แก้ที่คนอย่างที่ได้กล่าวใว้แล้วว่าคนถือเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดและแก้ไขยากที่สุด  การหวงความรู้ และความหวั่นเกรงว่าเมื่อทุกคนในองค์กรล่วงรู้เคล็ดลับ อาจจะเกิดความไม่มั่นคงต่อการทำงาน เพราะองค์กรสามารถก้าวเดินได้โดยใช้ระบบองค์ความรู้ และไม่ต้องพึ่งพาความรู้ความสามารถพิเศษของพนักงานในบางระดับอีกต่อไป