จำได้แต่อย่างเดียวว่าทุกอย่าง คือสิ่งเดียวกัน ไม่ใช่อันใหม่นะ
เมื่อทำงานระบบคุณภาพ จำเป็นอย่างมากต้องศึกษาข้อมูลด้านต่าง ๆ ไม่ว่าระบบงานที่เราจะใช้ มาตรฐานงานต่าง ๆ
ยิ่งทำยิ่งเข้าใจว่า ระบบงานหรือเครื่องมือที่ใช้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ทุกงานก็ว่าได้ เพราะส่วนมากเราก็เน้นเรื่อง TQM กัน
QC แต่เดิมเข้าใจว่าใช้ได้เฉพาะงานอุตสาหกรรม แต่พอมาศึกษาเครื่องมือคิวซีแล้วสามารถนำมาวิเคราะห์การใช้พอสังเขป คือ
ขั้นตอนพื้นฐานการใช้เครื่องมือคิวซี่
1.กำหนดเป้าหมาย เราต้องทำความเข้าใจปัญหาก่อน นำมาวิเคราะห์ ตรวจสอบ เพื่อให้รู้ทิศทาง เพราะไม่อย่างงั้นเราคงเสียแรง และเหนื่อยเปล่า
2.คัดเลือกเครื่องมือ เพราะเครื่องมือคิวซีมีมาก หลายประการ บางอย่างมีความเหมาะสมกับสิ่งที่กำหนดเป้าหมายหรือเปล่า หากว่าใช่ ก็จงเลือกตัวนั้นมาใช้ก็เป็นการดี
3.เก็บข้อมูล ง่าย ๆ ก็ใช้หลัก 5W + 1H ก็พอใช้ตลอดงานค่ะ
4.วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือคิวซี โดยนำเครื่องมือที่เราเลือกมาดู วิเคราะห์ว่าก่อประโยชน์กับเราไหม หากไม่เกิดกลับไปดูข้อ 2 ใหม่ เพราะบางทีเราอาจได้ข้อยุติที่ดีกว่าเดิม
5.พิจารณาผลและหาข้อสรุป หากผลน่าพอใจก็ทำการประเมินและจัดทำข้อสรุป
6.ลงมือปฏิบัติ โดยมีหลักดังนี้
- มีปัญหา ตั้งเป้าหมายการปรับปรุง
- หาสาเหตุปัญหา แล้วหาหามาตรการแก้ไข
- เมื่อมั่นใจมาตรการ แล้วนำมาวางมาตรฐานการปฏิบัติ
