Proceedings มหกรรมจัดการความรู้แห่งชาติ ครั้งที่ ๒ (๒๓)_๒
(นำเสนอตัวอย่างงาน Ant Mission)
(เป็นโครงการ Ant
Mission ที่ต้องการแก้ปัญหา
ในการลดเวลาจัดเรียงสินค้าภายในศูนย์กระจายสินค้าของเซเว่นอีเลฟเว่น
จากเดิม 800-900 ชิ้น/คน/ชั่วโมง มาสู่ 1,220 ชิ้น/คน/ชั่วโมง
และสามารถจัดสินค้าได้ตรงตามเวลา)
อันนั้นก็เป็นอีกหนึ่งผลงานที่เขาทำได้ในเรื่องของ speed เพราะว่าคลังสินค้าจะต้องเน้นในเรื่องของเวลาที่รวดเร็ว นี่ก็เป็นอีกหนึ่งผลงาน เราก็พยายามทำออกมาเป็นสื่อเพื่อที่ว่าองค์ความรู้เหล่านี้จะไม่ได้เก็บอยู่ในลิ้นชัก เราก็จะเอามา share กันและก็มี VCD มาแจกให้กับผู้บริหาร เพื่อให้เห็นภาพว่าแนวทางที่กลุ่มทำกันเนี่ย มีผลงานคุณภาพที่ทำอยู่ทั้งหมด เราจะมีกลุ่มคุณภาพทุก ๆ เรื่อง ปีละประมาณ 10 กว่าเรื่อง เราก็จะมาทำเป็นสื่อออกมาทุก ๆ เรื่องที่เป็นผลงานคุณภาพ
ความสำเร็จของ Ant
Mission ในวันนี้เราเชื่อว่ากลุ่มนี้จะช่วยขับเคลื่อนให้องค์กร
เป็นมดตัวน้อยๆ ก็จริงแต่เป็นมดที่ขยัน แล้วก็พยายามคิดค้นหาความรู้
พยายามเรียนรู้ที่จะปรับปรุงงานของตนเองให้มีคุณภาพโดยที่กลุ่มจะรวมกันทำ
เพราะฉะนั้นเราทุกคนก็จะเห็นแบบอย่างที่ดีจากพวกพี่ๆ เขาทำไว้
แล้วก็จะพยายามที่จะทำให้กลุ่มของตนเองเป็นระดับ Golden Ant
ถือว่าเป็นระดับบริษัท
ถ้าเอาไปแข่งกับเวทีภายนอกถ้าได้รับรางวัลเราจะส่งไปโชว์หรือไปดูงาน
กลุ่มนี้เป็นกลุ่มแรกที่นำความภาคภูมิใจมาให้เราชาวเซเว่น
ไปเสนอผลงานที่สิงคโปร์เป็น เซเว่น Thailand
ก็ทำเรื่องของการเพิ่มยอดขายไส้กรอก ของกลุ่ม S-Bite สาขาปิ่นเกล้า
นครชัยศรี กลุ่มนี้เขามาดู fact and data ว่าไส้กรอกของเราเวลา grill
ไปแล้วทำไมเหี่ยวและเหนียว ย่น ทำไงไม่เหี่ยว ไม่เหนียว ไม่ย่น
เขาก็มาดูเรื่องของการควบคุมอุณหภูมิ และระยะเวลาในการ grill
เท่านั้นยังไม่พอนะคะ
เขายังดูว่าช่วงเวลาไหนลูกค้ามาซื้อไส้กรอกช่วงเวลาไหนที่ไม่มาซื้อ
เขาเก็บข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุง ผลปรากฎว่า
เพิ่มยอดขายไส้กรอกได้วันหนึ่ง 1,400 บาท ท่านฟังว่าวันหนึ่ง 1,400
บาท ดูจิ๊บๆ ใช่ไหมคะ น้ำจิ้ม แต่วันหนึ่ง 1,400 บาท, 30 วัน 3,000
สาขา เท่าไหร่คะก็หลักล้าน เราก็เลยมีการให้ benefit
กลับคืนพนักงานโดยให้เป็นเงินเดือนกับโบนัส เรามีการให้พนักงาน ทุก ๆ
quarter ไม่ใช่ปีละครั้ง ทำแล้วเห็นผลเลยนะคะ ทุกๆ quarter
อันนี้ก็เป็นแรงบันดาลใจให้ทุกๆ คนร่วมไม้ ร่วมมือกัน
ไปโชว์ที่สิงคโปร์ในปีแรก go inter
ปีที่ 2
เราก็ได้รับรางวัลจากกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมอีกเช่นกัน
กลุ่มนี้เป็นศูนย์ที่กระจายสินค้าห้องเย็น ลดเวลาในการจัดสินค้า
จัดเตรียมเอกสารในการตรวจนับ เปลี่ยนวิธีจากการจดโดยมือ ไปคุย คิดวิธี
แล้วไปคุยกับทางไอทีว่าเขาไม่ควรมานั่งเขียน เพราะการเขียนทำให้เกิด
human error น่าจะเป็นการสแกนบาร์โค้ดเรามีระบบอยู่แล้ว
ทำไมเราไม่เอามาทำ อันนี้กลุ่มคิดนะคะ แต่ไอทีมา support
กลุ่มนี้ก็ได้เป็นรางวัล ไปโชว์อีกเหมือนกันและในปี 47 IEQCC มาจัดที่
แชงการีร่า กลุ่มนี้ก็ไป present เป็น version ภาษาอังกฤษอีกเหมือนกัน
และไปดูงานที่สิงคโปร์ด้วย
กลุ่มนี้ก็ได้รับรางวัลระดับประเทศมาแล้วเหมือนกันอันนี้ก็เป็นความภาคภูมิใจก็เลยทำให้หลาย
ๆ กลุ่ม Ant Mission ระยะหลังๆ เวลาเจอหน่วยงานกลาง
บอกพี่มาช่วยกลุ่มผมให้เป็น Golden Ant หน่อย
มันต้องใช้เครื่องมืออะไร QCC story ,7code เขาใช้อย่างไร
เขาเองก็ตื่นตัวขึ้น
สร้างผลงานคุณภาพเพราะว่ามันเกิดประโยชน์กับตัวเขาเองโดยตรง
ก็จะเป็นบรรยากาศ
นี่ก็เป็นกลุ่มต้นน้ำที่เมื่อกี้ทำเรื่องลดเวลาในการบอก internet
account ที่สื่อสารกันผิดเพี้ยนไปได้ทำให้เสียเวลา
ทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดี
แต่หลังจากเขาปรับปรุงวิธีการสื่อสารใหม่จะเห็นได้ว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นประโยชน์กับงานของเขา
ความขัดแย้งก็ลดลง บรรยากาศก็ทำให้เป็นมิตรกันมากขึ้น
อันนี้ก็จะได้รางวัล Golden ที่ QCC Prize ที่ สสท.
เดี๋ยวจะมีในเรื่องของ reward ที่เป็น the best of the best แล้วเนี่ย
คุณก่อศักดิ์ยังมีรางวัลให้พนักงานอีกนะคะ อันนี้ก็จะเป็นกลุ่ม
Diamond Power วันนี้ตัวจริง เสียงจริงมา
เดี๋ยวอีกสักครู่ท่านจะได้พบเขาแน่นอน อีกสักนิดหนึ่งนะคะ
รางวัลที่เขาไปโชว์ที่แดนแดจังกึมมานะคะ
เดี๋ยวคงได้เห็นบรรยากาศที่เขาไปโชว์และเป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจมากสำหรับกลุ่มนี้นะคะ
ว่าต่างชาติที่จะไปนำเสนอผลงานที่ไปครั้งนี้ 12 ประเทศนะคะ
ประมาณกว่าครึ่งเดินมาบอกเราว่า you present ได้เป็น art
คือลงจากเวทีน้องๆ นี่เป็นดาราเลยนะคะ
ต่างชาติก็มาแย่งตัวกันไปถ่ายรูปนะคะ
ก็คิดว่าเป็นตัวแทนประเทศไทยไปอย่างสมเกียรติมากๆ
เดี๋ยวคงได้เห็นบรรยากาศ ช่วงท้ายแล้วทำเวลาพอสมควรนะคะ
การยกย่องชมเชย การให้รางวัลพนักงาน
กลุ่มได้มีผลงานได้ไปดูงานต่างประเทศแล้ว สิ่งที่พนักงานภาคภูมิใจที่
CEO ของเราให้ความสำคัญในการพัฒนาองค์กร
ขับเคลื่อนองค์กรให้เกิดการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว
กลุ่มที่ได้รับรางวัลระดับประเทศไปโชว์ต่างประเทศก็จะได้มดรางวัลฝังเพชร
ทองคำหนัก 1 บาทฝังเพชร 1 เม็ด ท่านก็จะมาให้กับมือท่านเอง
ท่านติดให้เลยเป็นเข็มกลัดเพชร พอปีต่อๆ มาแล้ว
ท่านดำริให้เป็นมดทองคำฝังเพชร ลองถามดูซิว่ากลุ่มต่อๆ
มาที่ได้รับรางวัล เขาชอบหรือเปล่า ปรากฎว่า น้องๆ
ที่ได้รับรางวัลระดับประเทศมี request มา บอกหน่วยงานกลางว่า แหม พี่
เข็มกลัดโอกาสที่จะติดมันน้อยนะครับ มันติดมาโชว์นี่ยากนะ
หรือน้องผู้หญิงก็บอกว่า จริงด้วยค่ะ หนูอยากจะโชว์ใส่ข้อมือได้ไหมคะ
เวลายกไปก็จะภาคภูมิใจ ผู้ชายก็จะใส่เป็นแหวน เออเนี่ย
ทำงานคุณภาพมันไม่ยากเลย โชว์นิ้วนะคะ วันนี้เขาก็ใส่มา
เป็นสิ่งที่คิดว่าเป็นกำลังใจมากๆ
สำหรับกลุ่ม
