ตัวช่วย (enabler) คือเครื่องมือ, เทคนิค และกิจกรรมที่ใช้ในการประยุกต์ใช้ KM มีการใช้ตัวช่วยทั้งใน 3 ช่วงของการประยุกต์ใช้ KM คือช่วยทำแผนที่ ช่วงเริ่มต้น และช่วยดำเนินการ
ทักษะในการใช้ "ตัวช่วย" เป็นสิ่งสำคัญ และอาจอยู่กับเรื่องเครื่องมือสำหรับการจัดการโดยทั่วไป ซึ่งอาจถือเป็นเครื่องมือเสริมของ KM ก็ได้
"ตัวช่วย" ตัวแรกคือ AAR ไม่จำเป็นต้องอธิบายอีกแล้ว เพราะวงการ KM ในประเทศไทยใช้เครื่องมือนี้อย่างช่ำชอง และมีการพัฒนาเพิ่ม BAR (Before Action Review) ด้วย
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
27 มี.ค.50
