วิธีการลดความคับคั่งของผู้ป่วย OPD สูตินรีเวชกรรม

กลุ่มวัยทองต้องรีบให้ไปให้เร็วที่สุด

ในช่วงที่ผ่านมาได้ลองเปลี่ยนแนวทางการทำงานผสมผสานหลายอย่างในการที่จะลดความคับคั่งที่ห้องตรวจโรค ที่ได้ลองทำก็มีดังนี้ 1. ผู้ป่วย walk in เมื่อซักถามอาการแล้วไม่จำเป็นต้องใช้ประวัติเก่า จะไม่รอ OPD CARD ใช้ใบแทน OPD CARD จัดคิวผู้ป่วยเข้าพบแพทย์เลย เมื่อ OPD CARD มาค่อยเอาใบแทนนั้นใส่รวมกันไว้ใน OPD CARD วิธีนี้ดีเพราะลดความไม่สบายใจในการรอบัตรไปนั่งรอหน้าห้องตรวจเลยเหมือนรู้ว่าได้ตรวจแล้วแน่นอน 2. กรณีฝากครรภ์ ต้องตรวจปัสสาวะ เดิมเคยต้องรอผลโดยที่เจ้าหน้าที่จากห้องพยาธิเดินมาส่งเป็นรอบๆ รอบเขาช้าก็ช้าตามกันไป และระะบบการรายงานผลทางคอมพิวเตอร์ค่อนข้างคงที่แล้วเลยใช้วิธีเปิดดูเองและลงผลใน OPD CARD แล้วให้ผู้ป่วยไปรอหน้าห้องตรวจ วิธีนี้ลดความอึดอัดของเจ้าหน้าที่ ที่จะมองคนท้องนั่งรอผลตรวจปัสสาวะ คนท้องส่วนใหญ่ใจเย็นจะรอได้ไม่ค่อยบ่น 3. การรับ ORDER แพทย์ ที่ไม่ยุ่งยากจะให้ PN ซึ่งมีหน้าที่คัดกรองช่วยรับร่วมด้วย หรือถ้ามีรายที่ไม่ยุ่งยากจะรับ ORDER ให้ก่อน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มวัยทอง ต้องรีบให้เขาไปให้เร็วที่สุดเพราะถ้าปล่อยให้อยู่นานจะเป็นปัญหาทางอารมณ์กับเรา ส่วนคนท้องอย่างที่บอกใจเย็นรอได้ และต้องให้คำแนะนำเยอะ ตั้งแต่เริ่มปรับเปลี่ยนมา ไม่ได้ประเมินเป็นตัวเลขอะไรชัดเจนหรอกนะคะ แต่ดูแล้วผู้รับบริการ Flow เร็ว ไม่ต้องนั่งรอกันเต็มเพราะรับ ORDER ตามลำดับ พยาบาลจะดูว่าใครไม่จำเป็นต้องพิถีพิถันจะรีบจัดการให้แล้วเสร็จก่อน ลดผู้ป่วยนั่งรอไปได้ดีทีเดียว