“การดูแลคนไข้ที่ดี คือการทำงานวิจัย”

วันที่ 11 เมษายน 2550 บ่ายวันนี้โครงการ R2R ที่ศิริราชเราได้รับเชิญจากภาควิชาพยาธิวิทยาคลินิก ไปเล่า concept ของการทำงานแบบ R2R ให้กับบุคคลากรภายในภาควิชาทั้งแพทย์ นักวิทยาศาสตร์และเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการต่างๆ และเพื่อพิจารณาโอกาสที่จะสร้างความรู้จากงานประจำที่ทำอยู่ ตอนแรกต้องเรียนครับว่าผมก็กล้าๆกลัวๆเหมือนกันครับเพราะภาควิชาพยาธิวิทยาคลินิกของศิริราชเป็นภาควิชาที่มีผลงานด้านการพัฒนาคุณภาพในระดับแนวหน้าเลยทีเดียว และห้องปฏิบัติการก็ได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO แล้วด้วย  แต่ผล……. กลับออกมาตรงข้ามกันมากๆครับ เกินความคาดหมายจริงๆ หลังจากที่ผมเล่า concept และตัวอย่างโครงการที่เป็น R2R แล้ว เราก็พูดคุยกัน ปรากฏว่าแพทย์และเจ้าหน้าที่หลายๆท่านยกประเด็นปัญหาหน้างานขึ้นมาคุยกันเป็นจำนวนมาก และยังเล่าเรื่องเสริมกัน ช่วยกันร่วมคิดหาทางแก้ปัญหา ปัญหาหลักๆคงเป็นเรื่องที่เคยคุ้นๆกัน คือ turn around time และ การปฏิเสธสิ่งส่งตรวจเป็นต้น ซึ่งหลังจากคุยกันแล้วท่านหัวหน้าภาคฯ อ.นิสารัตน์ ก็เลยโชว์ให้เห็นขนาดของปัญหาและจุดคอขวดต่างๆที่มีการบันทึกข้อมูลไว้อย่างเป็นระบบดียิ่ง สามารถแสดงเป็น graph ในมิติและช่วงเวลาต่างๆอย่างชัดเจน ทีนี้พอบุคคลากรที่เข้าร่วมเห็นภาพรวมร่วมกันแล้วก็ร่วมกันแสดงแนวทางปรับปรุง และที่สำคัญมีคนขอรับผิดชอบเป็นเจ้าของโครงการและขอเป็นคนช่วยกันมากเลยครับ ประเด็นที่สำคัญมากๆเลยครับ 2 ประเด็นในความเห็นของผมนะครับ <ol style="margin-top: 0cm">

  • ผมคิดว่าความสำเร็จของการทำงาน R2R ต้องไม่เริ่มคิดถึงงานวิจัยเป็นอันดับแรก แต่คิดถึงการทำงานที่ทำอยู่ ว่าทำยังไงให้ดีที่สุดเป็นสำคัญ จะดูแลคนไข้ให้ดีต้องทำอย่างไร ผมขอ Quote คำพูดของท่านอาจารย์จรัส สุวรรณเวลาที่กรุณามาปาฐกถาช่วงค่ำในการประชุมทำแผนโครงการต่อเนื่องของ R2R ที่ศิริราชว่า “การดูแลคนไข้ที่ดี คือการทำงานวิจัย” ซึ่งหากพิจารณาแล้วจะพบว่าเป็นเช่นนั้นจริงๆ การดูแลคนไข้ที่ดี ผู้ดูแลก็ต้องมีการทบทวนและศึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะทำให้คนไข้ได้รับการดูแลดีที่สุด ซึ่งผมขอต่อครับว่า เป็นการทำบุญ ด้วยไปในตัว
  • อันนี้สำหรับ คุณเอื้อ และคุณอำนวยนะครับ ต้องไม่ทำให้คุณกิจเห็นว่าเป็นงานใหม่ เอางานอะไรมาเพิ่มเติมให้ทำอีกแล้ว ต้องทำให้เห็นว่าจริงๆเป็นงานเดิมแต่ทำยังไงให้ดีขึ้นและทำยังไงให้ทำงานแล้วไม่เหนื่อย หรือเหนื่อยก็ต้องได้ประโยชน์ทั้งต่อผู้ป่วย ต่อองค์กร และก็ต้องผู้ทำงาน R2R เองด้วยครับ

    • </ol> จากการพบกันสั้นๆครั้งนี้เกิดจุดประกายให้มีผู้อยากทำงานและอยากร่วมทำงาน เป็นจำนวนอย่างน้อย 4 โครงการ ผมต้องเรียนว่าทึ่งกับผลการประชุมครั้งนี้มากๆครับ และท่านหัวหน้าภาคฯเองก็ยัง endorse เพิ่มเติมอีกว่าจะจัดให้มีรางวัลด้วย เบื้องต้นบอกว่าจะให้มีทุก 3-4 เดือนเลยครับ ผมว่าคงมีเรื่องน่าสนุกให้เราได้ทำงานร่วมกัน และคงมีเรื่องมาเล่าสู่กันฟังอีกมากเลยครับ ตอนนี้งาน R2R เอาขยายการสนับสนุนไปนอกส่วน PatientCare Team อย่างชัดเจนไปยังทุกกลุ่มที่มีการทำงานประจำแล้วครับ (ปัจจุบันมีโครงการวิจัยที่ได้รับทุนสนับสนุนไปแล้วกว่า 40 โครงการ)  ต้องขออภัยด้วยที่ไม่มีรูปภาพมาให้ดูกัน ผมลืมเอากล้องไปครับ ไม่งั้นคงได้เห็นพระเอก นางเอกของงานนี้กันเพียบเลยครับ ฝันลึกๆว่าคงมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันระหว่างพยาธิคลินิกที่ศิริราชและ Patho-OTOP ที่สงขลากันด้วยครับ