จัดการความรู้อนามัยการเจริญพันธุ์ เพื่อวัยรุ่น (5) รู้วิธีการเล่า การฟัง โดยมีตัวช่วยสกัดข้อมูลคือ Facilitator และ Note taker

 

ช่วงนี้ คุณหมอนันทา และคุณศรีวิภา ก็มีข้อแนะนำให้กับผู้เข้าร่วมประชุมค่ะ ให้รู้จักกระบวนการเล่าเรื่อง การฟังอย่างตั้งใจ โดยมีผู้ช่วยสกัดข้อมูลก็คือ Facilitator (คุณอำนวย) และ Note taker ละค่ะ ... ครั้งนี้ เราเตรียมพร้อม Fa และ Note นี้กันไว้แล้วเบ็ดเสร็จเลย

หลักการที่ทั้งสองท่านให้กลุ่มได้รู้ ก็ประมาณนี้ละค่ะ

• ให้เล่าในสิ่งที่ตัวประสบมา โดยเล่าประเด็นเดียวก่อน ใช้เวลาไม่มาก และเล่าให้ตรงประเด็นที่ทำ
• ท่านที่เป็นคนปฏิบัติ ก็จะเล่าเกี่ยวกับตัวท่านเองก็ได้ ในเรื่องเพศสัมพันธ์ที่ปลอดภัย
• หรือในฐานะที่ท่านเป็นครู ผู้ให้คำแนะนำ หรือเจ้าหน้าที่ สส. ท่านได้ช่วยคนอื่นให้มีเพศสัมพันธ์ที่ปลอดภัยได้อย่างไร ก็เล่าที่ปฏิบัติ
• เรื่องเล่า เล่าให้เป็นการปฏิบัติจริงๆ เน้น ทำอย่างไร
• ถ้าเป็นเรื่องใหม่ของแต่ละท่าน ที่ยังไม่เคยเข้ากระบวนการ KM สิ่งที่จะช่วยตั้งแต่ต้น คือ ท่านจะบอกตั้งแต่ต้นว่า ท่านสำเร็จเรื่องอะไร ท่านจะเล่าเรื่องอะไร ที่ชัดเจน เพื่อให้คนที่ติดตามเรื่องซักได้ตรงประเด็น ไม่ซักนอกประเด็น
• เราจะมี Facilitator หรือคุณอำนวยในกลุ่ม เพื่อเป็นคนที่จะช่วยดึงกลับสู่ประเด็นที่กำลังเล่า เพราะว่าบางทีเล่าไปแล้ว เพื่อนอาจอยากรู้เรื่องโน้นเรื่องนี้ ก็นอกประเด็นไป
• สิ่งที่สำคัญก็คือ การเล่าจากใจ เล่าเรื่องจริงที่เกิดขึ้น
• ขอให้นึกถึงเสมอว่า ให้ตัวท่านอยู่ในเวลา ณ ปัจจุบัน ไม่ตัองไปคิดถึงเรื่องอื่น อยู่กับปัจจุบัน คือ เพื่อนที่กำลังเล่า ปัจจุบันที่อยู่ตรงหน้าท่าน
• สิ่งที่จะเกิดประโยชน์คือ หนึ่ง ท่านต้อง Deep listening ฟังอย่างตั้งใจ
• สอง ก็คือ เคารพเชื่อในสิ่งที่เขาเล่า เล่าให้ฟังให้จบก่อน อย่าใช้เทปม้วนเก่า คือ ฟังอย่างนี้แล้วท่านคิดต่อไปเลย ให้ฟังตามเรื่องราวของเขา เชื่อในสิ่งที่เขาเล่า เพราะเราเน้นว่าเรื่องที่เล่า เป็นเรื่องจริงที่ประสบผลสำเร็จมาแล้ว ท่านต้องเคารพ และศรัทธากับเพื่อนที่เล่า
• สิ่งที่เราจะมาค้นหานี้ คือ สิ่งที่เป็นความรู้ซ่อนเร้นที่อยู่ในตัวของแต่ละคน (tacit knowledge)
• เราอยากจะมาสร้างความสำเร็จดีดี ที่พวกเราได้ทำ และรวบรวมความรู้ซ่อนเร้น ที่ได้มาจากการเล่านี้ มาทำให้เกิดเป็นความรู้เปิดเผย
• เวลาเล่า ให้มีบริบทของเรื่อง และวิธีการ
• ส่วนการนำไปใช้ เราไม่ได้ไปใช้ทั้งดุ้น เพียงแต่นำข้อคิดวิธีการไปประยุกต์ใช้ต่อไป

นี่ก็เป็นข้อเสนอให้ผู้เข้าประชุมได้เล่าเรื่องในกลุ่มกันได้ละค่ะ