พัฒนาตนเองเพื่อให้เป็นผู้บริการที่ดี

มีสิ่งดี ๆ ที่น่าจะเป็นประโยชน์มามอบให้ ลองอ่านนะจ๊ะ

ทุกสาขาวิชาชีพ ต่างมีข้อกำหนดของจรรยาบรรณ สำหรับการควบคุมปฏิบัติของบุคลากรตามสายอาชีพนั้น ๆ  นอกจากผู้ให้ บริการต้องพยายามพัฒนาตนเองเพื่อให้เป็นผู้บริการที่ดีแล้ว  ยังต้องมีจิตสำนึกในการรักษาจรรยาบรรณ โดยการปกป้องไม่ให้ตกอยู่ใน "กับดักของสิ่งยั่วยุ" 

จรรยาบรรณต่อลูกค้า  ถือเป็นเรื่องที่สำคัญ ควรปลูกฝังให้กับนักบริการทั้งหลาย ต่อจรรยาบรรณที่มีต่อลูกค้า  คือ

1.รักษาความลับลูกค้า  นักบริการที่ดีควรเก็บรักษาข้อมูล ไม่พูดต่อหรือวิพากษ์ วิจารย์ต่อจนเกิดความเสียหาย

2. "ให้" เพื่อสร้างเสน่หา  ไม่ว่าจะเป็นของกำนัล ของขวัญ หรือค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงิน เป็นการให้โดยหวังผลระยะยาว จากลูกค้า  ผลลัพธ์ที่ได้มาคือความไม่จริงใจของลูกค้า ที่มีต่อผู้ให้บริการ

จรรยาบรรณต่อบริษัท เคยถามตัวเองหรือไม่ว่ารักองค์กรมากน้อยแค่ไหน ไม่ใช่แค่บอกว่ารัก แต่ต้องแสดงออกมาจากใจ ต้องร่วมกันที่จะให้องค์กรประสบผลสำเร็จ และก้าวหน้าต่อไป

ความรักที่มีต่อองค์กร เป็นพลังขับเคลื่อนให้แสดงถึงพฤติกรรมต่าง ๆ เพื่อรักษาชื่อเสียง ภาพพจน์ รวมถึงต้องการให้มีผลประกอบการที่ดี  จรรยาบรรณที่มีต่อองค์กร คือ

1. ไม่ให้ร้ายหรือพูดถึงในแง่ลบ  เพราะองค์กรเป็นเสมือนบ้านหลังหนึ่งของเรา ควรเห็นคุณค่า และพูดถึงในสิ่งที่ดีอยู่เสมอ

2. รักษาความลับองค์กร ไม่ขายความลับ หรือข้อมูลขององค์กร