• KM คือเครื่องมือเชื่อมใจคน
• เพราะมีการคุย ลปรร. กัน แบบใจถึงใจ
• การใช้ AI – Appreciative Inquiry ทำให้ “ได้ใจ” ซึ่งกันและกัน
• การใช้ AAR ทำให้ทุกคนเป็นคนเก่ง และมีคนเก่งกว่าในบางด้าน เกิดความเคารพคนอื่น และมั่นใจตนเอง คนที่มั่นใจตนเอง และเคารพคนอื่น คือคนที่เชื่อมใจคนได้
• การได้เล่าเรื่องที่ตนภาคภูมิใจ และเพื่อนร่วมงานฟังอย่างลึก อย่างชื่นชม ทำให้ใจของเราเชื่อมกับเพื่อนร่วมงานโดยอัตโนมัติ
• การที่ผู้บริหารเข้าร่วมตีความเรื่องราวของความสำเร็จของพนักงานแบบไม่ยืนยันความถูกต้อง ทำให้ผู้บริหารได้ใจพนักงาน
วิจารณ์ พานิช
๒๒ ธ.ค. ๕๐
