การบริหารด้วยวิธีการสร้างบรรยากาศของสิ่งที่เรียกว่า “ผลฮอร์ธอร์น” อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
ผลฮอร์ธอร์น (Hawthorne effects) หมายถึง คนจะตอบสนองความต้องการผู้อื่นในทางบวก หากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นๆ พยายามช่วยเหลือพวกเขาอยู่ และการที่บุคลากรจะยอมรับอำนาจ (คำสั่ง) ของผู้บังคับบัญชานั้น ขึ้นอยู่กับตัวของบุคลลากรเอง มิใช่ขึ้นอยู่กับผู้บังคับบัญชาแต่อย่างใด
สรุปประเด็นใหญ่ๆ ได้ 5 ประเด็น ดังนี้
1. เงินไม่ใช่ปัจจัยกระตุ้นให้บุคลากรทำงานดีที่สุด แต่เพียงอย่างเดียว
2. บุคลากรจะกำหนดเงื่อนไข และมาตรฐานการทำงานแทนที่จะคอยรับคำสั่งจากฝ่ายบริหารอย่างเดียว
3. บุคลากรจะทำงานดีขึ้น เมื่อได้รับความเอาใจใส่จากหัวหน้างาน
4. การบริหารจะประสบความสำเร็จ เมื่อบุคลากรสบายใจและได้ทำงานเป็นทีม
5. อิทธิพลของกลุ่มไม่เป็นทางการจะมีผลต่อการดำเนินงานขององค์การ
ขนิษฐา เมฆอรุณกมล
แชร์ idea จากประสบการณ์ทำงานครับ คุณขนิษฐา ไม่ได้เห็นแย้ง แต่ต่อยอดมุมมองและความคิด..ไปเรื่องอื่น 55++
สรุปประเด็นใหญ่ๆ ได้ 5 ประเด็น ดังนี้
1. เงินไม่ใช่ปัจจัยกระตุ้นให้บุคลากรทำงานดีที่สุด แต่เพียงอย่างเดียว
my opinion >> สำหรับเรื่องงานเห็นด้วยอย่างยิงเลยครับ แต่จะชัดเจนเฉพาะในกลุ่มพนักงานระดับบังคับบัญชาและผู้บริหารระดับสูงที่มีจริยธรรมและทัศนคติเชิงบวกครับ
อีกมุมหนึ่งด้านชีวิตส่วนตัว...."เงิน" กลับสร้างความสับสน และมีผลกับจิตใจคนในส่วนจิตใต้สำนึกมาก คนบางคนไม่แน่ใจ และไม่สามารถค้นพบว่าความคิดที่ถูกต้องของตนเองคืออะไร ตัวอย่างเช่น คู่รักสองคน ดูใจกันและกัน รักกันและ รู้สึกสัมผัสถึงความผูกพันกันมาจนวันหนึ่ง ชีวิตส่วนตัวของผู้ชายเปลี่ยนแปลงด้วยเงื่อนไขของการต้องการความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นบวกกับ factors อื่นๆ อะไรอีกก็แล้วแต่...ก็อาจจะไม่แน่ใจว่าตนเองรัก คนรักของตนเองจริงหรือเปล่า และเปลี่ยนใจไม่รักหรือไม่แน่ใจว่ารักเอาก็ได้
2. บุคลากรจะกำหนดเงื่อนไข และมาตรฐานการทำงานแทนที่จะคอยรับคำสั่งจากฝ่ายบริหารอย่างเดียว
my >> บุคลากรมักจะกำหนดเงื่อนไขที่สอดคล้องกับความต้องการของตนเองด้วย เป็นลักษณะของ Win Win Situation but... ไม่เสมอไป (ในงานวิจัยฮอร์ธอร์นคงมีระดับค่าความเชื่อมั่นอยู่) เพราะคนหลายคนก็รอให้ฝ่ายบริหารกำหนดเงื่อนไขอยู่เช่นกัน เพราะ...เขาขาดแรงจูงใจ
3. บุคลากรจะทำงานดีขึ้น เมื่อได้รับความเอาใจใส่จากหัวหน้างาน
my >> ความใส่ใจจากเพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชาก็มีผลด้วยเช่นกันครับ
4. การบริหารจะประสบความสำเร็จ เมื่อบุคลากรสบายใจและได้ทำงานเป็นทีม
my >> ใช่เลยครับ ปัจจุบันมีผลวิจัยในต่างประเทศเขียนเรื่อง Job Satisfy - Employee Engagement - Employee Satisfaction - Organization Health Index ที่มีความเชื่อมโยงกับผลการดำเนินธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญครับ
5. อิทธิพลของกลุ่มไม่เป็นทางการจะมีผลต่อการดำเนินงานขององค์การ
my >> เห็นด้วยมากมายครับ เสริมนิด "กลุ่มไม่เป็นทางการ" อีกกลุ่ม คือกลุ่มการเมืองในองค์กรมีผลเยอะครับ คอยชี้นำให้องค์กรและกลุ่มคนทำโน้นทำนี่ได้โดยกระบวนการทางสังคม (Socialization) และการทำเป็นแบบอย่าง (Role Model)