KMทำเพื่อCEO

  CEO = Customer + Employee + Organization  

              ในการจัดการความรู้ที่ได้นำมาใช้กันในปัจจุบัน จะมีความหลากหลายทางด้านรูปแบบ กิจกรรมหรือแม้แต่แนวคิดหลัก อาจรวมไปถึงวัตถุประสงค์หลักในการนำมาใช้ด้วยก็ได้ ตัวกำหนดทิศทางของการจัดการความรู้จึงอยุ่ที่วัตถุประสงค์ที่นำมาใช้ ซึ่งก็คือKnowledge vision นั่นเอง

               ในการนำเอาการจัดการความรู้มาใช้ในโรงพยาบาลบ้านตาก เรานำมาใช้เพื่อ CEO หลายคนได้ฟังแล้วอาจสงสัย เอ๊ะทำเพื่อCEOนี่ ทำเพื่อผู้บริหารสูงสุดหรือ ทำเพื่อผู้อำนวยการหรือ ก็ต้องมาดูที่คำว่า CEO ของเรา ละครับ ว่ามาจากอะไร

C = Customer ลูกค้าหรือประชาชนที่มาใช้บริการของเราหรือผู้ที่เราต้องให้บริการเขา

E =  Employee เจ้าหน้าที่ ทีมงานหรือพนักงานของโรงพยาบาลหรือหน่วยงานเรา

O = Organization หน่วยงานเรา องค์การของเราหรือโรงพยาบาลของเรา

                นั่นคือการจัดการความรู้ถูกนำมาใช้เพื่อทำให้ประชาชนมีสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุขและโรงพยาบาลอยู่รอด โดยจะขยายความออกไปได้ ดังนี้

                Customer ทั้งประชาชนกลุ่มปกติ กลุ่มเสี่ยง กลุ่มป่วย กลุ่มพิการ ต้องได้รับการดูแลเพื่อการมีสุขภาวะ วัดได้จากHealth status, ดัชนีความเจ็บป่วยต่างๆ

                Employee ที่มีความสุขจะต้องมีทั้งCompetency (IQ)และ Commitment (EQ) นั่นคือมีความรู้ความสามารถบวกกับความมุ่งมั่นตั้งใจจริง ลักษณะนี้จะทำให้เกิดพนักงานที่มีความรู้หรือ Knowledge worker ในโรงพยาบาล วัดได้จากตัวเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล

               Organization ที่อยู่รอด ซึ่งต้องเป็นโรงพยาบาลที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพและความประหยัด วัดได้จากตัวชี้วัด 4 มุมมองของBalance Scorecard

                หากเปรียบเทียบกับเป้าหมายหลักของการจัดการความรู้ก็จะสอดคล้องกันเพราะจะได้ทั้งผลงาน(งานดีขึ้น) พนักงาน(คนดีขึ้น)และองค์การ(องค์ความรู้ขององค์การมากขึ้น)

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน PracticalKM

คำสำคัญ (Tags)#kmกับงานประจำ

หมายเลขบันทึก: 14308, เขียน: 03 Feb 2006 @ 09:17, แก้ไข, 11 Feb 2012 @ 14:23, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, อ่าน: คลิก
บันทึกล่าสุด


ความเห็น (0)