ่ายการตลาดและการขายตั้งราคาผลิตภัณฑ์, ส่งเสริมสินค้า, ทำตามที่ลูกค้าสั่ง และคาดคะเนการขาย
-ฝ่ายการจัดการการผลิตและวัสดุพัฒนาแผนงานผลิตสินค้า, การสั่งวัตถุดิบจากผู้จัดหา, ได้รับวัตถุดิบอย่างสะดวก, ผลิตสินค้าและส่งสินค้าไปให้ลูกค้า
-ฝ่ายการบัญชีและการเงิน บันทึกการขายทางธุรกิจ, บันทึกการจ่ายเงินของลูกค้า, บันทึกใบส่งของของผู้จัดหา และการจ่ายเงินให้ผู้จัดหา และสรุปข้อมูลการทำงานในรายงานที่เกี่ยวกับการจัดการ
-ฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพิ่มสมาชิกใหม่, ฝึกฝน, ชดเชยและควบคุม ประเมินค่าลูกจ้าง
การพัฒนาของระบบการวางแผนทรัพยากรของบริษัท
การปรากฏตัวของระบบ ERP: SAP และ R/3
นักวิเคราะห์ระบบ 5 คนของ IBM ได้ทำการก่อตั้ง SAP(Systems Analysis and Program Development) เนื่องจากการพัฒนาที่ต่อเนื่องของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ SAP AG ผลิตโปรแกรมERP ที่ซับซ้อนเรียกว่า R/3 ซึ่งซอฟแวร์สามารถผสานการทำงานทางธุรกิจโดยใช้ฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงกับการทำงานทั้งหมด
ความสำคัญและประโยชน์ของระบบ
ERP
1.
ERPช่วยให้การผสานข้อมูลทั่วโลกทำได้ง่ายขึ้น จากที่มีสิ่งขวางกั้น
เช่น อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา ภาษา และวัฒนธรรม
2. ERPช่วยให้ละทิ้งการ
update และ repair ระบบคอมพิวเตอร์ที่ถูกแบ่งแยกไว้
3.
ERPช่วยให้ผู้ใช้ได้เพ่งเล็งถึงหนทางที่จะทำธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตามก็มีคำถามถามมาว่า ในเมื่อปฏิบัติการ ERP
แล้วทำไมถึงได้มีปัญหาอยู่อีก
ตามปกติปัญหามักเกิดขึ้นจากบุคคลไม่ใช่ข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์
คือ
1. ผู้บริหารบางคน
มองไม่เห็นหนทางได้แต่หวังว่าโปรแกรมใหม่นี้จะรักษาปัญหาเบื้องต้นของธุรกิจ
2. ผู้บริหารและผู้จัดการ
IT บางคน
ไม่ได้ใช้เวลาที่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ที่เหมาะสมระหว่างระยะการวางแผนและดำเนินการ
3. ผู้บริหารและผู้จัดการ
IT บางคน ไม่ได้สนใจในการศึกษาและฝึกฝนของลูกจ้าง
ผู้เชี่ยวชาญด้านERP
ต่างเน้นความสำคัญของการศึกษาและการฝึกฝนที่เหมาะสมทั้งลูกจ้างและผู้จัดการ
ในอนาคต ผู้เชี่ยวชาญคาดหวังว่า ERP
จะให้ความสำคัญเกี่ยวกับการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า
การปรับปรุงแผนการและการทำการตัดสินใจ
และการเชื่อมโยงขั้นตอนผ่านทางอินเตอร์เนท
