ประโยคโดนใจที่ได้ยินคือ "อย่าสนใจนิสัยเสียของเขาที่ด่าว่าเรา แต่ให้สนใจในเนื้อหาที่เขาว่าเรา"

วันนี้มีโอกาสได้เข้าร่วมฟังการบรรยายของ นายแพทย์วัชรพล ภูนวล <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ตอนแรกคิดว่า การบรรยายก็คงเหมือนกันกับทุกครั้งที่เข้าฟัง ที่คงน่าเบื่อ พูดแบบเดิมๆ บรรยายอย่างเดียว</p>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">แต่พอเริ่มฟังได้ไม่ถึง 10 นาที ก็ต้องเปลี่ยนความคิดเลย เพราะว่า ขำตลอด ทั้งท่าทางของ อ. และวิธีการบรรยาย ทุกคนในห้อง ได้ตอบคำถามและร่วมกันคิดไปด้วย เพราะเทคนิคของ อ. ก็คือหยิบเรื่องที่เราสนใจกัน เป็นเรื่องใกล้ตัวที่ทุกคนทำอยู่ประจำมาเปรียบเทียบให้เห็นภาพที่ชัดเจน </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ตอบคำถามได้จากตัวเราเอง แม้ว่าคำถามที่ อ.ถามดูเหมือนจะไม่เกี่ยวแต่พอเอาเข้าจริงๆก็เกี่ยวดีนะ ทุกคนสนุกไปกับการบรรยาย ได้เรียนแนวคิด </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">พื้นฐานของการทำ HA  จากที่อาจจะรู้กันมาบ้าง แต่ก่อนที่คิดว่าอาจไม่เกี่ยวข้องกับเรา เพราะว่าเราก็แค่บุคลากรคนหนึ่งที่อยู่ในองค์กรเท่านั้น  </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">แต่การมาบรรยายครั้งนี้ของอ. ก็ทำให้ทุกคนได้รู้ว่า ทุกในองค์กรคือ นอตและเฟืองที่สำคัญ ในการขับเคลื่อนขององค์ การเป็นทีม คือหัวใจสำคัญของทุกองค์กรที่พึ่งมี และการรักในองค์คือสิ่งเริ่มของการร่วมมือ </p>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ซึ่งนั้นก็เป็นความจริง ไม่เฉพาะโรงพยาบาลทันตกรรมของเราเท่านั้นที่ต้องการทีม แต่ทุกหน่วยต้องการทีม บางทีการทำงานตรงนี้หรือไม่ว่าจะทำงานที่ไหน เราควรจะต้อง </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">“เอาน้ำขุ่นไว้ใน น้ำใสไว้นอก”  บ้างนะ อย่างที่ อ.บอกไว้ว่า เราจะภาคภูมิใจแค่ไหน หากเราได้อยู่ในองค์กรที่มีคุณภาพ และเราได้เป็นส่วนสำคัญในการทำให้เกิดคุณภาพ ในบางครั้งอยากให้เรา เฉพาะในเวลาทำงานก็ได้ ให้คิดถึงองค์กรมากกว่าตัวเอง หมายถึงว่า คิดและทำในสิ่งดีให้องค์กรบ้าง มากกว่าที่จะหาประโยชน์เข้าตัวตลอดเวลา อันนี้คิดเอง ไม่ได้กระทบใครนะ อย่างน้อยให้ความร่วมมือไม่คัดค้านก็น่าจะดีมากแล้ว  </p>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ทุกหน่วยงานมีปัญหา ก็เหมือนเราทุกคนที่มีปัญหา แต่หากมองแต่ปัญหาตัวเองเป็นเรื่องใหญ่ซะทุกคน  องค์ก็จะเกิดปัญหาได้เช่นกัน การเป็นทีม ต้องสามัคคี จะโกรธ เกลียด กันก็ต้องเก็บไว้ เอ้า…!..ไปกันใหญ่เลย</p>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สรุปว่า สนุกแล้วกันได้ข้อคิดเยอะมากๆ แต่จะทำได้มากน้อยแค่ไหนก้อยู่ที่ หัวแล้วล่ะเพราะว่าเราเป็นหาง</p>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">แล้วหลายๆคนคง งง กับชื่อโครงการที่มี KM เข้ามาด้วย หลายคนยังไม่รู้เลยว่า ที่ อ.มานั่งถามนั่งคุยด้วยนั้นคือ KM หลายคนในโรงพยาบาลของเรา มีความรู้นะ รู้ดีด้วย แต่ว่าไม่ได้พูดได้คุย และไม่ได้มีใครถามเขาเลยเก็บความรู้ไว้เพียงคนเดียว หากสนับสนุนให้เขาสามารถแสดงความรู้ และยอมรับ แม้อาจจะเป็นในสิ่งที่เรารู้มาแล้วก็ตาม แต่เราอาจจะรู้ไม่เท่า กับผู้ที่ปฏิบัติจริงก็ได้ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">“การฟังอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าเรา โง่” เราฟังเพื่อเพิ่มความรู้ต่างหากล่ะว่า ไหม ลองทำกันดูเริ่มที่ตัวเราก่อน ฟังผู้อื่นมากขึ้นไม่ว่าเรื่องใด อย่างที่ อ. บอกว่า คำชม หรือคำด่า ไม่สามารถหาซื้อได้ ตามตลาด </p>“ผู้ที่ทำงานย่อมเกิดความผิดพลาดและถูกตำหนิ ผู้ที่ไม่ถูกตำหนิ คือ ผู้ที่ไม่ได้ทำงาน”