ความพึงพอใจของลูกค้า คืองานของเรา
สำนักวิจัยเอแบคโพลล์ ได้รับมอบหมายจากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) ในการวิจัยเชิงสำรวจของการวัดความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของโครงการคลินิกเทคโนโลยีออนไลน์ คิดเป็นอัตราร้อยละ 89.60 ของคะแนนเต็ม โดยวัดใน 4 ด้าน คือ
- ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ มีความพึงพอใจร้อยละ 65.5
- ด้านเจ้าหน้าที่บุคลากร มีความพึงพอใจร้อยละ 50.7
- ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก มีความพึงพอใจร้อยละ 71.6
- ด้านผลของการบริการโดยรวม มีความพึงพอใจร้อยละ 74.2
ต้องขอขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามทุกท่าน และหวังว่าจะได้พัฒนาระบบงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
