ถ้าจะทำการจัดการความรู้จริงๆ ต้องจัดการความรู้ทั้ง 3 มุม ให้คิดเป็นสามเหลี่ยม อย่าไปทำมุมใดมุมหนึ่งเท่านั้น

 

ก็อาจจะเหมือนๆ กับ 3 หนุ่ม 3 มุม หนังเรื่องหนึ่งในอดีตที่คงจะมีคนติดกันงอมแงม ในยุคหนึ่งนะคะ

เมื่อวันศุกร์ที่ 29 กค. ได้เข้าร่วมประชุม ก.พ.ร. เพื่อร่วมเตรียมการประชุมเวทีปัญญา สัมมนาเวที ครั้งที่ 2 (จะจัดวันที่ 13 กค.นี้ ละค่ะ) ซึ่งเขาก็จะนำเรื่อง การลดขั้นตอนมาเล่าสู่กันฟังละค่ะ ซึ่งในครั้งนี้จะมีเรื่องเล่าของ กรมสรรพากร สำนักงานจัดหางานจังหวัดลำพูน และด่านตรวจคนเข้าเมืองพัทยา (แต่ละเรื่อง ฟังแล้วน่าสนใจมาก มาก เลยค่ะ) ... อ.ประพนธ์เป็นประธานในการประชุมครั้งนี้

... มีเรื่องเล่าสู่กันฟังที่คิดว่าจะเป็นประโยชน์ของทุกท่านนะคะ ก็เป็นบทบรรยายเล็กๆ ของ อ.ประพนธ์ ที่นำเรื่อง 3 หนุ่ม 3 มุม ... เอ๊ย ไม่ใช่ เป็นเรื่อง ... ใช้ KM ต้องให้ครบ 3 มุม มาฝากค่ะ (ต้องขออนุญาติอาจารย์ประพนธ์ นำเรื่องมาเล่า ณ ที่นี้ด้วยนะคะ ... หากเล่าผิดประการใด ขออาจารย์ช่วยเสนอแนะให้ด้วยค่ะ)

ท่านว่าไว้ว่า ...

  • มุมแรก – ส่วนใหญ่จะมองเรื่องขององค์ความรู้ ... เวลาจะไปจัดการความรู้ก็จะไปจัดการหนังสือทั้งหลายที่เป็นเล่มๆ ทั้งที่อยู่ในไฟล์คอมพิวเตอร์ หรือหนังสือ เท่ากับการจัดการความรู้ที่ทำนี้ เป็นการจัดการ Body of Knowledge … เป็นการมองความรู้แบบนอกตัว
  • บางหน่วยก็เข้าใจแล้วว่า เราไม่ได้จัดการความรู้แต่ที่อยู่ในกระดาษ แต่เราจัดการความรู้ที่อยู่ในหัวคนด้วย ก็เลยเป็นอีกมุมมองหนึ่งที่ว่าด้วยเรื่อง Process of Knowing ไปมองกระบวนการการเรียนรู้ การ ลปรร. ทำยังไงถึงจะให้คนได้รู้ ได้แบ่งปันความรู้ อันที่สองนี้จะค่อนข้างมองความรู้เป็น Tacit knowledge ที่ฝังลึก
  • แต่ก็มีมุมมองที่สามที่มองไปกว้างไกลกว่ากระบวนการ แต่มองว่าเป็นเรื่องของเครือข่าย ซึ่งเราเรียกว่า Learning Community หรือใครที่เคยคุ้นคำว่า Community of Practice หมายถึงการเอาคนที่ Practice ในเรื่องเดียวกัน มา ลปรร. กัน ก็เกิดเป็น CoP
  • ถ้าจะทำการจัดการความรู้จริงๆ ต้องจัดการความรู้ทั้ง 3 มุม ให้คิดเป็นสามเหลี่ยม อย่าไปทำมุมใดมุมหนึ่งเท่านั้น
  • ก.พ.ร. จะมีข้อมูลที่ค่อนข้างชัดว่า ตอนแรกๆ ราชการจะไปติดมุมข้างบนเยอะ
  • ก.พ.ร. เอง ถ้าพูดถึง KM ก็จะมีตัวชี้วัด จะมีคำว่า CoP โผล่ขึ้นมาแล้ว จะมีการตั้งชุมชมกลุ่มการเรียนรู้ และเครือข่ายการเรียนรู้ ชุมชนนักปฏิบัติ ก็เท่ากับเป็นการกระตุ้นให้เกิดการมองให้ครบ 3 มุมนั่นเอง