เพราะจากการที่ทุกคนได้พูดด้วยความจริงใจ ได้อะไร และมีข้อเสนอแนะอย่างไร ... ทำให้เจ้าหน้าที่ของเราได้รู้ว่า KM ไม่ได้ห่างไกลตัวเขา เขาสามารถทำได้ และจะช่วยพัฒนากองฯ พัฒนางานของเขาได้อย่างไรด้วย
ฝ่ายบริหารของกองทันตฯ ก็มีการนำ KM เข้าไปใช้เหมือนกันนะคะ ในช่วงของการฝึกอบรม การเข้า Intranet เพื่อใช้งานในเรื่องการลา และการจองห้องประชุม ของกรมอนามัย
ทำไมน่ะหรือ ??? ... คุณหมอสุณี และคุณวิทยา เล่าให้ฟังค่ะว่า
- เพราะว่าในช่วงนั้น กรมอนามัยเพิ่งจะสร้างระบบการลา และการจองห้องประชุมทาง Intranet จึงมีการส่งผู้รับผิดชอบของกองทันตฯ ไปเรียนวิธีการใช้โปรแกรม เพื่อมาถ่ายทอดให้กลุ่มธุรการกองทันตฯ ใช้งานกันได้ เพราะว่างานบริหารของกองทันตฯ จะกระจายไปอยู่ตามงานต่างๆ
- ก็มารวมตัวกันเพื่อเรียนรู้เรื่องการใช้ระบบตรงนี้
- และคิดว่า กลุ่มตรงนี้ไม่ค่อยได้มีโอกาสที่จะแลกเปลี่ยน จึงได้ใช้เทคนิค AAR หลังจากการจัดอบรม
- ก็ได้เอากลุ่มที่เป็นเจ้าหน้าที่ เช่น คุณประเจิด ที่เป็นหัวหน้าฝ่ายยานพาหนะ น้องฝ่ายธุรการ ให้เขาได้แสดงความคิดเห็นว่า เขาอบรม และได้มีความคาดหวังอะไรไหม
- ในการจัดครั้งนั้น คุณวิทยาเป็น Note taker ให้ (ก็มือใหม่หัดโน๊ตเหมือนกันค่ะ)
- สิ่งนี้ก็คือ อยากจะบอกว่า เราสามารถใช้ AAR ได้กับทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเล็กๆ อย่างธุรการที่ได้ทำเรื่องการลา หรือเรื่องอื่นๆ ก็เป็นสิ่งที่ง่ายมาก
- เพราะจากการที่ทุกคนได้พูดด้วยความจริงใจ ได้อะไร และมีข้อเสนอแนะอย่างไร ... ทำให้เจ้าหน้าที่ของเราได้รู้ว่า KM ไม่ได้ห่างไกลตัวเขา เขาสามารถทำได้ และจะช่วยพัฒนากองฯ พัฒนางานของเขาได้อย่างไรด้วย
นี่ก็คือ KM เล็กๆ ในงานของฝ่ายบริหารละค่ะ
