จาก The Book of Goals
เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
ในงานคุณได้หรือไม่
คุณไม่สามารถห้ามไม่ให้เกิดการเปลียนแปลงได้ เหมือนกับที่คุณไม่สามารถจะย้อนสายน้ำให้ไหลกลับมาได้ คุณอาจทำให้สายน้ำไหลช้าลงหรือหยุดมันได้ในชั่วขณะหนึ่ง แต่ในที่สุด “สายน้ำ” จะเป็นผู้ชนะเสมอ Dr. Alan B. Sostek
หลายคนพยายามต่อต้านการเปลียนแปลงในชีวิตการทำงาน หลายคนมักจะพูดว่า “เมื่อผมเริ่มจะเข้าใจกฏระเบียบของบริษัท พวกเขาก็เปลี่ยนแปลงมันเสีย” แน่นอนที่สุด การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และการเปลี่ยนแปลงยังเป็นเครืองมือที่ช่วยให้เราเจริญก้าวหน้าในการทำงานและชีวิตของเราด้วย
ผมและเพื่อนเก่าคนหนึ่งซึ่งมักชอบให้คำปรึกษาแก่ผม ได้ถูกขอร้องให้ไปเป็นที่ปรึกษาแก่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งเมือหลายปีมาแล้ว ประธานกรรมการบริหาร คือ คุณเฟรด คอกซ์ (Fred Cox) ได้บอกกับเราว่า เขาและพนักงานรู้สึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากมายเหลือเกินในอาชีพการดูแลสุขภาพคนไข้นี้ เช่น ตัวยาใหม่ๆ วิธีการออกใบเสร็จรับเงิน การประกันภัย การจ้างงาน การบำบัดน้ำเสีย การจัดการหนี้สินตามกฏหมาย วิธีการควบคุมคุณภาพงาน ซึ่งมันเป็นการยากที่จะทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง และความสามารถในการนำไปใช้ในระบบโรงพยาบาลปัจจุบัน สิ่งต่างๆเปลี่ยนแปลงไปอย่างเร็วขึ้นเรื่อยๆ จนทำให้เฟรด รู้สึกว่ามันเร็วมากเกินไปกว่าที่พนักงานจะรับได้ ผลก็คือ พนักงานเกิดความเครียด และไม่สามารถทำงานได้ดีตามปกติ เขาควรจะจ้างคนเพิ่มขึ้นหรือไม่ หรือเขาควรจะฝึกฝนคนภายในองค์กรของเขาเอง มันเป็นทางแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลหรือไม่
เมื่อผมและ ดร.โซเทค ได้พูดคุยกับบุคคลต่างๆที่เกี่ยวข้อง เราพบว่า ถึงแม้พวกเขาทั้งหลายจะรู้สึกท้อถอยในบางครั้ง แต่พวกเขาส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับความท้าทายและความยุ่งเหยิงของงาน พนักงานคนหนึ่ง ชื่อ แมรี เบธ เปาลอส (Mary Beth Poulos) บอกกับเราว่า “สิ่งใหม่ๆ เหล่านี้ทำให้ชีวิตน่าสนใจมากขึ้น เธออยากจะมาทำงานทุกวัน”
ดร.โซเทค และผมแนะนำให้ เฟรด สนใจถึงการพัฒนาด้านการอบรมพนักงานแทนที่จะจ้างคนงานเพิ่ม ซึ่งการอบรมนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มทักษะในการรับมือกับการเปลียนแปลงในโรงพยาบาลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเต็มใจที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตด้วย
การเปลี่ยนแปลงเป็นปัจจัยพื้นฐานในชีวิตและการทำงาน ทุกคนไม่ว่าจะมีบุคคลเช่นใด ก็จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโลกที่เราอาศัยอยู่ จงยอมรับการเปลี่ยนแปลงและสนองตอบมันด้วยความกระตือรือร้น แล้วเราจะไม่แพ้มัน
