จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การดำเนินงานทันตสาธารณสุข ทำให้ได้รับฟังสิ่งดีๆ ความสำเร็จในการแก้ปัญหาการทำงานของน้องๆชาวทันตะ ดังนั้นจึงอยากเผยแพร่ให้ชาวทันตะได้ทราบเพื่อนำไปใช้หรือมาแลกเปลี่ยนความสำเร็จกัน
จังหวัดมหาสารคามผู้เล่าคือ ทพญ.กันทิมาจากรพ.กันทรวิชัย เล่าถึงการนำปัญหาในเรื่องการผิดนัดคนไข้ทำฟันปลอมในโครงการฟันเทียมพระราชทานมาวิเคราะห์หา rootcause และทำให้คนไข้มาตามนัดได้ตามแผน โดยสาเหตุของการผิดนัดของผู้สูงอายุมาจาก ตัวอย่างเช่น1.สายตายาว ทำให้อ่านใบนัดผิดพลาดมาผิดวัน เนื่องจาก ตัวหนังสือในใบนัดเขียนตัวเล็กเกินไป ทางแก้ไข คือ ต้องเข้าใจเรื่องข้อจำกัดของผู้สูงอายุ เช่น มีสายตายาว การเขียนนัดต้องเขียนด้วยตัวหนังสือขนาดใหญ่กว่าปกติที่เคยเขียน 2.ถ้าสาเหตุมาจากการหลงลืม
เวลานัดผู้สูงอายุให้บอกญาติของผู้สูงอายุให้เตือนและบอกผู้สูงอายุให้มาตามนัดด้วย
