ผมก็เป็นที่ปรึกษา  ระบบคุณภาพ   มาไม่ว่า จะเป็น TQM  ISO   เคยแม้นแต่ ไปยุ่ง กับ มาตรฐานการศึกษาแห่งชาติ

มาเริ่มสงสัยว่า  ถ้า คุณภาพ คือ ลูกค้า หรือ Stakeholder  พอใจ  ปลื้มใจ   จะมีอะไรเกิดขึ้น

เราไปทำให้ ลูกค้าเคยตัว  ขี้เกียจออกกำลัง   กดปุ่ม  มักง่าย   ไม่สนทนากัน    ไม่สนใจกัน เอาแต่สั่ง  เอาแต่วิจารณ์ .......

 คุยมือถือกับใครไม่รู้ปล่อยให้คนข้างๆนั่งเซ็ง ......  รู้งี้ นั่งข้างๆกันแล้วโทรหากันดีกว่า  .....  

และเพื่อ ความสบาย เคยตัว  ไม่ขยับ  ไม่ออกแรงนี่เอง    ที่เรา  ทำลายสิ่งแวดล้อม  ทำโลกร้อน

นักการตลาด บ้าเลือด กับ  Value added  ที่เป็นกิเลส  เป็นส่วนเกิน  เอาแต่  ความรู้สึก ที่ ทำลายทรัพยกรไปมากมาย ...   

...  ตอนนี้ เริ่ม กังขาแล้วว่า  หลักสูตร MBA / การตลาด / การเงิน การบริหาร ฯลฯ   มีคุณธรรมหรือเปล่า    เรามีบัณฑิต  ที่ "คิดแต่ทำลายโลก"   หรือ คิดแบบไม่ยั่งยืน  เพิ่มทุกวันหรือเปล่า  .....  กูรู การตลาด  อย่าง Cotler สอน "มโนธรรม" หรือเปล่าหนอ 

เอาหลักสูตร ของแต่ละสถานศึกษามาดู   เราจริงจัง จริงใจ กับ การทำให้คน คิดเป็น  พอเพียง ยั่งยืน แค่ไหน  ฯลฯ    เราเรียนวิชามาร อยู่หรือเปล่าเนี่ย

ตั้งแต่ มี ระบบคุณภาพมาเนี่ย   ยังไม่เห็น ว่าโลกจะเย็นลง มีแต่ร้อนขึ้น Global warming ตลอด   น้ำแข็งละลายทุกวัน  ฝนฟ้าผิดปกติ

คนยังบริโภคนิยมอยู่    จิตใจ ย่ำแย่

คนญี่ปุ่น ฆ่าตัวตาย   เด็กฝรั่งเอาปืนมาไล่ยิงคน     ฯลฯ

เราตีความคำว่า ลูกค้า  ผิดไปหรือเปล่า  

  ......  เราลืม  แม่ธรณี  โลกใบนี้หรือเปล่า       เราถล่มทรัพยากรกันเป็นว่าเล่น   หรือ แม่ธรณี  แม่พระพาย แม่โพสพ ฯลฯ   โลกใบนี้  ไม่ใช่ลูกค้า ในความหมาย    หรือ อาจจะใช่  แต่  ไม่ลงน้ำหนัก  เท่า "คนซื้อ"

.....เราเริ่มขี้เกียจ  เราไม่ออกกำลัง  เพราะ อะไร ๆ ก็สะดวกซื้อ    เราโดน คนทำ คุณภาพ" ทำให้เรา อ่อนแอ ขี้โรคหรือเปล่า    อากาศพิษที่ระยอง   กทม   เชียงใหม่ ลำพูน  ฯลฯ เพียบเลย

......  เรายัดเยียด  ข้อมูล  แล้วเรียกว่า ปริญญา     เราไม่ได้ทำให้ ผู้เรียนคิดเป็น    .....   คิดเป็น คือ คิดเป็นระบบ   คิดผลกระทบต่อเนื่องได้   คิดแบบยั่งยืน       .....  ยิ่งเข้าเรียนมาก   ทำไม เรื่องยุ่งๆ จึงมากมายนัก    เดี๋ยวตีกัน ฆ่ากัน    ฯลฯ   ดัชนีวัด คนไทย สติปัญญาเป็นอย่างไร ดูจาก  ลักษณะ หนังสือพิมพ์ ละคร หนัง เพลง กิจกรรม ฯลฯ  ก็ได้

ที่บันทึกมานี่  เพราะ บ่ายนี้  จะไปบรรยาย ที่ สมาคม QC แห่งประเทศไทย     เลยซ้อมๆ  เอาไว้ก่อน

จะฟังเราไหมเนี่ย   หรือ  ปิดหูไปเลย

น่ากังขา คือ QCC  มีแต่ ชาติกำลังพัฒนา    ไทย ปินส์  ศรีลังกา ฯลฯ แข่งกัน    แล้ว  พวก ญี่ปุ่น  มะกัน ยุโรป   ไปไหน    ....  เอ   เราโดนหลอก หรือเปล่าเนี่ย