องค์ประกอบของการสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล ประกอบด้วย 3 ช.ได้แก่ชอบ (ถูกใจ) เชื่อ(เชื่อใจ) ช่วย(จูงใจ)
         การพูดคือ การสื่อสารรูปแบบหนึ่งซึ่งต้องสร้างองค์ประกอบให้ครบ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ในการสื่อสาร องค์ประกอบของการสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล ประกอบด้วย 3 ช.ได้แก่ชอบ (ถูกใจ) เชื่อ(เชื่อใจ) ช่วย(จูงใจ)ช แรกคือ ชอบ (ถูกใจ ) ระดับขั้น 1. พอใจ 2. ประทับใจ 3. ซาบซึ้งใจเทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความถูกใจได้แก่
1. มีประโยชน์ 2. ตรงตามต้องการ 3. ได้มีส่วนร่วม 4. บรรยากาศดี 5. สิ่งแวดล้อมดี 
6. ถูกสถานการณ์7. ถูกจริตผู้รับ

ช ที่สองคือ เชื่อ (เข้าใจ )องค์ประกอบของความเข้าใจคือ 1. ตรงกับความรู้ 2. ตรงกับความรู้สึก 3. ตรงกับประสบการณ์ การสื่อความที่สร้างความเข้าใจ ประกอบด้วย 4 C   1. Complete = สมบูรณ์  2. Correct = ถูกต้อง  3.Clear = ชัดเจน  4. Concise = กระชับ

            เทคนิคการสร้างความเข้าใจประกอบด้วย
   1. รูปแบบและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม
   2. การสื่อสารสองทาง
   3. ศิลปะการใช้ถ้อยคำ
ช สุดท้าย คือ ช่วย (จูงใจ)เทคนิคการจูงใจ
1. จริงใจ เข้าใจ 2. บุคลิก 3. ปฏิบัติได้ 4. เหตุผล ประโยชน์ 5. เรียกร้อง
เทคนิคการปฏิเสธ การปฏิเสธ เป็นการจูงใจอีกรูปแบบหนึ่ง แต่เป็นการจูงใจในทางกลับ เพื่อต่อสู้การจูงใจของอีกฝ่ายเทคนิคการ YES ....BUT ทำตามลำดับขั้นตอนดังนี้
1. YES คล้อยตาม โดย รู้สึกตามที่เขาพูด...พูดตามที่เขารู้สึก...สนทนาในสิ่งที่เขารู้...กล่าวในสิ่งที่เขาชอบ...ชอบในสิ่งที่เขากล่าว

2. BUT บ่ายเบี่ยง โดยหาเหตุผลที่เหมาะสม

             ดิฉันหวังเป็นอย่างยิ่งนะค่ะว่า...ที่นำเสนอนี้คงจะเป็นประโยชน์ในการดำเนินชีวิตของมนุษย์เราไม่มากก็น้อยนะค่ะ...ขอบพระคุณมาก

                                            ที่มา...wdoae.doae.go.th/article/article08.html