The Toyota Way (2)

         ผมสรุปกับตัวเองว่า The Toyota Way ก็คือ KM ฉบับ LO ของโตโยต้านั่นเอง

         ในปี 2549  สคส. จะเน้นการขับเคลื่อน "KM เพื่อ LO" หรือ "KM ในฐานะฟันเฟือง/เครื่องมือพัฒนาการเรียนรู้ขององค์กร"

         เมื่อได้อ่านหนังสือ The Toyota Way คร่าว ๆ  ผมก็บอกตัวเองว่านี่คือตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของ LO ที่ใช้ KM แบบ "เนียนอยู่ในเนื้องาน" หรือยิ่งกว่านั้น "เนียนอยู่ใน DNA"

         ถ้ามอง LO เป็นเป้าหมาย   ตัวจักรหรือฟันเฟืองสำคัญของโตโยต้าในการขับเคลื่อนสู่ LO มี 2 ตัว  คือ
(1) CI (Continuous Improvement)
(2) Respect for People

         ฟันเฟืองทั้ง 2 นี้จะขับเคลื่อน individual learning, team learning ไปสู่ Organization Learning


DNA Double Helix
         DNA ของจริงประกอบด้วย back bone 2 เส้นหมุนไขว้กันเป็น helix DNA ของโตโยต้า   ประกอบด้วย 2 back bone คือ
(1) The Toyota Way (TTW)
(2) TPS (Toyota Production System)

         2 องค์ประกอบนี้คือตัวกำหนดทุกสิ่งทุกอย่างในโตโยต้า   จึงเรียกว่าเป็น DNA

         และที่สำคัญ TTW และ TPS เป็น "สองสิ่งที่เป็นสิ่งเดียวกัน" คือมองมุมหนึ่งก็เป็น TTW   แต่มองอีกมุมหนึ่งเป็น TPS


หัวใจคือการปฏิบัติ
         ผมขอคัดลอก quote ที่ใช้เริ่มบทที่ 1 ของหนังสือ  ดังนี้

       "We place the highest value on actual implementation and taking action.   There are many things one doesn't understand and therefore, we ask them why don't you just go ahead and take action; try to do something?   You realize how little you know and you face your own failures and you simply can correct those failures and redo it again and at the second trial you realize another mistake or another thing you didn't like so you can redo it once again.   So by constant improvement, or, should I say, the improvement based upon action, one can rise to the higher level of practice and knowledge. --- Fukio Cho, President, Toyota Motor Corporation, 2002"

         เห็นวิญญาณของ CI และ CL (Continuous Learning) ไหมครับ   นอกจากนั้นผมยังเห็นบรรยากาศของการให้ความเป็นอิสระที่จะทดลองหาวิธีการปรับปรุง   โดยที่ทั้งหมดนั้นมีหัวใจคือ  การปฏิบัติ (action)

         ผมติดใจประโยคที่ว่า
       "There are many things one doesn't understand..."  เพราะมันบอกเราว่า  ทุกคน  ทุกกลุ่ม  ทุกหน่วยงานย่อย  สามารถเพิ่มความรู้ ความเข้าใจได้เสมอ...จากการปฏิบัติงาน

         ผมสรุปว่า  การปฏิบัติคือหัวใจของ LO

The Toyota Way (1)

วิจารณ์  พานิช
 6 ก.พ.49