แผนที่ความรู้ (Knowledge Mapping) เป็นภาพแสดงเรื่องราวเกี่ยวกับความรู้ ได้แก่ กระบวนการ, แหล่ง, ขุมความรู้ (assets), การไหลเวียน, ช่องว่าง, และตัวปิดกั้นการไหลเวียนความรู้ภายในองค์กรและการไหลเวียนข้ามพรมแดนองค์กร
ไม่มีวิธีการและรูปแบบมาตรฐานของการทำแผนที่ความรู้ ต้องดำเนินการให้เหมาะสมต่อสภาพแวดล้อมด้านความรู้ขององค์กร โดยเน้นที่คน, ขีดความสามารถ (expertise), การสื่อสาร, ความสัมพันธ์, กระบวนการทางธุรกิจ, ระบบ, ผลิตภัณฑ์และเอกสาร
วิธีการรวบรวมสารสนเทศเพื่อทำแผนที่ความรู้ประกอบด้วย
- การสังเกต
- การตรวจสอบบริบท
- การสัมภาษณ์, focus group, การอภิปราย
- การติดตามกระบวนการ (process tracking)
- แบบสอบถาม, แบบสำรวจ
แผนที่ความรู้ช่วยบอกขีดความสามารถ ความเชื่อมโยงระหว่างคนทั่วทั้งองค์กร และช่วยบอกช่องว่างของความรู้ เมื่อสภาพเหล่านี้แสดงออกมาเป็นภาพ เป็นเป้าสายตา จะช่วยให้เกิดการพัฒนาในด้าน การใช้ การแลกเปลี่ยน และการส่งต่อความรู้
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
3 เม.ย.50
ไม่มีความเห็น