องค์ความรู้ทั่วไปที่ผู้จัดการควรมีเหล่านี้ เป็นแค่หัวข้อส่วนหนึ่งที่สรุปมาเท่านั้น ดิฉันคิดว่าความรู้ ประเภท tacit knowledge ที่อยู่ในผู้จัดการแต่ละคนนั้นมีมากกว่านี้มาก เพียงแต่จะต้องหาวิธีการดึงเอาความรู้เหล่านี้ออกมาใช้ประโยชน์เท่านั้น

ตามที่ได้สรุปไว้ในบันทึกที่แล้วเกี่ยวกับองค์ความรู้ที่ผู้จัดการควรมีในการบริหารโครงการ ทั้งในส่วนที่เป็นองค์ความรู้หลักสำหรับใช้ในการบริหารโครงการ และในส่วนความรู้ทักษะอื่นๆ ที่เป็นส่วนประกอบความรู้ที่สำคัญเช่นกัน

โดยจะขอขยายความเพิ่มเติมถึงองค์ความรู้ทั่วไปที่ผู้จัดการต่างๆ ควรจะมี โดยองค์ความรู้ต่อไปนี้ เป็นความรู้พื้นฐานที่ผุ้จัดการทั่วไปควรรู้อยู่บ้าง ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการที่บริหารงานที่มีลักษณะเป็นโครงการหรือไม่ก็ตาม เพื่อจะได้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับโครงการที่ดำเนินการอยู่ได้

  1. ความรู้ทางด้านการเงินการบัญชี แน่นอนว่าผู้จัดการควรจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับเรื่องการกู้ยืมเงิน มูลค่าของเงินตามระยะเวลา ดอกเบี้ย และความรู้เกี่ยวกับการทำงบดุล และบัญชี

  2. ความรู้เกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้างทั่วไป เช่น ขั้นตอนการจัดซื้อ การเลือกผู้ขาย รูปแบบสัญญาซื้อขายที่ควรใช้ การตรวจรับสินค้า ฯลฯ

  3. ความรู้ทางด้านการขายและการตลาด

  4. ความรู้ทางด้านสัญญาและกฎหมายทั่วไปในการประกอบธุรกิจ

  5. ความรู้ทางด้านการจัดการการผลิต การจัดจัดหน่าย จัดส่ง ฯลฯ และความเข้าใจเกี่ยวกับ Logistics และ supply chain

  6. ความรู้เกี่ยวกับการวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning) การวางแผนการดำเนินงาน (Operational Planning)

  7. ความรู้เกี่ยวกับสุขอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน

  8. ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีใช้อยู่ในปัจจุบัน

ท่านอาจสงสัยว่าเป็นผู้จัดการไม่ต้องรู้เกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรบุคคลหรือ?  แน่นอนว่าต้องรู้ แต่เผอิญ PMI จัด HR Management เป็นองค์ความรู้หลักประการหนึ่งใน 9 ด้านสำหรับการบริหารโครงการไปแล้ว

อย่างไรก็ดี องค์ความรู้ทั่วไปที่ผู้จัดการควรมีเหล่านี้ เป็นแค่หัวข้อส่วนหนึ่งที่สรุปมาเท่านั้น ดิฉันคิดว่าความรู้ ประเภท tacit knowledge ที่อยู่ในผู้จัดการแต่ละคนนั้นมีมากกว่านี้ เพียงแต่จะต้องหาวิธีการดึงเอาความรู้เหล่านี้ออกมาใช้ประโยชน์เท่านั้น

อีกประการหนึ่งที่สำคัญมากเลยก็คือ การนำความรู้ไปใช้ให้ถูกต้อง ผู้จัดการอาจมีความรู้มาก แต่ถ้าใช้ไม่เป็น ก็คงเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การบริหารงานล้มเหลวได้

หากท่านคิดว่าผู้จัดการควรมีความรู้ทั่วไปอะไร ที่ดิฉันยังไม่ได้กล่าวถึงในข้างต้น ก็ขอเชิญแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้วยกันเลยค่ะ