เน้นงานบริการให้ผู้รับบริการเกิดความพอใจสูงสุด

ชุมชนคน Service <p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">เป้าหมาย</p><ol>

  • เน้นงานบริการให้ผู้รับบริการเกิดความพอใจสูงสุด
  • ลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการ  และผู้ให้บริการ
  • เป็นศูนย์กลางรับข้อเสนอแนะ แลกเปลี่ยนความรู้ในงานบริการ
  • ลดขั้นตอนการทำงาน / เพิ่มประสิทธิภาพ / ประสิทธิผลของงาน
  • </ol> ขอบเขตของเป้าหมายในการขับเคลื่อน <p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal"> กลุ่มเป้าหมาย                                             ระยะเวลา </p><p>พื้นที่ 1.  เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการการศึกษาทุกคน       1 ปีภายใน ศบศ.
    พื้นที่ 2.  เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ        2-3 ปีภายใน มวล.
     

    ที่มาและเหตุผล
    1.     แรงผลักดันจากหน่วยงานภายนอก
    2.     ปัญหาและอุปสรรคในงานประจำ </p><p>แผนการดำเนินงาน </p><ol><li><div class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: list .5in"> แผนการรวมตัว / ขยายตัว
    การก่อตั้งแกนนำของศูนย์
    -  ขยายผลในฝ่ายงานโดยใช้แรงกระตุ้น
    o       ให้ความรู้
    o       จัดกิจกรรม+รางวัล
    -   ขยายผลไปยังหน่วยงานภายนอก </div></li></ol><p style="margin: 0in 0in 0pt; tab-stops: list .5in" class="MsoNormal">2. โครงสร้าง</p><p>-  ที่ปรึกษา: ผอ. + รอง ผอ.
    -  แกนนำ : 5 คน
    -  สมาชิก : พนักงานทุกคน      </p><p>3.  แผนการขับเคลื่อน
    -          จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้สมาชิกทราบประโยชน์ของชุมชน
    -          ประชาสัมพันธ์ข้อมูล  เพื่อหาแนวร่วม
    -          จัดเวทีรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการ  และผู้ให้บริการ
    -          สรุปผลการดำเนินงาน  และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  </p><p style="margin: 0in 0in 0pt" class="MsoNormal">ผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้น</p><ol>

  • พนักงานยอมรับ  และเห็นความสำคัญของชุมชนและงานบริการ
  • ผู้ให้บริการทำงานอย่างมีความสุข  และรักงานบริการ
  • ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจสูงสุด
  • </ol>  <p style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify" class="MsoNormal">วิธีการติดตามผลการดำเนินงาน</p><ol>

  • มีการประเมินงานบริการภายในชุมชน
  • ติดตามผลจากผู้รับริการ  จากหลายช่องทาง  เช่น  แบบสำรวจ , CoPs
  •  นำผลที่ได้มาพัฒนา  และปรับปรุงชุมชน
  • </ol>