GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

KMทำเพื่อCEO

CEO = Customer + Employee + Organization

              ในการจัดการความรู้ที่ได้นำมาใช้กันในปัจจุบัน จะมีความหลากหลายทางด้านรูปแบบ กิจกรรมหรือแม้แต่แนวคิดหลัก อาจรวมไปถึงวัตถุประสงค์หลักในการนำมาใช้ด้วยก็ได้ ตัวกำหนดทิศทางของการจัดการความรู้จึงอยุ่ที่วัตถุประสงค์ที่นำมาใช้ ซึ่งก็คือKnowledge vision นั่นเอง

               ในการนำเอาการจัดการความรู้มาใช้ในโรงพยาบาลบ้านตาก เรานำมาใช้เพื่อ CEO หลายคนได้ฟังแล้วอาจสงสัย เอ๊ะทำเพื่อCEOนี่ ทำเพื่อผู้บริหารสูงสุดหรือ ทำเพื่อผู้อำนวยการหรือ ก็ต้องมาดูที่คำว่า CEO ของเรา ละครับ ว่ามาจากอะไร

C = Customer ลูกค้าหรือประชาชนที่มาใช้บริการของเราหรือผู้ที่เราต้องให้บริการเขา

E =  Employee เจ้าหน้าที่ ทีมงานหรือพนักงานของโรงพยาบาลหรือหน่วยงานเรา

O = Organization หน่วยงานเรา องค์การของเราหรือโรงพยาบาลของเรา

                นั่นคือการจัดการความรู้ถูกนำมาใช้เพื่อทำให้ประชาชนมีสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุขและโรงพยาบาลอยู่รอด โดยจะขยายความออกไปได้ ดังนี้

                Customer ทั้งประชาชนกลุ่มปกติ กลุ่มเสี่ยง กลุ่มป่วย กลุ่มพิการ ต้องได้รับการดูแลเพื่อการมีสุขภาวะ วัดได้จากHealth status, ดัชนีความเจ็บป่วยต่างๆ

                Employee ที่มีความสุขจะต้องมีทั้งCompetency (IQ)และ Commitment (EQ) นั่นคือมีความรู้ความสามารถบวกกับความมุ่งมั่นตั้งใจจริง ลักษณะนี้จะทำให้เกิดพนักงานที่มีความรู้หรือ Knowledge worker ในโรงพยาบาล วัดได้จากตัวเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล

               Organization ที่อยู่รอด ซึ่งต้องเป็นโรงพยาบาลที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพและความประหยัด วัดได้จากตัวชี้วัด 4 มุมมองของBalance Scorecard

                หากเปรียบเทียบกับเป้าหมายหลักของการจัดการความรู้ก็จะสอดคล้องกันเพราะจะได้ทั้งผลงาน(งานดีขึ้น) พนักงาน(คนดีขึ้น)และองค์การ(องค์ความรู้ขององค์การมากขึ้น)

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

คำสำคัญ (keywords): kmกับงานประจำ
หมายเลขบันทึก: 14308
เขียน:
แก้ไข:
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (0)