หน้าแรก
สมาชิก
miss salee suksom
สมุด
What is KM?
ปัญหาการถ่ายทอดแล...
miss salee suksom
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
ปัญหาการถ่ายทอดและแบ่งปันความรู้ในองค์กร
จากประสบการณ์การทำงานในหน่วยงาน
R&D
ซึ่งต้องติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ฝ่ายตลาด ฝ่ายผลิต ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ และฝ่ายวิศวกรรม เป็นต้น โดยเฉพาะฝ่ายตลาดซึ่งจะต้องติดต่อประสานงานกันตลอดเวลา ปัญหาหนึ่งที่เจอเป็นประจำ คือ การสื่อสารแนวคิดที่ฝ่ายตลาดได้รับจากลูกค้าแล้วนำมาถ่ายทอดต่อให้ฝ่าย
R&D
พัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ภัณฑ์ บ่อยครั้งที่การสื่อความไม่ตรงกัน เนื่องจากแนวคิดที่ได้นั้นมันเป็นความรู้เทคนิคเชิงลึก อย่างเช่น รสชาติออกอาหาร ซึ่งเฉพาะเพียงรสหวาน ก็มีลักษณะความหวานที่แตกต่างกันจากส่วนผสมที่เป็นน้ำตาลแต่ละชนิด หรืออย่างเนื้อสัมผัสก็เหนียว นุ่ม แข็ง กรอบ แน่น ซึ่งจะให้ความรู้สึกทางประสาทสัมผัสที่แตกต่างกัน การบรรยายคุณลักษณะดังกล่าว อาจจะผิดประเด็นโดยเฉพาะกับลูกค้ากลุ่มตลาดใหม่ๆ ซึ่งยังไม่รู้แนวทางเบื้องต้นมาก่อน ประกอบกับพื้นฐานความรู้ทางด้านอาหารของฝ่ายตลาดไม่ได้เรียนรู้มาโดยตรง
ซึ่งปัญหาดังกล่าวทางองค์กรได้ดำเนินการแก้ไขโดยการ
1.
ออกกฎระเบียบให้ฝ่ายตลาดเข้ามาเรียนรู้การทำงาน ฝึกงาน และฝึกการทดสอบชิมกับทางฝ่าย
R&D
อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อเป็นข้อมูลป้อนกลับให้ลูกค้า
2.
ให้
R&D
ออกสำรวจตลาดหรือเข้าพบปะเยี่ยมเยียนลูกค้าร่วมกับฝ่ายตลาด เพื่อศึกษาสภาพตลาด และแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์
3.
ฝ่ายตลาดจะต้องช่วยเป็นตัวกลางประสานงานในการสรรหาสินค้าในท้องตลาดมาร่วมศึกษากับ
R&D
เพื่อวิเคราะห์ ประเมินสินค้าของตัวเอง และคู่แข่งขัน
เขียนใน
GotoKnow
โดย
miss salee suksom
ใน
What is KM?
คำสำคัญ (Tags):
#uncategorized
หมายเลขบันทึก: 1261
เขียนเมื่อ 14 กรกฎาคม 2005 23:59 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 12 พฤษภาคม 2012 14:05 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
miss salee suksom
สมุด
What is KM?
ปัญหาการถ่ายทอดแล...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท