ภาคีจัดการความรู้ภาคราชการ plus กรมอนามัย Open House (12) Share Vision จากคุณหมอสมศักดิ์ และสรุป

บทเรียนที่ผมคิดว่า เราได้ ... ก็คือว่า การทำ KM การทำ Communication Reinforcement นี่ มันพึ่งพาซึ่งกันและกัน

 

สิ่งที่อาจารย์หมอสมศักดิ์ ชุณหรัศมิ์ ได้แลกเปลี่ยนเพื่อการเรียนรู้ร่วมกันไว้ ณ ที่นี้ก็คือ

  • ผมสังเกตว่า สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นในกรมอนามัยที่เราได้ทำ KM คือ เรื่อง Communication ... ถ้าสังเกต กรณี รพ. เวลาที่เจ้าหน้าที่จะลงเวร ขึ้นเวรนี้ ก่อนที่จะมีการส่งเวร ในองค์กรทุกองค์กร ก็จะมีการประชุมประจำเดือน เป็นประชุมกัน มีกลุ่มเล็กประชุม คุยกัน ทั้งหมดนี้เป็น Communication ทั้งสิ้น
  • ประเด็นก็คือว่า จริงๆ นี่ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ หรือการเรียนรู้ หรือการคิดค้นงานใหม่ หรือการมา discuss ว่างานเก่ามีปัญหา และหาทางทำงานใหม่ เกิดขึ้นได้เกือบทุกโอกาสที่มีการ Communication
  • ถ้าหากว่าองค์กรมี Communication ที่ไม่ดี หรือมีสิ่งที่เรียกว่า โอกาสในการประชุม การพูดคุยกันน้อยกว่าที่ควร การที่จะเกิด การ ลปรร. หรือการที่จะเอาปัญหามาแก้ หรือ แก้ปัญหาแล้วทำให้เป็นที่รับรู้ หรือเรียนรู้ ความสำเร็จก็จะยากขึ้น
  • บทเรียนที่ผมคิดว่า เราได้ ... ก็คือว่า การทำ KM การทำ Communication Reinforcement นี่ มันพึ่งพาซึ่งกันและกัน
  • พูดง่ายๆ คือ ถ้าองค์กรไหนมีพื้นฐานเรื่องการสื่อสารในองค์กรได้ดี KM ก็อาจจะแทรกซึม หรือแผ่ซ่านได้ง่าย เท่ากับถ้าท่านทำ KM ดีดี ... บางทีองค์กรที่มีการสื่อสารน้อย ถ้าทำให้มีการสื่อสารได้มาก ก็เป็นตัวสำคัญที่จะสร้างพลังในองค์กร
  • มีอย่างหนึ่งที่เราคุยกันในกรมอนามัย ก็คือ จริงๆ ถ้าเรามีการประชุม มีการคุยกัน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเล็ก กลุ่มใหญ่ ที่ประชุม Formal ไม่ Formal การประชุมแบบ Workshop หรือ Conference ทั้งหลายแหล่ เราเปลี่ยนทุกโอกาสเหล่านั้นนี่ เปลี่ยนวิธีการประชุมเป็น ลปรร. หรือเป็นการมาช่วยกันร่วมกันแก้ปัญหาได้เกือบทั้งหมด
  • เพราะฉะนั้น เราเปลี่ยน Interaction ขององค์กรในทุกโอกาส เป็น KM ได้หมด นี่ว่ากันตามแนวคิด ... แต่ว่าการปฏิบัติจะทำได้แค่ไหนเพียงไรจะเป็นเรื่องซึ่งต้องไปคิดค้น
  • ในกรมอนามัยตอนล่าสุดก็จะเห็นเป็นอย่างนี้ชัดเจน

อ.พัชชา ขอเสริมส่วนท้ายนี้ก็คือ

  • จุดหนึ่งของสรรพากรรวบรวมปัญหาได้เยอะ จะมี Intranet ของกรมฯ และจะมีกระดานถาม-ตอบ ซึ่งเจ้าหน้าที่ตรงนี้ สามารถเข้ามาคีย์ หรือแสดงความคิดเห็นอะไรก็ได้ หรือสอบถามปัญหาอะไรก็ได้
  • จุดนั้นก็เป็นจุดหนึ่งที่ทำให้เราสามารถรวบรวมปัญหาได้ ว่า เจ้าหน้าที่ปฏิบัติเขามีปัญหาอะไร ปัญหาอาจเกิดจากความไม่เข้าใจ หรือว่าปัญหาอาจจะเกิดจากระบบที่วางไว้ไม่ดี เราก็จะนำปัญหานั้นมาวิเคราะห์กัน
  • ... ถ้าเกิดจากความไม่เข้าใจของเจ้าหน้าที่ เราก็จะมีการฝึกอบรม จะมีการประชุมอบรม โดยเราจะเชิญเจ้าหน้าที่ระดับภาคมาคุย ให้ฟังก่อนในกรมฯ และระดับภาคไปถ่ายทอดต่อในระดับพื้นที่ และพื้นที่ก็จะไปถ่ายทอดต่อในระดับของอำเภอ ก็จะเป็นทอดๆ ไป
  • ... แต่ถ้าปัญหาไหนที่เราคิดว่าเกิดจากระบบ ที่วางไว้ไม่สมบูรณ์ เพราะมองภาพไม่ครบทุกมิติ เราก็จะมีการมาปรับปรุงระบบใหม่ มาแก้ไข อาจจะเป็นวิธีการหนึ่งที่จะได้แนวในหลายๆ เรื่องก็คือ เปิดเวปไซต์ มีการถาม-ตอบปัญหาของกรมฯ

อ.อ้อ สรุปเรื่องราวในวันนี้ไว้ค่ะว่า

  • ในเรื่องนวัตกรรมนี้ เรายก 2 case ที่ต่างกันเลยให้ได้เห็นนะคะ และท่านใดมีมุมมองแลกเปลี่ยนเพิ่ม อาจจะตอนพักกลางวัน หรือสนใจไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เรื่อง KM กับนวัตกรรม เข้าไปเขียน Blog ได้ที่ Gotoknow_10 เป็น Webblog ที่ สคส. เปิดให้บริการอยู่

รวมเรื่อง ภาคีจัดการความรู้ภาคราชการ plus กรมอนามัย Open House  

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ กรมอนามัย

คำสำคัญ (Tags)#สคส.#ภาคีราชการ#สำนักสนับสนุนการจัดการความรู้ กรมอนามัย#กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข#สำนักที่ปรึกษา กรมอนามัย

หมายเลขบันทึก: 126245, เขียน: 08 Sep 2007 @ 10:47 (), แก้ไข: 06 Sep 2013 @ 18:19 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 2, อ่าน: คลิก


ความเห็น (2)

นำ ชุมชนคน กศน.และ กศ.ตามอัธยาศัย มาฝากเพื่อการ ลปรร.ครับ
  • ครูนง สุดยอดเลยค่ะ
  • รวมพลคนเขียนบล็อกได้ตั้ง 133 ท่าน
  • เป็นอิจฉามาก มาก เลย