ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นโปรแกรมที่จะช่วยจัดการกระบวนการทำงานในองค์กรโดยจะรวมฐานข้อมูลและรายงานการจัดการโดยง่าย โปรแกรมนี้จะช่วยเสริมประสิทธิภาพของการทำธุรกิจแบบกลุ่มก้อน เช่น การขาย การตลาด การผลิต การบัญชี และฝ่ายบุคคล โดยในอนาคตทุกองค์กรจะต้องมี ERP ใช้ในองค์กรของตน
ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจ มีสูงมาก แต่ละบริษัทจึงจำเป็นที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพของระบบข้อมูลทั้งหมดโดยจะใช้ ERP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทางธุรกิจที่ดีขึ้น ERP จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรในอนาคตทุกองค์กร
แต่ปัญหาของ ERP คือ เป็นโปรแกรมที่ซับซ้อนต้องมีการศึกษาและฝึกอบรม ดังนั้นภายในบริษัทจึงต้องมีการลงทุนในการจัดทีมผู้ฝึกสอนโดยค่าจ้างในการฝึกอบรมค่อนข้างสูงและภายในบริษัทต้องมีผู้ให้คำปรึกษาของบริษัทเกี่ยวกับการใช้งานERPที่ดีด้วยบริษัท SAP คือผู้ประกอบการรายแรกที่ทำการพัฒนา ERP ซอร์ฟแวร์และเป็นผู้นำทางการตลาดในการทำให้ ERP เป็นที่ยอมรับในวงการธุรกิจ เค้าใช้เวลาถึง 20 ปีในการปรับปรุงพวกเขาจึงประสบควมสำเร็จ โดยเป้าหมายของSAP มีดังนี้
1. SAP ต้องการให้เกิดการพัฒนาและมีสินค้าทางด้านซอร์ฟแวร์ที่ได้มาตรฐาน ซึ่งจะต้องสามารถรวบรวมกระบวนการที่ใช้ในทางธุรกิจทั้งหมดไว้ด้วยกันได้
2. SAP ต้องการให้ข้อมูลต่างๆ สามารถที่จะนำมาประมวลผลรวมกันได้และสามารถนำไปใช้ได้จริง
3. SAP ต้องการให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานหาข้อมูลต่างๆได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่ทำงานกับหน้ากระดาษของหนังสือเล่มใหญ่ๆ
กล่าวโดยสรุป ERP เป็นการรวมประโยชน์ใช้สอยเป็นหลักของธุรกิจ ซึ่งก่อนหน้านี้ หน้าที่แต่ละอันของ ERP นั้นมีอิสระต่อกัน หน้าที่ใครหน้าที่มัน ซอฟแวร์ของ ERP จะสร้างรายงานการจัดการและตัดสินให้องค์กรมีจุดมุ่งหมายเดียวกันไม่มีความเห็น