โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ ได้เรียนรู้เครื่องมือที่ชื่อว่า "สุนทรียสนทนา" (dialogue) ในปลายปี 2547 และนำเอามาใช้ในการทำงานของโรงพยาบาล โดยฝ่ายการพยาบาล เมื่อกุมภาพันธ์ 2548 โดยครั้งแรกเริ่ม คาดหวังแค่สร้าง "วินัยในการฟัง-คิด-ไตร่ตรองของคน" แต่ต่อมาเริ่มมีผลต่อการพัฒนา เกิดนวัตกรรมทางการบริการสุขภาพหลายอย่าง ประสบการณ์เหล่านั้นได้ถูกเรียบเรียงเป็นหนังสือ โดย คุณลดาวัลย์ รวมเมฆ ผู้ช่วยเลขาธิการสภาการพยาบาล (อดีตหัวหน้าฝ่ายการพยาบาล) และทีมงานการพยาบาลโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์
ราคา 190 บาท จำนวน 132 หน้า หากสนใจ ติดตามหาซื้อได้ที่บูธหนังสือในงานมหกรรมการจัดการความรู้แห่งชาติ ครั้งที่ 4 อิมแพ็ค เมืองทองธานี
