มงคลชัย วิริยะพินิจ บอกว่า คนไทยมีสไตล์การทำงานดังต่อไปนี้
• ไม่ให้ความสำคัญต่อการประเมินสมรรถภาพของงาน (work performance)
• ชอบทำงานเป็นกลุ่ม แต่เป็นกลุ่มที่ไม่สร้างสรรค์ คือมักเป็นแบบโชว์เดี่ยว
• การทำงานเป็นทีมมักเป็นแบบทำงานร่วมกัน (cooperative) มากกว่า ร่วมมือกันทำงาน (collaborative) ผมเดาว่านี่คือสาเหตุที่คนไทยเรามักสับสนระหว่าง 2 คำนี้
• ไม่ชอบวางแผนระยะยาว ชอบแก้ปัญหาระยะสั้น
• ชอบประนีประนอม
• พวกใครพวกมัน
• ไม่ชอบเสี่ยง
• ไม่ทุ่มเท
ผมไม่แน่ใจว่าไก่เกิดก่อน หรือไข่เกิดก่อน คือไม่แน่ใจว่าเพราะเรามีกระบวนทัศน์ของการบริหารงานแบบ Command & Control พนักงานจึงมีสไตล์การทำงานแบบนั้น ผมมีประสบการณ์ว่า ถ้าผู้บริหารระดับสูงใช้สไตล์การบริหารแบบ empowerment พนักงานก็จะมีพฤติกรรมเปลี่ยนไป สไตล์การทำงานเปลี่ยนไป
ผมเชื่อว่าคนเราเปลี่ยนได้ครับ จัดบรรยากาศ สภาพแวดล้อมให้ดี บริหารการเปลี่ยนแปลงให้เป็น คนจะเปลี่ยนเอง ผมเชื่อว่าเราเปลี่ยนเขาไม่ได้ แต่เราช่วยให้เขาเปลี่ยนได้
ผมมองว่า สไตล์ตามที่มงคลชัยกล่าวข้างบน คือความท้าทายต่อ KM ที่จะหาทางเปลี่ยน และเรามีตัวอย่างความสำเร็จให้ดู เรามีบริการ IOCS ที่จะช่วยให้องค์กรเปลี่ยนสไตล์ดังกล่าวนี้
วิจารณ์ พานิช
5 ส.ค. 50
ไม่มีความเห็น