ความผิดพลาดจากการสืบค้นสารสนเทศ

อะไรคือความผิดพลาดจาการสืบค้นสารสนเทศ : กรณีฐาน DIALOG

ในปี 1984 Tenopir ได้รวบรวมปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้บริการในการสืบค้นสารสนเทศด้วยคอมพิวเตอร์จากฐานข้อมูล DIALOG ว่ามีทั้งสิ้น 7 ประการ ได้แก่

  • ความผิดพลาดทางตรรกศาสตร์ (Logical errors) ในการใช้ Boolean Operators (AND OR NOT)
ซึ่ง การเชื่อมคำด้วย and จะให้ข้อมูลที่แคบมากยิ่งขึ้น เฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วย      การเชื่อมคำด้วย or มักจะได้ข้อมูลที่กว้างขึ้น คำศัพท์ทั้ง 2 คำมักจะมีความหมายคล้ายคลึงกัน

    การเชื่มคำด้วย Not จะได้ข้อมูลที่มีความเฉพาะเจาะจง โดยจะไม่ค้นคำศัพท์ที่ตามหลัง not   

  • การเว้นวรรคหรือไม่เว้นวรรค (To space or not to space)
  •   ตัวเลข 1 หรือ Set number 1 ในระบบ DIALOG ตัวอักษร S คือสัญลักษณ์ของ Set number ซึ่งต้องใช้กับคำสั่ง Select หรือ Select Steps เช่น คำสั่ง SS SI OR S2 แต่ถ้าคำสั่ง Combine หากใช้กับ Set number สามารถใช้คำสั่ง CI AND 2 ได้โดยไม่พิมพ์อักษร S ในส่วนของ Set number
  •   ปัญหาจากแป้นพิมพ์ (Keyboarding problems) ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่องพิมพ์ดีดมาก่อน เมื่อสืบค้นสารสนเทศในระบบ Online มักจะประสบปัญหาการป้อนข้อมูลสั่งค้นได้ช้า การสะกดคำผิด เป็นต้น ทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่ายมากขึ้น มีความสับสนเกี่ยวกับตัวอักษรและตัวเลขบนแป้นพิมพ์ เช่น สับสนระหว่างอักษร L และเลข 1 หรือตัวอักษร O กับตัวเลขศูนย์ (0)
  •    ความแตกต่างของฐานข้อมูล (Ignoring database differences)  เมื่อมี ประสบการณ์ในการสืบค้นฐานข้อมูลแห่งหนึ่งแล้วมักจะคุ้นเคยละคิดว่าจะใช้คำสั่งหรือวิธีการเดียวกับการสืบค้นสารสนเทศจากฐานข้อมูลอื่นๆได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้กลยุทธ์ในการสืบค้น (Search Strategy) การใช้เทคนิคการตัดคำ (Truncation) การสืบค้นจากธีซอรัส (thesaurus) หรือ Free-text searching  ซึ่งในแต่ละฐานข้อมูลจะมีวิธีการใช้ที่แตกต่างกัน ทำให้ผู้สืบค้นมีความยุ่งยาก และทำให้เกิดความสับสน  
  •    การไว้วางใจในระบบคอมพิวเตอร์มากเกินไป (To much faith in the computer) เมื่อผู้ใช้บริการประสบผลสำเร็จในการสืบค้นสารสนเทศในระบบ Online ในครั้งแรกก็จะได้รู้สึกประทับใจและเชื่อถือในระบบคอมพิวเตอร์ว่าสามารถสนองตอบได้ดีจนไม่นึกว่าจะทำอย่างไรจึงจะสืบค้นสารสนเทศได้ดียิ่งขึ้น และหากผลการสืบค้นปรากฏว่าไม่มีคำ (keyword) หรือข้อมูลนั้นๆในฐาน ผู้ใช้บริการก็จะเชื่อถือและยอมรับโดยไม่ได้ตรวจสอบเทคนิคหรือวิธีการสืบค้นว่าควรจะปรับกลยุทธ์การค้นใหม่อีกหรือไม่
  •   กำลังใช้ระบบอะไร (What system am I on?) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการรู้จักและรู้วิธีการใช้คำสั่งในการสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลหลายๆระบบที่มีโครงสร้างและคำสั่งที่แตกต่างกัน มักจะเกิดความสับสนในการใช้คำสั่ง เช่น การใช้เครื่องหมายวรรคตอน การใช้ตรรกบูลีนต่างๆ ซึ่งระบบที่แตกต่างกันนี้จะทำให้เกิดความยุ่งยากในการสืบค้นสารสนเทศ ทำให้เกิดความผิดพลาดในการได้ผลการสืบค้นที่ถูกต้อง

 สำหรับปี 1999 มีหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่อยากแนะนำคือ Online retrieval a dialogue of theory and practice / [electronic resource] : Geraldene Walker, Joseph Janes ; edited by Carol Tenopir. Walker, Geraldene.
Englewood, Colo. : Libraries Unlimited, 1999

เนื้อหาประกอบด้วย

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน ห้องสมุดและบรรณารักษ์

คำสำคัญ (Tags)#การสืบค้นสารสนเทศ

หมายเลขบันทึก: 154772, เขียน: 19 Dec 2007 @ 16:34 (), แก้ไข: 09 Jun 2012 @ 22:09 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 2, อ่าน: คลิก


ความเห็น (2)

เขียนเมื่อ 
  • เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มากคะ ซึ่งพอเปิดเข้ามาถึงยังได้ฟังเพลงเพราะ ๆ อีกต่างหาก
  • เรื่องปัญหาของการเข้าถึงข้อมูลนั้นคงเจอประเด็นปัญหาคล้ายๆกัน
  • ไม่ทราบว่าที่ขอนแก่นมีระบบโปรแกรมห้องสมุดอัตโนมัติ  ใช้ของใครคะ
  • ที่ขอนแก่นน่าจะมีCoPs ห้องสมุด ที่มาเสวนาเรื่องต่าง ๆกัน
  • ยินดีที่ได้รู้จักชาวบณ.คะ

สวัสดีค่ะ คุณ network (เบญจภัทร์)

  • ยินดีที่ได้รู้จักเช่นกันค่ะ
  • สำหรับสำนักวิทยบริการ มข. ใช้ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ INNOPAC ค่ะ
  • ว่างๆ แวะมาคุยอีกนะคะ