เกริ่นนำ
สถิติเกี่ยวกับไอทีอย่างเลี่ยงไม่ได้ทุกหน่วยงาน ผมเชื่อว่าต้องการข้อมูลสถิติตรงนี้โดยเฉพาะห้องยาที่มีข้อมูลไหลตลอดทุกวัน จึงต้องยุ่งกับไอทีตรงๆ เพียงแต่ในเมื่อตอนนี้ไอทียังมีปัญหาอยู่ หากรอไอทีต่อไปคงไม่ดีแน่ (งานต้องทำครับ) จึงมีการทำสถิติมือมาโดยตลอดในแต่ละหน่วยงาน ต่างคนต่างทำ ทีนี้มันมีปัญหาที่สถิติไม่ตรงกันเมื่อมาใช้ด้วยกัน (เอาละสิ) เลยมีความคิดจะนำสถิติ(มือ) ที่แต่ละหน่วยทำไว้มาจูนให้ตรงกันและช่วยกันสร้างวิธีบันทึกข้อมูลที่ทำได้จริง ไม่รบกวนงานประจำมากนัก ทีนี้ผมกำลังประยุกต์ความรู้ที่ได้กับการทำงานของกลุ่มงานผมครับ
อุปการณ์ที่ต้องใช้
ขั้นตอนดำเนินการ
เริ่มจาก
เมื่อไปนั่งทยอยฟังปัญหาพี่ๆ ที่ทำงานประจำกันอยู่ ผมรู้สึกว่าคำพูดของอาจารย์หลายท่านแจ่มชัดขึ้นเรื่อยๆ
ปัญหาไม่ได้ไม่มีทางแก้
เพียงแต่พี่ๆ เขาไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงหรือตัดสินใจอะไร
พี่ๆ เขาไม่อยากเขียนเป็นเรื่องร้องเรียนเพราะกลัวสารพัดอย่างครับที่สำคัญ คือ กลัวว่าจะผิดหวังแถมโดนซ้ำมาอีกว่าเป็นตัวสร้างปัญหา
สิ่งที่พี่ๆ คาดหวัง อาจดูเล็กน้อยสำหรับคนอื่นแต่นั่นสำคัญสำหรับพวกเขา
ผมเชื่อมั่นว่าทุกคนจะเข้าใจและทำงานร่วมกันได้ ถ้าทุกคนให้ความสำคัญซึ่งกันและกัน
“เรามาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสิ่งใหม่ที่ตัวคนเดียวสร้างไม่ได้ขี้นมากันเถอะ”
คำพูดที่ผมคิดจะพูดก่อนเข้ากลุ่ม คิดว่าดีไหมครับ
ปล1. อาทิตย์ที่มานี้ได้ความรู้จากหลายท่าน เอามาใช้มากเลยครับ ไม่ว่าจากงาน KM งาน TMI2006 จาก GOTOKNOW จากพี่ๆ ทุกท่านที่ผมไปพูดคุยด้วย ขอบคุณทุกท่านที่ทำให้ผมได้ไอเดียและกำลังใจ รวมทั้งทำให้ผมเกิดแรงบันดาลใจทำงานนี้ขึ้นมา
ปล2. ฟังปัญหาจากพี่ๆ แล้วรู้สึกมันบานปลายไปเรื่อยๆ เหมือนคุณลูกปัญหาที่เกิดจากพ่อปัญหาแตกหน่อออกมาเรื่อยๆ (แย่ละสิ) ผมคิดหนักแล้วว่าจะจัดการคุณลูกก่อนดีไหม (ง่ายกว่า) ต้องดูก่อนครับว่าในกลุ่มจะมีไอเดียที่สามารถจัดการคุณพ่อได้หรือเปล่า ตอนนี้คิดว่าน่าจะให้กลุ่มคิดจัดการคุณลูกก่อนจะได้มีกำลังใจกัน
ปล3. หัวหน้าทั้งหลายอย่าน้อยใจที่ไม่ได้ประชุมนะครับ เดี๋ยวได้ผลแล้วจะเอาไปเสนอให้ครับ ขอบคุณล่วงหน้าที่ให้ยืมตัวครับ ถ้าไม่ปฎิเสธในวันจันทร์นี้ถือว่าโอเคนะครับ อิอิ
คุณลุงขจิต
คุณ paew
ขอเป็นกำลังใจให้ด้วยนะคะ ว่าแต่เริ่มวันจันทร์นี้เลยหรือคะ กลัวองค์ประชุมจะไม่ครบค่ะ เพราะวันจันทร์นี้เป็นวันหยุดชดเชยด้วยค่ะ
ส่งกำลังใจมาช่วย 1 ลังใหญ่ๆ ครับ
อ่านบันทึก สิ่งที่ผมเห็นคือ คุณจันทร์เมามายได้ทำ "people mapping" ตรงนี้เอง ที่ผมเชื่อว่ามันจะช่วยให้กระบวนการของคุณจันทร์ฯ ไหลลื่นดียิ่งขึ้น
คุณจันทร์ฯ ลองใช้เทคนิค BAR (Before Action Review) ก็ไม่เลวนะ ก่อนที่จะเริ่มคุยกันจริง ทีมงานแกนนำ มาคุยปรับคลื่นให้ตรงกันนิดก่อน อันนี้หลายที่ใช้มาแล้วก็ช่วยให้การเตรียมการดียิ่งขึ้นครับ
หากได้ผลอย่างไร อย่าลืมมาเล่าให้ฟังด้วยนะครับ
คุณ Thawat
ขอบคุณทุกท่านที่ให้กำลังใจครับ
ตอนนี้แผนกำลังเดินช้าๆ พร้อมจะปรับเปลี่ยนทุกเมื่อตามสถานการณ์+ไอเดียที่ผุดมาเมื่อได้ข้อมูลใหม่ๆ แต่ที่คิดอยู่คือ งาน AAR ในพฤหัสนี้ครับว่าจะทำอะไรดี เหอๆ