แน่นอนค่ะเพื่อให้การใช้เครื่องมือให้ได้ประโยชน์สูงสุด  เราจึงต้องสร้างระบบการบำรุงรักษาเครื่องนับเม็ดเลือดอัตโนมัติ ขึ้นมาใช้ในหน่วยงาน

• เริ่มต้นด้วย มีตารางการบำรุงรักษาประจำวันของเครื่อง โดยให้ผู้ปฏิบัติงานในจุดนั้นๆเป็นผู้รับผิดชอบ  ตารางนี้ประกอบด้วยบันทึกการทำ quality control บันทึกการเปลี่ยนน้ำยาแต่ละชนิด และบันทึกปริมาณงานประจำวัน (Autonomous maintenance)   

เรามีเครื่องนับเม็ดเลือดอัตโนมัติถึง 4 เครื่อง ทำให้เราต้องสร้างความมั่นใจได้ว่า เครื่องของเราสามารถรายงานผลการทดสอบได้มาตรฐานเท่าเทียมกัน โชคดีที่เรามีเครื่องมาตรฐานสำหรับเป็นต้นแบบ(gold standard) เครื่องนี้ได้รับการประกันจากบริษัทผู้ผลิตว่ามีความถูกต้องแม่นยำ ผ่านการประเมินก่อนนำมาติดตั้ง และทุกๆวันเราก็ได้ประเมินคุณภาพเครื่องด้วยการทดสอบค่าควบคุม ส่งกลับไปให้บริษัทวิเคราะห์ ถ้าพบว่ามีความผิดปกติในการทำงานทางบริษัทก็แจ้งกลับมาให้เรารับทราบและแก้ไขทันที (Quality maintenance)

• เราก็ใช้เครื่อง gold standard เป็นเครื่องมาตรฐานค่ะ  กำหนดให้มีการสอบเทียบเครื่องทุกๆ 2 เดือน นำผลที่ได้มาบันทึกในตารางที่เราจัดทำด้วยโปรแกรม excel เพื่อคำนวนความคลาดเคลื่อน เมื่อพบว่ามีความคลาดเคลื่อนก็จะดำเนินการแก้ไขได้ทันท่วงที ในขั้นตอนนี้กำหนดให้ สี่ดรุณี เป็นผู้รับผิดชอบหมุนเวียนกันปฏิบัติ (Planned maintenance)  
• อีกระบบหนึ่งคือ เราบันทึกข้อมูลการซ่อมเครื่อง การแก้ไขปัญหา และวิธีการติดต่อช่างให้ ทันสมัยอยู่ตลอดในสมุดบันทึกการปฏิบัติงานของสี่ดรุณี  ดังนั้นเมื่อต้องทำการซ่อมเมื่อมีปัญหา ทุกคนก็สามารถติดต่อกับช่างได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ติดขัด
• เราพยายามสอนให้ผู้ปฏิบัติงาน สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเองได้ จัดระบบ เพื่อน(เรา)ช่วยเพื่อน(เรา) ช่วยให้การปฏิบัติงานดำเนินไปอย่างราบรื่น(Training)
• เราพัฒนาระบบปฏิบัติงานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ เท่าที่เราจะทำได้ เช่นการเลือกใช้สารกันเลือดแข็งในการเก็บสิ่งส่งตรวจเป็นต้น(Kaizen)

จนถึงวันนี้ หน่วยฮีมาโตของเราจึง "พร้อม" ที่จะเสนอการทดสอบด้วยเครื่องนับเม็ดเลือดอัตโนมัติ เข้าขอรับรองมาตรฐาน ISO15189 เพราะเรามั่นใจใน "ระบบบำรุงรักษาเครื่องมือ" ของเราค่ะ