การนั่งสบายๆ ดูลูกๆเล่นกันอย่างมีความสุข ยิ้มกับเขา มีปฏิสัมพันธ์กับเขา หยอกล้อเขา เป็นเวลาแห่งความสุขที่ช่วยปลดปล่อยความรู้ฝังลึกในตัวออกมาได้ง่าย

 ผมเป็นคนชอบสร้างโมเดลขึ้นมาจากประสบการร์ที่ปฏิบัติหรืออาจเรียกว่าจากความรู้ฝังลึกหรือความรู้ในตนซึ่งจะผ่านการเรียนรู้ ลองผิด ลองถูกมาระดับหนึ่ง

แนวทางการบริหารความเปลี่ยนแปลงที่ผมถอดออกมาได้ มี 5 ขั้นตอน ยังไม่รูว่าจะเรียกอะไร อาจเรียกเป็น Bantak Change Model ก็ได้ ดังนี้

1.  การกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง (Change activation) โดยผู้บริหารต้องทำ 4S คือ scenario, system, simplify, surrounding ทั้งนี้ผู้บริหารต้องเป็น Role model, จัด Available factors และ กำหนด Rule & regulation ที่เหมาะสม โดยยึดถือ 3 หลักการสำคัญคือมองคนเป็นสินทรัพย์โดยเห็นคุณค่าหรือความรู้ที่ซ่อนอยู่ในตัวคน, ทำทุกเรื่องให้เป็นเรื่องเดียวกัน และสร้างการมีส่วนร่วมกับเสริมพลัง

2.  การบูรณาการเปลี่ยนแปลงสู่การปฏิบัติ (Change integration) ต้องทำให้เกิดสภาพเหล้าใหม่ในขวดเก่า ไม่ใช่เหล้าใหม่ในขวดเก่า

3.  การปฏิบัติการเปลี่ยนแปลง (Change implementation) ทำให้สอดคล้องหรือเนียนไปกับงานประจำ ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อผลงาน ไม่ใช่เปลี่ยนแปลงเพื่อเปลี่ยนแปลง

4.  การเรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลง (Change learning) เน้นการจัดการความรู้ที่เข้าคนมากกว่าเข้าเครื่อง

5.  การประเมินการเปลี่ยนแปลง (Change evaluation) มีการประเมินทั้งด้านตัวชี้วัด วิธีการทำงานที่ดี นวัตกรรม บรรยายกาศในภาพรวมและเป้าหมายสุดท้ายขององค์การ โดยรวมคือดูว่างานดีขึ้น คนดีขึ้นและวิธีการทำงานดีขึ้นหรือนวัตกรรมมากขึ้น