สมาคมผู้ประกอบธุรกิจเพื่อกิจกรรมผู้บริโภค

<p style="text-justify: inter-cluster; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">สมาคมผู้ประกอบธุรกิจเพื่อกิจกรรมผู้บริโภค (Association of Consumer Affairs Professional: ACAP)</p>  <p style="text-justify: inter-cluster; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">ACAP ได้เริ่มดำเนินกิจกรรมเมื่อปี ค.ศ. 1980 ปัจจุบันมีสมาชิกประเภทบุคคล จำนวน 538 คน และสมาชิกที่เป็นนิติบุคคล จำนวน 441 บริษัท สมาชิกประเภทบุคคลนั้นจะเป็นผู้บริหารในส่วนต่าง ๆ ของบริษัทของตน สมาชิกจะต้องเป็นบริษัทที่มีฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคเท่านั้น ซึ่งบริษัทดังกล่าวจะเป็นบริษัทผู้ผลิตเป็นส่วนมาก  ส่วนเจ้าหน้าที่ของ ACAP นั้น จะเป็นของบริษัทและเข้ามาร่วมปฏิบัติหน้าที่ ณ ACAP ด้วยความสมัครใจ</p>   <p style="text-justify: inter-cluster; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">หน้าที่หรือกิจกรรมของ ACAP ที่สำคัญ ได้แก่ การดำเนินกิจกรรมเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีการให้คำปรึกษา แนะนำ และพิจารณาปัญหาในรูปคณะกรรมการ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะเป็นการลดภาระการฟ้องคดีในศาล  สมาคมของผู้ประกอบธุรกิจในลักษณะนี้มีอยู่หลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร แคนาดา และบราซิล เป็นต้น  ทั้งนี้ กิจกรรมของ ACAP เป็นการตอบสนองอุดมการณ์เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค เช่น รับฟังคำร้องทุกข์และ/หรือข้อคิดเห็นของผู้บริโภค ให้คำปรึกษาแก่ผู้บริโภค เป็นต้น โดยมีมาตรฐานการดำเนินการและปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับกระบวนการจัดการคำร้องทุกข์สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมแห่งชาติ (Japanese Industrial Standard: JIS) และมาตรฐาน ISO</p>  <h1 style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: left" align="left">ข้อสังเกตของผู้เขียน</h1> การดำเนินการของ ACAP เป็นการรวมตัวกันของผู้ประกอบธุรกิจเพื่อกิจกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่สามารถเห็นได้ในสังคมที่พัฒนาเรื่องสิทธิผู้บริโภคซึ่งได้รับการคุ้มครองไปอีกระดับหนึ่ง  ในหลายประเทศ การคุ้มครองผู้บริโภคได้ก้าวหน้าไปถึงการตระหนักถึงผลกระทบของการผลิต/การบริโภคที่มีผลต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นผลดีต่อผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภค