สรุปห้องราชการ วันที่ 1 ธ.ค.
2548
การปฏิบัติสู่ความเป็นเลิศ
การนำเสนอ :
เรื่องเล่า
การใช้การจัดการความรู้ในการพัฒนาสู่ความเป็นเลิศของหน่วยงาน
เน้น เรื่องเล่าจากผู้ปฏิบัติ ให้เห็นบทบาท “คุณเอื้อ”
“คุณอำนวย” และ “คุณกิจ” และ Outcome ที่ได้จากการทำ KM
ช่วงที่ 1 (เช้า) : เรื่องเล่ากรมส่งเสริมการเกษตร
จังหวัดกำแพงเพชร
ช่วงที่ 2 (บ่าย) : เรื่องเล่า รพ. บ้านตาก
ช่วงที่ 3 (บ่าย) : แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ตีความ
ตอบคำถาม KM ของ 2 บริบท( เกษตร – รพ. )
ที่แตกต่างกัน
หลังพิธีเปิดและปาฐกถาพิเศษ
ช่วงเช้าห้องราชการเป็นการนำเสนอเรื่องเล่าของสำนักงานส่งเสริมเกษตร
จ. กำแพงเพชร โดยมีวิทยากร 5 คน คือ เกษตรจังหวัด
(“คุณเอื้อ”), นักวิชาการเกษตรจังหวัด
(“คุณอำนวยจังหวัด”), นักวิชาการเกษตรอำเภอ
(“คุณอำนวยอำเภอ”), เจ้าหน้าที่ส่งเสริมการเกษตร ที่เป็น
“คุณลิขิต” และ ตัวแทนกลุ่มเกษตรกรสวนส้ม
(“คุณกิจ”) ได้เล่าเรื่องการทำงานของตัวเองในบทบาทต่างๆ
ว่าต้องทำอย่างไรบ้าง โดยสำนักงานส่งเสริมเกษตรกำแพงเพชร
นั้นมีการทำ KM กับกลุ่มเกษตรกรอยู่แล้วมานาน 4-5 ปี
เมื่อได้เรียนรู้ KM เพิ่มจากกรม (อ. ประพนธ์)
ก็ยิ่งสามารถพัฒนากระบวนการเดิมให้ดียิ่งขึ้น เป็นระบบขึ้น
บทบาทชัดเจน ในช่วงบ่ายเป็นการนำเสนอเรื่องเล่าของ รพ.
บ้านตาก โดยมีวิทยากร 4 คน คือ ตัวแทน “คุณเอื้อ”,
“คุณอำนวย”, “คุณกิจ”ของเรื่อง CoP เบาหวาน
และเรื่อง การกำจัดขยะ
มาเล่าเทคนิคการทำงานของตัวเอง
ซึ่งหลังจากผู้เข้าร่วมประชุมได้ฟังเรื่องเล่าของทั้ง 2
หน่วยงานแล้ว ผู้ดำเนินรายการ (คุณไพฑูรย์)
ได้นำเสนอ “คลังความรู้” ที่ “คุณลิขิต”
ของห้องราชการได้ทำไว้เสนอแก่ผู้เข้าร่วมประชุม
พร้อมทั้งตีความ และซักถามแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับตัวแทน วิทยากร
ทั้ง 2 หน่วยงาน (พร้อมกัน) จากคำถามที่ผู้เข้าร่วมประชุมส่งมา
(กระดาษคำถาม) สุดท้ายเป็นการ AAR
ของตัวแทนผู้เข้าร่วมประชุม 2 – 3 คน และทั้งหมดทำ AAR
ลงในแบบฟอร์มที่จัดไว้ (เวลาจำกัด)
ความแตกต่างระหว่างการจัดการความรู้ของ
เกษตรจังหวัดกำแพงเพชร กับ
โรงพยาบาลบ้านตาก
|
เกษตรจังหวัดกำแพงเพชร |
โรงพยาบาลบ้านตาก |
|
คุณเอื้อ |
|
|
การเอื้อการจัดการความรู้ ผู้นำ........สนับสนุนที่อย่างที่ต้องการ(เอื้อสุดๆ......) |
ทีม CKO
16 ชีวิต ( เป็นทีม) กำหนดเป้าหมาย (KV)ชัดเจน .....พูดจาภาษาเดียวกัน.. แบ่งปันความรู้ในองค์....... .......เอื้อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในองค์กร นอกองค์กร และในชุมชน.... |
|
คุณอำนวย |
|
|
บทบาทคุณอำนวยระดับจังหวัด .....นอกจากคิดเชิงระบบ ต้องมีส่วนร่วมทุกกิจกรรม ...ฝึกปฏิบัติ ฝึกบันทึก ฝึกลิขิต ฝึกหาคำตอบ คุณอำนวยในพื้นที่ระดับอำเภอ..... .......สื่อสารอย่างใร ? ให้อยากจะทำ..... - พูดเรื่องใกล้ตัว - ถามจับประเด็น - สร้างบรรยากาศที่สุขและสนุก - ความเป็นมิตร |
...บูรณาการงานคุณภาพ..... ( HA HPH 5ส. ฯลฯ).....เชื่อมและสานสู่การปฏิบัติ .... ...........KM ไม่ทำไม่รู้ ......แต่ปัจจุบัน KM ไม่ทำไม่ได้แล้ว ......... |
|
คุณกิจ |
|
|
บทบาทคุณกิจ ......สร้างคุณค่าในงานให้มีคุณภาพ/เกิดการแข่งขัน ......วางแผนป้องกัน แก้ไขปัญหา ......รวมกลุ่ม สร้างเครือข่าย |
..คลังความรู้มีอยู่ในคน......ต้องหาวิธีค้นให้เผยออกมา... .....KM ในงานประจำ..... .....ลดน้ำตาลในเลือดได้ผลจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกลุ่มนักปฏิบัติการดูแลตนเองในผู้เป็นเบาหวาน.......... เริ่มต้นจากเป้าหมาย........เชื่อมโยงทีมงาน..........ระดมสมอง......ร่วมเรียนรู้ในองค์/นอกองค์กร.....เผยแพร่สู่ผู้เกี่ยวข้อง ……เตาเผาขยะดีแค่ไหนไม่สำคัญเท่าการแยกขยะให้ถูกประเภท........ |
|
คุณลิขิต |
|
|
บทบาทคุณลิขิต(บันทึก)......... ........สู่คลังความรู้ ......ทำแล้วเขียน และเผยแพร่........ |
-
เกิดในทุกชุมชนนักปฏิบัติ เขียน
เผยแพร่ในองค์กรและชุมชน |
|
ปัจจัยความสำเร็จ |
|
|
......ปัจจัยสู่ความสำเร็จ..... สร้างทีม สายใยเชื่อมโยงเครือข่ายนักปฏิบัติ ทำแล้วนำมาเขียน เผยแพร่ผลงาน.........ภาคภูมิใจ |
บูรณาการงานพัฒนาคุณภาพ
สร้างทีม กำหนดเป้าหมายชัดเจน
มองภาพกว้างดั่งนกอินทรีย์ |