การที่จะจดบันทึกความรู้แบบนี้ไว้ได้ ต้องอาศัยทั้งพลังของเทคโนโลยี ช่วยอำนวยความสะดวก พลังของบรรยากาศช่วยกระตุ้น และพลังของทักษะเชิงกระบวนการ หรือตัวช่วย (เช่น AAR) ที่มีพลังในการปลดปล่อยความรู้ฝังลึกออกมา
ประเด็นสุดท้ายที่เก็บมาได้ละค่ะ คือ มีและใช้ระบบเทคโนโลยีสื่อสาร และสารสนเทศ
- องค์กรอัจฉริยะ จะต้องมีระบบจดบันทึก และแลกเปลี่ยน "ความรู้ฝังลึก" ซึ่งระเหยง่ายมาก จะจดบันทึกไว้ได้ ต้องบันทึกเดี่ยวนั้น หรือขณะเหตุการณ์เพิ่งผ่านไปหมาดๆ การที่จะจดบันทึกความรู้แบบนี้ไว้ได้ ต้องอาศัยทั้งพลังของเทคโนโลยี ช่วยอำนวยความสะดวก พลังของบรรยากาศช่วยกระตุ้น และพลังของทักษะเชิงกระบวนการ หรือตัวช่วย (เช่น AAR) ที่มีพลังในการปลดปล่อยความรู้ฝังลึกออกมา
- ในกรณีองค์กรขนาดใหญ่ ระบบไอซีที ที่บันทึกข้อมูลไว้เป็นอีเล็กทรอนิกส์ จะทำให้เกิดความรู้ที่ช่วยให้ความเข้าใจสถานภาพภายในองค์กร ช่วยให้เข้าใจ "ปัจจุบันขณะ" ขององค์กร ซึ่งเท่ากับช่วยให้องค์กรมี "สติ" ไม่ประมาท นั่นเอง
12 ประการของความสามารถเหล่านี้ ต้องใช้แบบบูรณาการ เพื่อให้เสริมแรงซึ่งกันและกัน จนคล้ายกับเป็นเครื่องมือชิ้นเดียวกัน ยิ่งใช้ เครื่องมือเหล่านี้ ก็ยิ่ง "คม" หรือมีพลังยิ่งขึ้น ... สู่ความเป็นองค์กรอัจฉริยะ
ขอบคุณ ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช ค่ะ ที่บันทึกเรื่องราวเหล่านี้ ทำให้พวกเราได้เรียนรู้ และนำไปใช้ต่อยอดการจัดการความรู้ขององค์กร ...
